智醫助理電話機器人是由科大訊飛研發的一款基于人工智能技術的電話隨訪系統，主要用于**防控及基層醫療服務的智能外呼工作。該系統整合智能語音識別、多輪交互等**技術，具備疫苗接種提醒、重點人群排查、**宣教等功能，實現信息的高效采集與**摸底 [1-9]。截至2020年4月，該系統已在30個省、直轄市應用，累計服務超4600萬人次 [3] [5]。在部分地區，其工作效率相較人工提升超40倍 [5]，有效緩解基層醫療壓力。智醫助理電話機器人由科大訊飛認知智能國家重點實驗室創新團隊研發，基于智能語音識別、合成及自然語言理解技術，具備多輪交互能力 [3] [5] [9]。該系統可執行疫苗接種提醒、重點人群排查、**宣教等工作，并輔助診療、用藥建議 [2] [6]。3G及新業務拓展：3G業務也正陸續走向市場，但是真正了解3G業務的人并不多。巢湖定做外呼機器人量大從優

網絡呼叫互聯網絡環境下的客戶，通過WEB CALL，可以實現與座席人員的語音交流，獲取服務。豐富Internet客戶服務中心的服務內容。將基本的業務信息輸入Internet可以節省網絡的費用和業務員的時間，同時又可使客戶能在需要時很容易地找到"現場"的業務員。使用語音瀏覽器，如 Netscape 的 Navigator，或微軟的 Internet Explorer，瀏覽商業網址的客戶可在他們的屏幕上點擊一下，即可與客戶服務中心的業務**交談。Internet 客戶服務中心將 Internet來話聯接至一名座席的電話。同時，該座席的屏幕上顯示出客戶發出呼叫的網頁。座席還可將客戶導向可以向呼叫者提供所需信息的其它網頁。廬江辦公用外呼機器人標準改進呼叫處理呼叫智能報告能夠顯示經銷商的呼叫的各個步驟，從而使你識別并補救呼叫處理過程中。

機器人（Robot）是一種能夠半自主或全自主工作的智能機器。機器人能夠通過編程和自動控制來執行諸如作業或移動等任務。西周時期，中國的能工巧匠偃師就研制出了能歌善舞的伶人。 [15]機器人具有感知、決策、執行等基本特征，可以輔助甚至替代人類完成危險、繁重、復雜的工作，提高工作效率與質量，服務人類生活，擴大或延伸人的活動及能力范圍。 [2]2021年，美國1/3的手術是使用機器人系統進行的。 [11]2023年，美國亞利桑那州立大學（ASU）科學家研制出了世界上***個能像人類一樣出汗、顫抖和呼吸的戶外行走機器人模型。 [12]

智能外呼是指系統主動對客戶發起呼叫，然后利用語音識別與語義理解識別客戶意圖，并按照業務規則進行引導，**完成營銷流程或為人工篩選出意向客戶，然后轉接人工完成銷售。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光企業利用外呼智能機器人進行電話*擾的黑色產業鏈問題，其中涉及企業通過智能外呼精細獲取用戶信息，從而牟利，智優擎網絡科技有限公司、優音通信有限公司、淘金你我信息技術有限公司、沃創云科技有限公司、合眾易聯科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、銷氪信息科技有限公司等公司被點名。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。

實現來自所有客戶呼叫的潛在收益比較大化確保銷售團隊對所有銷售機會作出有效響應改進待完成工作的跟進與轉換比使呼叫等待時間降至比較低提供更個性化的服務改進你的客戶滿意度指數（CSI）評級智能呼叫能夠使你的電話系統與你的經銷商管理系統（DMS）進行整合與通信，精簡你的呼叫流程，提高改進員工效率和客戶滿意度。通過減少呼叫保持時間與未接電話數目以及確保客戶收到快速回叫，改進客戶體驗。通過輕松識別員工培訓機會，例如向上推銷，優化呼叫質量和效果。理解你的呼叫活動，簡單的報告功能使你能夠掌握你的經銷商業績情況并且突出你的呼叫處理過程中的任何潛在缺口。輕松查看未接電話，從而使你能夠回叫，以增加銷售機會。減少未接電話，正在通話的員工能夠收到來電通知，這是非常有用的回叫提示。從此辦公桌上不再需要貼滿報事貼了！不再需要秘密電話抽查，因為所有通話均被記錄，這意味著管理人員能夠***手地聽到員工是如何處理呼叫的。“在位功能”能夠讓你立即查看可用的處理呼叫的合適人員，并且利用屏幕上的呼叫控制功能立即傳送該呼叫。淮南辦公用外呼機器人單價

減少呼叫處理時間避免讓客戶等候接聽。巢湖定做外呼機器人量大從優

關于機器人的分類，國際上沒有制定統一的標準，從不同的角度可以有不同的分類。 [3]發展階段①***代機器人：示教再現型機器人。1947年，為了搬運和處理核燃料，美國橡樹嶺國家實驗室研發了世界上***臺遙控的機器人。1962年美國又研制成功PUMA通用示教再現型機器人，這種機器人通過一個計算機，來控制一個多自由度的機械，通過示教存儲程序和信息，工作時把信息讀取出來，然后發出指令，這樣機器人可以重復地根據人當時示教的結果，再現出這種動作。比方說汽車的點焊機器人，它只要把這個點焊的過程示教完以后，它總是重復這樣一種工作。 [3]巢湖定做外呼機器人量大從優

安徽展星信息技術有限公司在同行業領域中，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創新的市場高度，多年以來致力于發展富有創新價值理念的產品標準，在安徽省等地區的安全、防護中始終保持良好的商業口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環境，富有營養的公司土壤滋養著我們不斷開拓創新，勇于進取的無限潛力，展星供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰的準備，要不畏困難，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！