1.定制運輸方案與報價：根據貨物特性與客戶時效需求，規劃優化運輸路線（如“國內提貨→二連浩特口岸/滿洲里口岸→俄羅斯赤塔/烏蘭烏德→目的地”，或“國內提貨→哈薩克斯坦多斯特克口岸→俄羅斯奧倫堡→目的地”，規避路況復雜或擁堵路段）；匹配合適車型（如40尺冷藏車、13米平板車、20尺封閉貨車，超限貨需調配特種掛車）；明確服務內容（是否含貨物加固、全程GPS追蹤、俄語清關服務等）。報價明細需包含國內拖車費、報關費、邊境通關費、中俄段運費、俄羅斯境內派送費、保險費（可選，按貨值比例計算）等，形成正式方案與報價單提交客戶確認。

2.文件資料整理：協助客戶準備運輸所需文件，基礎文件包括商業發票（需標注貨物HS編碼、單價、總價、貿易術語如DDP/DDU）、裝箱單（需與貨物實際包裝、數量完全一致）、購銷合同（買賣雙方簽字蓋章的有效合同）；若客戶委托報關，需提供報關委托書及報檢委托書（如需報檢）；特殊貨物需補充對應文件，如冷鏈貨物的溫度記錄要求、危險品的運輸許可證、食品類的衛生檢疫證書、木質包裝的IPPC熏蒸證明等，確保文件符合中俄兩國海關要求。 俄羅斯專線覆蓋俄偏遠地區，打破運輸壁壘，助力企業產品觸達更多客戶。江蘇門到門俄羅斯專線目的國正清

中俄跨境運輸涉及多環節、長距離，我們通過整合鐵路、海運、空運、公路等運力，打造高效聯運體系，攻克傳統物流痛點：鐵路專線：穩定高效的 “陸上絲綢之路”：依托中歐班列重要資源，開通 “中國主要城市（重慶、成都、鄭州、西安）— 俄羅斯莫斯科 / 葉卡捷琳堡 / 新西伯利亞” 直達專線，每周固定班次，全程約 12-18 天，相比海運時效縮短一半，且不受海上風浪、港口擁堵影響，穩定性極強。我們提供 “門到門” 服務，包括貨物集運、報關報檢、鐵路訂艙、到站清關、本地配送，客戶無需對接多個環節，全程只需 “一鍵托付”。中山出口俄羅斯專線目的國正清俄羅斯專線實力保障，貨物全程保價，時效穩定，為企業跨境貿易降本提效。

國內段運輸：上門提貨與鐵路發運（3-5個工作日）

完成前期籌備后，進入國內段運輸環節，重點是將貨物從客戶指定門點提送至國內鐵路口岸站，并完成鐵路發運手續。1.上門提貨：根據與客戶約定的提貨時間，安排合適的運輸車輛（如4.2米、9.6米貨車，或根據貨物量調配集裝箱拖車）前往國內發件地址提貨。提貨時，需與客戶現場核對貨物數量、包裝完整性，確認貨物信息與文件一致，避免出現貨單不符的情況。同時，對貨物進行必要的加固防護（如易碎品添加緩沖材料、零散貨物打托盤固定），防止運輸途中損壞，隨后將貨物運輸至國內指定的鐵路集裝箱堆場或口岸站（如阿拉山口口岸、滿洲里口岸、二連浩特口岸附近的堆場）。

應急處理服務針對 “貨物滯留海關”“運輸途中損壞”“客戶臨時變更收貨地址” 等突發情況，成立 “應急小組”，1 小時內響應，24 小時內給出解決方案；如遇俄羅斯冬季暴雪、港口不工作等不可抗力，提前調整運輸路線（如將 “海運→圣彼得堡” 改為 “鐵路→莫斯科”），確保貨物盡快送達。

客戶專屬服務群為每個客戶建立 “1 對 1 專屬服務群”，群內包含 “客戶經理、報關專員、清關對接人、配送跟蹤員”，客戶可隨時咨詢物流進度，問題響應時間不超過 10 分鐘；每周向客戶發送《物流進度報告》，包含 “貨物位置、下一步流程、預計到達時間”，讓客戶全程 “心中有數”。 俄羅斯專線針對季節性貨物（如圣誕禮品）提前規劃運力，保障企業供貨及時。

俄羅斯海關清關：這是整個出口流程中是為復雜和關鍵的環節。一般需委托俄羅斯當地專業的清關行辦理清關手續，清關行熟悉俄羅斯海關法規和操作流程，能夠提高清關效率。清關時需提交進口報關單（由清關行根據貨物實際情況和相關文件填寫，內容與中國出口報關單相對應，但需遵循俄羅斯海關的格式和要求）、商業發票、裝箱單、提單、原產地證書以及其他相關文件，如 EAC 證書（若貨物需要）、衛生證書（食品類貨物）、消防安全證明（建材類貨物）等。清關行將這些文件提交給俄羅斯海關進行審核 。專業俄羅斯專線服務商，建立貨物安全追溯體系，企業運輸風險可控。汕頭快遞俄羅斯專線業務

俄羅斯專線海陸空多式聯運，銜接順暢，為企業提供靈活、經濟的運輸選擇。江蘇門到門俄羅斯專線目的國正清

物交付與售后服務

1.貨物交付：貨物在完成俄羅斯海關清關手續后，運輸公司或清關行將根據與發貨人或收貨人之前的約定，將貨物安全、準時地交付給俄羅斯客戶。交付方式可以是送貨上門（對于一些門到門運輸服務），也可以是通知收貨人到指定地點提貨。在交付過程中，收貨人需對貨物進行驗收，檢查貨物數量、包裝是否完好，如有問題應及時與運輸公司或發貨人溝通。

2.售后服務：提供高質量的售后服務，對于建立長期穩定的客戶關系至關重要。對于電子產品、機械設備等產品，出口企業應提供俄語版的產品說明書、操作手冊等資料，方便客戶使用和維護產品。同時，可在俄羅斯當地設立維修服務網點，或與當地的維修服務商合作，為客戶提供及時的維修保養服務。對于客戶在使用產品過程中提出的問題和投訴，出口企業應積極響應，及時解決，以提高客戶滿意度和忠誠度。 江蘇門到門俄羅斯專線目的國正清