二、專業(yè)化服務機構初露端倪先行進入該領域的人力資源服務外包企業(yè)，進行了大膽的探索，雖然他們經歷了不少波折，承受了各種壓力和阻力，但***批吃螃蟹的人，率先進入人力資源服務外包領域，積累了一定的經驗，形成了自己的服務規(guī)范，建立了服務和經營理念，贏得了一批較穩(wěn)定的績優(yōu)客戶，掘到了進一步發(fā)展的“***桶金”。很多企業(yè)都把經營、服務的重點轉向人力資源服務外包，正積極通過內部機構**、業(yè)務的整合、信息現(xiàn)代化建設，來構建一個更大的發(fā)展平臺，把打造專業(yè)化的服務機構作為自己的發(fā)展目標；同時以市場需求和客戶需要為導向，構建集外企服務、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓為一體的專業(yè)經營模式，注重可持續(xù)發(fā)展。提供員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工提升技能和職業(yè)素養(yǎng)。如皋創(chuàng)新人力資源服務價目

本報告詳盡描述了中國人力資源服務外包行業(yè)運行的環(huán)境，重點研究并預測了其下**業(yè)發(fā)展以及對人力資源服務外包需求變化的長期和短期趨勢。針對當前行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與威脅，提出了我們對人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。本報告以嚴謹?shù)膬热荨⑾鑼嵉臄?shù)據(jù)、直觀的圖表幫助人力資源服務外包企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。我們的主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、國家信息中心、海關總署、中國服務外包行業(yè)協(xié)會等業(yè)內**專業(yè)研究機構以及我中心的實地調研。常州第三方人力資源服務五星服務協(xié)助企業(yè)設計和實施薪酬結構、福利計劃，確保其具有競爭力并符合相關法律法規(guī)。

HRBP的財務運作一般屬于當?shù)鼗蛘咂渌盏臉I(yè)務部門,HRSC的財務運作是**的,流程成本就是其直接成本。ULRICH曾指出HR的職能包括戰(zhàn)略伙伴、變革代理、員工伙伴和行政**這4種角色,這樣在創(chuàng)造和產生價值時才能更有競爭力。HRSSC這一新的管理模式更集中更充分地體現(xiàn)了HR的這4種角色。HRSC部門的管理幫助組織在HR工作上提高效率,體現(xiàn)了其行政**的角色;HRCE幫助公司成功實施戰(zhàn)略計劃并實施組織變革和文化上的改變,體現(xiàn)了HR戰(zhàn)略伙伴和變革代理的角色;HRBP比較大化員工責任和能力,對員工的變化予以及時反饋,體現(xiàn)了HR作為員工伙伴的角色。

由于各大型公司在一個區(qū)域或國家內有不同的分支機構、不同的業(yè)務部門,于是在共享服務中心之下,要求有相應的HR的業(yè)務伙伴來做HR共享服務中心與業(yè)務部門的協(xié)調工作,這樣相對應的又有以下HR運作管理的結構(以某跨國軟件公司為例),如圖2所示。圖2圖2 HRSSC的人力資源管理結構從組織結構模式上看,過去傳統(tǒng)意義上的人力資源管理模式一般會按職能劃分,例如招聘、學習發(fā)展、薪資福利和員工關系等。而HRSSC的管理模式主要由人力資源服務中心(human resource services center,HRSC)、**中心(center of excellence,HRCE)和人力資源業(yè)務伙伴(human resource business partner,HRBP)這3部分構成。將績效與薪酬、晉升、淘汰等掛鉤，形成激勵閉環(huán)。

(3)根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團（IDC）估計，2003年全球外包服務開支將突破1510億美元，美國將超過810億美元；此時全球外包服務市場的年增產率(CAGR)為12.2%，而亞太地區(qū)將為15.1%。有關**認為：加入WTO以后，隨著服務貿易市場的進一步開放，可以預見，HR外包的服務內容會得到進一步的拓展，市場也會日趨成熟，發(fā)展前景十分廣闊。項目與程序一般來說，人力資源管理的各項職能都可以外包。即企業(yè)既可以把包括招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理業(yè)務外包出去，也可以將人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包出去。但事實上，并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。人力資源服務是指為企業(yè)和組織提供與人力資源管理相關的專業(yè)服務。常州第三方人力資源服務五星服務

通過360度評價、季度/年度考核等方式評估績效。如皋創(chuàng)新人力資源服務價目

人力資源人力資源（Human Resource ，簡稱HR）指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區(qū)的總人口中減去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。服務外包 [1]服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非**的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業(yè)務和業(yè)務流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力如皋創(chuàng)新人力資源服務價目

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