蜀戀商城在用戶體驗(yàn)優(yōu)化上，從 “購物前 - 購物中 - 購物后” 全流程發(fā)力，力求讓消費(fèi)者享受便捷、舒心的購物過程。購物前，商城優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)，采用清晰的品類分類與搜索功能，用戶輸入 “川渝火鍋底料” 即可快速篩選出不同品牌、口味的產(chǎn)品，并通過 “用戶評價(jià)”“銷量排序” 等功能輔助決策；針對 訪問用戶，推出 “新人專屬禮包”，包含無門檻優(yōu)惠券與川渝文化手冊，降低嘗試成本。購物中，與順豐、京東物流達(dá)成深度合作，針對生鮮、熟食類產(chǎn)品采用冷鏈運(yùn)輸，確保產(chǎn)品新鮮度；為易碎的文創(chuàng)產(chǎn)品、陶瓷餐具定制防震包裝，減少運(yùn)輸損耗。購物后，建立完善的售后反饋機(jī)制，用戶可通過 APP、微信公眾號等渠道快速提交問題，售后團(tuán)隊(duì)承諾 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對于質(zhì)量問題實(shí)行 “退款 + 補(bǔ)償同款產(chǎn)品” 的政策，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，提升用戶復(fù)購意愿。蜀戀商城為入駐商戶開 “分層培訓(xùn)”，120 余期課覆蓋 800 家商戶，70% 商戶銷增超 50%。四川家喻戶曉蜀戀商城

在 “川渝好物” 品類布局上，蜀戀商城有著明確的篩選標(biāo)準(zhǔn)與推廣思路。商城深入川渝各地，挖掘具有地域特色的質(zhì)量產(chǎn)品，從傳統(tǒng)手工藝品到特色農(nóng)副產(chǎn)品，均以 “品質(zhì)優(yōu)先、特色鮮明” 為原則進(jìn)行篩選。例如，川渝地區(qū)的特色竹編、蜀繡衍生品等，都通過蜀戀商城的平臺走向全國消費(fèi)者。為了讓 “川渝好物” 更具辨識度，商城還結(jié)合巴蜀文化元素進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，突出產(chǎn)品的地域文化屬性，同時(shí)利用珍島營銷云的數(shù)據(jù)分析功能，精細(xì)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精細(xì)推廣，進(jìn)一步提升 “川渝好物” 的市場認(rèn)可度與銷量。有機(jī)蜀戀商城多久蜀戀商城與書店合作 “川味文化講座”，講川味歷史，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品銷增 45%，參與超 5 萬人次。

扶貧助農(nóng)是蜀戀商城的重要戰(zhàn)略方向，為了助力川渝地區(qū)鄉(xiāng)村振興，商城積極對接貧困地區(qū)的農(nóng)戶與合作社，邀請其 入駐平臺，幫助銷售特色農(nóng)產(chǎn)品。例如，川渝山區(qū)的農(nóng)戶種植的高山茶葉、野生菌菇等，通過蜀戀商城的平臺擺脫了地域限制，直接對接全國消費(fèi)者。商城還為農(nóng)戶提供運(yùn)營支持，包括產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)指導(dǎo)、線上店鋪運(yùn)營培訓(xùn)等，幫助農(nóng)戶提升產(chǎn)品的市場競爭力。同時(shí)，蜀戀商城利用 CRMEB 商城系統(tǒng)的會(huì)員管理功能，針對助農(nóng)產(chǎn)品開展專項(xiàng)推廣活動(dòng)，如 “助農(nóng)專場直播”“愛心助農(nóng)滿減” 等，吸引消費(fèi)者關(guān)注，既幫助農(nóng)戶增收，也讓消費(fèi)者購買到了質(zhì)量、實(shí)惠的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

