中山市匯隆印務:上線訂單進度可視化系統,讓客戶實時掌握生產動
來源:
發布時間:2025-12-02
客戶在面板定制過程中,常因 “無法知曉訂單進度” 產生焦慮。中山市匯隆印務有限公司上線 “訂單進度可視化系統”,客戶通過專屬賬號登錄,即可實時查看訂單從 “原料到廠”“生產加工”“品質檢測” 到 “物流發貨” 的全流程狀態,解決信息不對稱問題。某珠三角家電廠商每月穩定采購 5000 片 PVC 面貼,此前需通過電話或微信詢問訂單進度,反饋滯后且信息零散。系統上線后,客戶登錄即可看到:原料到廠顯示 “2025 年 11 月 10 日,PVC 基材已入庫,批次號 A20251108”;生產加工顯示 “11 月 11 日,已完成印刷工序,進入裁切環節,預計 11 月 13 日完成生產”;品質檢測顯示 “11 月 13 日,抽樣檢測合格,合格率 100%,檢測報告已上傳”;物流發貨顯示 “11 月 14 日,已發順豐速運,運單號 SF123456789”。客戶還可查看各環節的現場照片(如印刷后的面貼抽檢照片、裁切后的尺寸測量照片),直觀了解生產細節。該客戶反饋,系統上線后無需頻繁溝通,訂單跟蹤效率提升 60%,合作體驗***改善。針對跨區域客戶,系統還支持 “物流軌跡同步” 與 “異常預警”。某川渝地區工業設備客戶定制 1000 片 PC 面板,系統顯示 “11 月 15 日,物流車輛因暴雨在湖北段延誤,預計延遲 1 天送達”,同時自動推送預警信息至客戶負責人。匯隆印務同步協調物流商調整路線,**終*延遲半天交付,客戶因提前知曉情況,未影響生產計劃。系統還設置 “歷史訂單查詢” 功能,客戶可隨時調取過往訂單的進度記錄、檢測報告、物流信息,方便后續對賬與產品溯源。目前,已有 90% 的長期客戶使用該系統,訂單咨詢量減少 45%。未來,將優化系統移動端適配,支持客戶通過手機隨時查看進度,進一步提升便利性。