HR經(jīng)營思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標、衡量指標上，包含四個維度：財務、客戶、內(nèi)部運營、學習成長，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標是盈利，所以財務放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價值，第二個緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)必須運營到位，第三個緯度是內(nèi)部運營；而將企業(yè)各個環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學習和成長，所以***一個維度是學習成長。這個工具非常的***，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個維度下的子目標做好，也就基本實現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標

業(yè)務分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場環(huán)境分析，明確外部市場的機遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析，明確企業(yè)各價值鏈的優(yōu)勢和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標、戰(zhàn)略打法（實現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財務、客戶內(nèi)部、運營、學習成長四個維度的衡量指標。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標和打法，然后制定相應的人力資源計劃， 人才梯隊建設與人才盤點：我們將帶領人力資源管理者學習重要的概念和原則，人才梯隊梳理與建設方法和工具。常州企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓中層培訓

培訓能力的內(nèi)化，是一個企業(yè)走向"成熟"的重要標志之一。換而言之，培養(yǎng)內(nèi)部培訓師的**目的就是要服務于企業(yè)人才培養(yǎng)，幫助解決業(yè)務問題。具體來說，培養(yǎng)內(nèi)部培訓師有這樣的優(yōu)勢：

1.由于對企業(yè)內(nèi)部存在的問題有較為深入和準確的把握，可以根據(jù)實際情況進行培訓，更能提出針對性強的問題解決方案。

2.樹立好榜樣，能激勵員工的上進心，有利于形成良好的企業(yè)文化。

3.更為熟悉所在企業(yè)的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求，更容易進行溝通交流。

4.相較于外請的培訓師，利用內(nèi)部師資力量培訓成本則會**降低。基于以上的優(yōu)勢，很多企業(yè)樂于培養(yǎng)自己內(nèi)部的培訓師。但是在培養(yǎng)的過程中，企業(yè)也會遇到一系列的問題：如何挑選自己的培訓師？如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓師？

內(nèi)部培訓師候選人該具備以下基本條件：

1、喜歡培訓工作，熟悉成人教學的安排。

2、有豐富的知識，教學善于判斷，能夠應變以滿足成人受訓者的需要和興趣。

3、有一定的實踐經(jīng)驗，能夠贏得受訓者的尊重。

4、善于進行信息溝通，而不僅*是表達出自己掌握的知識。

5、心態(tài)較積極，善于學習。

6、善于語言表達，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信。

7、在培訓過程中充滿熱情，并且關注受訓者的成長。 湖北人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓公司TWI現(xiàn)場主管管理技能-工作指導：現(xiàn)場主管如何準確、快速、有效的指導是一種必須掌握的技能。

在這個不斷變化和快節(jié)奏的企業(yè)世界中，內(nèi)訓和發(fā)展是不可或缺的功能。同時，也是很多企業(yè)有限考慮的事項之一。可以在企業(yè)的內(nèi)部或著是外部挑選***的有經(jīng)驗的老師，在企業(yè)內(nèi)部進行培訓和學習。換句話說，任何企業(yè)想要發(fā)展，少不了的就是要進行內(nèi)訓。

企業(yè)內(nèi)訓的意義和目的。

一、企業(yè)內(nèi)訓的目的員工是企業(yè)發(fā)展的主要生產(chǎn)力，這樣可以增強員工的知識、工作態(tài)度、工作價值觀等，同時，還可以幫助員工解決問題，員工還可以獲得新的技能，磨練現(xiàn)有的技能，提高績效、提高生產(chǎn)力。

二、企業(yè)內(nèi)訓的意義

1、樹立主人翁意識

通過內(nèi)訓，明白企業(yè)與自己的切身利益相互掛鉤，提高員工工作的積極性。

2、提高員工的滿意度和士氣

企業(yè)內(nèi)訓可以讓員工感覺到自己被重視，有價值。

3、提高技能

將所有的員工提高到比較高的水平，減少企業(yè)內(nèi)部嚴重依賴他人來完成基本工作的薄弱方面，這樣，員工之間也互相接管，提高工作效率。

4、降低員工的流動率

培訓和發(fā)展，不但能感覺到被重視，還能收獲到想要的技能、福利，因此不會輕易的改變雇主。所以，**的就降低了員工的流動率。

5、提升企業(yè)聲譽和形象

擁有強大而成功的培訓策略有助于成為企業(yè)的品牌形象。

培訓促績效03：六步培訓法，提升績效

人生后悔的事就是在自己力所能及的時候沒有攢下應對危機的資本，等到危機來臨時，沒有選擇，只能承受無可奈何的絕望！

改變的比較好時機就是現(xiàn)在，如果你有了改變的意愿，那么接下來請了解一套改變的方法，共6個步驟，借鑒了培訓6ds、績效改進、NLP六層邏輯、五星教學、行動學習、柯氏四級評估等經(jīng)典培訓理論，經(jīng)多年項目實踐經(jīng)驗總結得出。