蜀戀商城在扶貧助農(nóng)領(lǐng)域打造 “一縣一品” 幫扶模式，以四川馬邊彝族自治縣為例，通過定制化幫扶方案帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展。馬邊縣盛產(chǎn)高山云霧茶，但此前因缺乏銷售渠道與品牌包裝，茶葉銷路狹窄。商城入駐后，首先聯(lián)合當(dāng)?shù)睾献魃绺牧疾枞~包裝，融入彝族刺繡元素，推出 “馬邊彝繡茶禮”；其次組織茶農(nóng)參加電商運(yùn)營培訓(xùn)，幫助合作社開設(shè) “馬邊高山茶官方店”，并安排商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一對一指導(dǎo)店鋪裝修與直播帶貨；同時(shí)利用珍島營銷云定向推送至全國茶葉愛好者群體，結(jié)合 “助農(nóng)公益專場” 直播，邀請馬邊縣縣長走進(jìn)直播間推介茶葉。幫扶一年后，馬邊高山茶線上銷量增長 200%，帶動(dòng)當(dāng)?shù)?87 戶茶農(nóng)年均增收 3 萬元，茶農(nóng)合作社還新增就業(yè)崗位 40 余個(gè)，實(shí)現(xiàn) “農(nóng)戶增收 + 商城擴(kuò)品” 的雙贏局面。蜀戀商城 “實(shí)訓(xùn)店鋪” 學(xué)生團(tuán)隊(duì)，3 個(gè)月銷 18 萬，“校園微辣組合” 賣 8000 份。

蜀戀商城針對 Z 世代消費(fèi)者推出 “川味潮玩計(jì)劃”，通過 “盲盒 + 文創(chuàng) + 互動(dòng)” 模式吸引年輕群體關(guān)注。計(jì)劃 產(chǎn)品為 “川味驚喜盲盒”，每款盲盒包含 3-5 種隨機(jī)川渝特色零食（如麻辣牛肉粒、燈影薯片），附贈(zèng) 1 件非遺文創(chuàng)小物件（如迷你蜀繡掛飾、川劇臉譜徽章），盲盒設(shè)計(jì)融入國潮元素，如 “熊貓吃火鍋”“川劇變臉” 圖案；互動(dòng)層面，發(fā)起 “盲盒隱藏款挑戰(zhàn)”，用戶抽到隱藏款（如非遺傳承人簽名卡片）可兌換線下非遺工坊體驗(yàn)資格；同時(shí)與國潮 IP “吾皇萬睡” 聯(lián)名推出限定盲盒，印有限定版 IP 形象與川味產(chǎn)品組合。“川味潮玩計(jì)劃” 上線首月銷量突破 5 萬盒，30 歲以下消費(fèi)者占比達(dá) 82%，相關(guān)話題 #蜀戀川味盲盒# 在抖音播放量超 800 萬次，有效提升商城在年輕群體中的潮流屬性與傳播度。蜀戀商城 “限量非遺禮盒” 配傳承人簽名，“蜀繡 + 茶葉” 禮盒成收藏?zé)狳c(diǎn)。歷史悠久蜀戀商城歡迎選購

蜀戀商城 “蜀漢風(fēng)云” 牛肉醬，包裝印三國川劇臉譜，配方源自清代御廚。四川家喻戶曉蜀戀商城

線上層面，除自有商城外，積極入駐天貓、京東等主流電商平臺，開設(shè) “蜀戀官方旗艦店”，統(tǒng)一品牌形象與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，借助大平臺的流量優(yōu)勢觸達(dá)更 的消費(fèi)者；同時(shí)布局社交電商領(lǐng)域，與抖音、快手的川渝本地達(dá)人合作，通過 “直播探店 + 產(chǎn)品試吃” 的形式，直觀展示產(chǎn)品特色，例如邀請火鍋達(dá)人直播演示商城火鍋底料的用法，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量激增。線下層面，與社區(qū)團(tuán)購平臺（如美團(tuán)推薦、多多買菜）合作，針對不同城市社區(qū)的消費(fèi)偏好，定制化推送川渝特色產(chǎn)品，如在北方社區(qū)主推微辣版調(diào)味品，在南方社區(qū)增加新鮮蔬果類川渝特產(chǎn)；此外，還主動(dòng)參與全國性展會(huì)，如中國食品博覽會(huì)、成都糖酒會(huì)等，通過實(shí)體展位展示產(chǎn)品，吸引經(jīng)銷商合作，逐步構(gòu)建起 “線上 + 線下” 聯(lián)動(dòng)的全國銷售網(wǎng)絡(luò)。四川家喻戶曉蜀戀商城

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