網(wǎng)絡(luò)呼叫互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的客戶，通過WEB CALL，可以實現(xiàn)與座席人員的語音交流，獲取服務(wù)。豐富Internet客戶服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容。將基本的業(yè)務(wù)信息輸入Internet可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)的費用和業(yè)務(wù)員的時間，同時又可使客戶能在需要時很容易地找到"現(xiàn)場"的業(yè)務(wù)員。使用語音瀏覽器，如 Netscape 的 Navigator，或微軟的 Internet Explorer，瀏覽商業(yè)網(wǎng)址的客戶可在他們的屏幕上點擊一下，即可與客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)**交談。Internet 客戶服務(wù)中心將 Internet來話聯(lián)接至一名座席的電話。同時，該座席的屏幕上顯示出客戶發(fā)出呼叫的網(wǎng)頁。座席還可將客戶導(dǎo)向可以向呼叫者提供所需信息的其它網(wǎng)頁。“在位功能”能夠讓你立即查看可用的處理呼叫的合適人員，并且利用屏幕上的呼叫控制功能立即傳送該呼叫。長豐系統(tǒng)外呼機器人標(biāo)準(zhǔn)

智能呼叫是由ADP公司推出的智能呼叫服務(wù)，通過將電話功能整合至Autoline經(jīng)銷商管理系統(tǒng)（DMS），為用戶提供桌面電話管理工具。其**功能包括實時監(jiān)控通話記錄、分析呼叫數(shù)據(jù)，并借助屏幕工具欄實現(xiàn)電話控制與記錄，旨在提升員工效率與客戶服務(wù)水平 [1] [4]。該服務(wù)通過整合電話系統(tǒng)與DMS，實現(xiàn)未接電話追蹤、點擊撥號、即時消息提醒及通話記錄分析，支持管理層識別業(yè)務(wù)瓶頸與培訓(xùn)需求 [5]。隨著AI與通信技術(shù)的發(fā)展，智能呼叫服務(wù)逐步形成以智能呼叫中心為**，整合語音識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，覆蓋全渠道接入與自動化外呼等功能。行業(yè)應(yīng)用擴展至金融、汽車、電商等領(lǐng)域，通過預(yù)測外呼、智能路由、人機協(xié)同等模塊實現(xiàn)服務(wù)效率提升與人力成本優(yōu)化。天潤融通、點控云等企業(yè)推出基于大模型的解決方案，支持多輪對話、情緒檢測及跨平臺協(xié)作，驗證了智能呼叫作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施的實用性 [2-3]。長豐系統(tǒng)外呼機器人標(biāo)準(zhǔn)另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話都進行了錄音。

這三條原則，給機器人社會賦以新的倫理性，會為機器人研究人員、設(shè)計制造廠家和用戶提供十分有意義的指導(dǎo)方針。 [3]1967年日本召開的***屆機器人學(xué)術(shù)會議上，人們提出了兩個有代表性的定義。一是森政弘與合田周平提出的：“機器人是一種具有移動性、個體性、智能性、通用性、半機械半人性、自動性、奴隸性等7個特征的柔性機器”。從這一定義出發(fā)，森政弘又提出了用自動性、智能性、個體性、半機械半人性、作業(yè)性、通用性、信息性、柔性、有限性、移動性等10個特性來表示機器人的形象；另一個是加藤一郎提出的，具有如下3個條件的機器可以稱為機器人：

預(yù)約呼出要求客戶一定程度的參與，通過研究所主頁、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等，預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量時間（查號、撥號、等待震鈴），從而**提高效率。呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

技術(shù)參數(shù)是機器人制造商在產(chǎn)品供貨時所提供的技術(shù)數(shù)據(jù)。不同的機器人其技術(shù)參數(shù)不一樣，而且各廠商所提供的技術(shù)參數(shù)項目和用戶的要求也不完全一樣。但是，機器人的主要技術(shù)參數(shù)一般都應(yīng)有：自由度、定位精度和重復(fù)定位精度、工作范圍、比較大工作速度、承載能力等。 [3]自由度自由度是指機器人所具有的**坐標(biāo)軸運動的數(shù)目，不包括手爪（末端操作器）的開合自由度。在三維空間中描述一個物體的位姿需要6個自由度。但是，機器人的自由度是根據(jù)其用途而設(shè)計的，可能少于6個自由度，也可能多于6個自由度。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。長豐本地外呼機器人價格查詢

3G及新業(yè)務(wù)拓展：3G業(yè)務(wù)也正陸續(xù)走向市場，但是真正了解3G業(yè)務(wù)的人并不多。長豐系統(tǒng)外呼機器人標(biāo)準(zhǔn)

例如，A4020型裝配機器人具有4個自由度，可以在印制電路板上接插電子器件；PUMA562型機器人具有6自由度，可以進行復(fù)雜空間曲面的弧焊作業(yè)。從運動學(xué)的觀點看，在完成某一特定作業(yè)時具有多余自由度的機器人，就叫作冗余自由度機器人，亦可簡稱冗余度機器人。例如PUMA562機器人去執(zhí)行印制電路板上接插電子器件的作業(yè)時，就成為冗余度機器人。利用冗余的自由度可以增加機器人的靈活性、躲避障礙物和改善動力性能。人的手臂（大臂、小臂、手腕）共有7個自由度，所以工作起來很靈巧，手部可回避障礙物從不同方向到達同一個目的點。 [3]長豐系統(tǒng)外呼機器人標(biāo)準(zhǔn)

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