本篇先解釋這套方法的底層邏輯：

一、培訓是如何對績效發(fā)揮作用的？

績效是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和員工行為相互影響的結果，而培訓改變的就是員工行為這個變量。

其次要懂得員工行為是如何產(chǎn)生的？通過提升能力，使員工愿做，會做，去做，愿做是改變心態(tài)，會做是掌握知識和技能，去做是創(chuàng)造執(zhí)行的環(huán)境推動執(zhí)行，這是培訓設計的目標。

要懂得員工的能力是如何提升的？能力提升要經(jīng)歷三步，一要有改變的意愿；二學習掌握改變的知識，三實踐掌握改變的技能。

二、企業(yè)培訓的新定義。

當懂了上述的三個前提，就可以理解企業(yè)培訓的新定義，通過多元化的教學方式改變員工的心態(tài)，知識和技能，提升員工實現(xiàn)績效的能力和行為。

三、企業(yè)培訓六步法。

提升績效的培訓就是以交付提升員工績效的能力和行為為目標， 領導力與團隊管理：了解***團隊管理金三角，團隊管理的障礙，明確團隊領導力與管理的價值與意義。

業(yè)務思維3：業(yè)務創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務創(chuàng)新。幫助業(yè)務進行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務洞察客戶和競爭對手，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務思考以下三個問題：

1客戶畫像的關鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標準是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風暴、世界咖啡、團隊共創(chuàng)、ORID引導等，形式可以多樣化。那么具體如何設計一場成功的工作坊呢？

這里總結了六個步驟：

1、充分準備。思考清楚工作坊的目標、流程、內(nèi)容以及要達成的結果，與大家研討工作坊的目標。

2、預熱。充分預熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié)。

4、引導。引導者開始引導大家開啟討論。

5、匯總。引導者帶領大家完成羅列—歸類—總結的過程，借助ORID焦點討論法進行總結。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動計劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結果，形成決議，確認后續(xù)安排并制定行動計劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓、領導力項目與人才培養(yǎng)一體化服務，歡迎聯(lián)系我們！ 高情商領導力：幫助管理者更***、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的管理模式、以及管理結果。湖北人才發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓公司

非人力資源管理者的人力資源管理：非 HR 管理者4個環(huán)節(jié)的 HR 管理技巧；角色扮演、實例演練、自我測評。常州企業(yè)企業(yè)內(nèi)訓中層培訓

HR經(jīng)營思維修煉1：為企業(yè)創(chuàng)造高績效

企業(yè)所有部門都是為了戰(zhàn)略服務，為了提升績效而存在。作為HR，為企業(yè)創(chuàng)造高績效價值才是自己職場不斷晉升的籌碼，這就需要我們懂專業(yè)，游刃有余地處理日常事務；懂業(yè)務，讓工作更好地發(fā)揮價值、推動業(yè)務；懂財務，做到心中有數(shù)，正確決策；懂經(jīng)營，與老板同頻，掌握話語權。

職場需要提早籌謀，如果從事人力資源工作，比較好從入職的第1天起就去學習和修煉經(jīng)營思維，這樣未來的路才會越走越寬。

那什么是企業(yè)的經(jīng)營思維？

即了解企業(yè)是如何通過各個部門的運作實現(xiàn)賺錢的？也就是搞清楚以下5個問題：

1、企業(yè)文化分析：企業(yè)的文化是什么？（企業(yè)首要解決問題。）

2、外部市場環(huán)境分析：企業(yè)的外部市場環(huán)境有哪些影響企業(yè)賺錢的因素？

3、商業(yè)模式分析：企業(yè)賺錢的邏輯是什么？

4、公司價值鏈分析：企業(yè)賺錢的路徑是什么？

5、BSC戰(zhàn)略制定與解碼：企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？關鍵實現(xiàn)路徑是什么？如何分解到財務、客戶、運營、學習4個維度？

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