上海國好物流有限公司2025-12-01

物流運輸服務(wù)滿意度調(diào)查可通過問卷調(diào)查、電話回訪、在線評價、焦點小組討論等方式進行。問卷設(shè)計需涵蓋時效性、準(zhǔn)確性、安全性、客戶服務(wù)、成本效益等中心指標(biāo)，采用1-5分評分制或開放式問題收集客戶反饋。調(diào)查樣本需覆蓋不同客戶群體，確保結(jié)果代表性。分析數(shù)據(jù)后，針對短板制定改進措施，并定期跟蹤效果。

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