智能外呼是指系統主動對客戶發起呼叫，然后利用語音識別與語義理解識別客戶意圖，并按照業務規則進行引導，**完成營銷流程或為人工篩選出意向客戶，然后轉接人工完成銷售。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光企業利用外呼智能機器人進行電話*擾的黑色產業鏈問題，其中涉及企業通過智能外呼精細獲取用戶信息，從而牟利，智優擎網絡科技有限公司、優音通信有限公司、淘金你我信息技術有限公司、沃創云科技有限公司、合眾易聯科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、銷氪信息科技有限公司等公司被點名。呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型?，幒^本地外呼機器人圖片

工業機器人按程序輸入方式區分有編程輸入型和示教輸入型兩類。編程輸入型是將計算機上已編好的作業程序文件，通過RS-232串口或者以太網等通信方式傳送到機器人控制柜。示教輸入型的示教方法有兩種：一種是由操作者用手動控制器（示教操縱盒），將指令信號傳給驅動系統，使執行機構按要求的動作順序和運動軌跡操演一遍；另一種是由操作者直接領動執行機構，按要求的動作順序和運動軌跡操演一遍。在示教過程的同時，工作程序的信息即自動存入程序存儲器中在機器人自動工作時，控制系統從程序存儲器中檢出相應信息，將指令信號傳給驅動機構，使執行機構再現示教的各種動作。示教輸入程序的工業機器人稱為示教再現型工業機器人。 [3]廬陽區定做外呼機器人價格查詢解釋問題如何發生，其中哪些步驟可以糾正，并試探客戶反應。

②第二代機器人：感覺型機器人。示教再現型機器人對于外界的環境沒有感知，這個操作力的大小，這個工件存在不存在，焊接的好與壞，它并不知道，因此，在20世紀70年代后期，人們開始研究第二代機器人，叫感覺型機器人，這種機器人擁有類似人在某種功能的感覺，如力覺、觸覺、滑覺、視覺、聽覺等，它能夠通過感覺來感受和識別工件的形狀、大小、顏色。 [3]③第三代機器人：智能型機器人。20世紀90年代以來發明的機器人。這種機器人帶有多種傳感器，可以進行復雜的邏輯推理、判斷及決策，在變化的內部狀態與外部環境中，自主決定自身的行為。 [3]

外呼（Outbound），通信術語，是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。2025年3月15日，2025年央視3·15晚會曝光第七個行業亂象：AI外呼機器人成*擾電話幫兇。外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數據獲取功能。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。

⑥適應控制型機器人：機器人能適應環境的變化，控制其自身的行動。 [3]⑦學習控制型機器人：機器人能“體會”工作的經驗，具有一定的學習功能，并將所“學”的經驗用于工作中。⑧ 智能機器人：以人工智能決定其行動的機器人。 [3]應用環境國際上的機器人學者，從應用環境出發將機器人分為兩類：制造環境下的工業機器人和非制造環境下的服務與仿人型機器人。 [3]中國的機器人**從應用環境出發，將機器人也分為兩大類，即工業機器人和特種機器人。這和國際上的分類是一致的。工業機器人是指面向工業領域的多關節機械手或多自由度機器人。特種機器人則是除工業機器人之外的、用于非制造業并服務于人類的各種先進機器人，包括：服務機器人、水下機器人、娛樂機器人、***機器人、農業機器人等。在特種機器人中，有些分支發展很快，有**成體系的趨勢，如服務機器人、水下機器人、***機器人、微操作機器人等。 [3]在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。長豐系統外呼機器人標準

等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄?，幒^本地外呼機器人圖片

⒊ 客戶留言發起（不及時或及時）呼叫。⒋ 客戶聽取留言回復。⒌ 客戶聽取系統留言。⒍ 客戶聽取客戶留言。⒎設置/修改語音信箱密碼短消息恒生客戶服務中心系統提供短消息服務器來處理、存儲轉發短消息。短消息服務器接收短消息呼叫，在向ICM請求作統一的排隊處理；如果系統暫時不能即時的處理時短消息服務器會將該消息保存待以后在發起呼叫。而發起短消息的方式則有兩種：自動業務流程可以單個或者批量的發起；另外人工業務也可以做一些個性化的短消息服務?，幒^本地外呼機器人圖片

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