網站導航
中山市匯隆印務：推出老客戶增值服務，深化長期合作粘性
來源：
發布時間：2025-12-02
為感謝長期客戶的信任，中山市匯隆印務有限公司推出 “老客戶增值服務”，涵蓋 “優先排期”“**工藝升級”“庫存預留”“專屬顧問” 四大權益，從生產保障到服務體驗多維度提升，深化與老客戶的長期合作粘性。“優先排期” 權益針對合作滿 1 年的老客戶。某工業控制設備廠商與匯隆印務合作 3 年，每月穩定采購 2000 片薄膜面板。此前旺季時，訂單需排隊 7 天，啟用優先排期后，該客戶訂單可直接進入 “快速生產通道”，交付周期縮短至 3-4 天。去年 12 月生產旺季，該客戶因訂單臨時加量（從 2000 片增至 3000 片），匯隆印務通過優先排期，仍按原計劃 5 天交付，避免客戶生產線停工。“**工藝升級” 權益聚焦產品性能提升。某家電品牌合作 2 年，長期采購亞克力面板，匯隆印務研發出 “防指紋涂層工藝”（可減少 80% 指紋殘留）后，主動為該客戶**升級，無需額外增加成本。升級后的面板上市后，客戶反饋終端用戶對 “易清潔” 的好評率提升 30%，后續將該工藝推廣至全系列產品，訂單量同比增長 25%。“庫存預留” 權益針對需求穩定的老客戶。某智能終端廠商每月采購 1500 片電容式觸控彩膜，匯隆印務為其預留 100 片常用規格的成品庫存，客戶臨時補單時可直接發貨，補單周期從 5 天縮短至 1-2 天。去年某批次觸控彩膜因原料延遲到廠，庫存預留的 100 片產品幫助客戶度過斷供危機，客戶對此高度認可。“專屬顧問” 權益則為老客戶配備固定對接人員，負責需求溝通、進度跟蹤、問題協調，避免因對接人員變動導致的信息斷層。某合作 5 年的老客戶反饋，專屬顧問熟悉其產品需求與生產節奏，溝通效率比初期提升 50%，合作更省心。目前，匯隆印務合作滿 1 年的老客戶復購率達 85%，增值服務推出后，老客戶訂單量占比提升至 60%。未來，將根據老客戶需求，新增 “定制化檢測報告”“**樣品更新” 等權益，進一步完善服務體系。
公司信息
我要咨詢
每日熱詞
