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珍島聚力，打造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能引擎
在由數(shù)據(jù)驅(qū)動的新商業(yè)文明中，構(gòu)建敏捷、智能、互聯(lián)的數(shù)字化運(yùn)營能力，已成為企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力的基石。然而，如何整合分散的系統(tǒng)、喚醒沉默的數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)跨部門的行動，并形成可持續(xù)的數(shù)字化生產(chǎn)力，是橫亙在許多企業(yè)面前的共性難題。
珍島集團(tuán)直面這一復(fù)雜挑戰(zhàn)，明確提出以“技術(shù)賦能+運(yùn)營賦能”雙輪驅(qū)動，為企業(yè)打造堅(jiān)實(shí)而靈活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能引擎。集團(tuán)認(rèn)為，工具是基礎(chǔ)，運(yùn)營是關(guān)鍵。*有先進(jìn)的系統(tǒng)而不改變運(yùn)營模式與組織思維，數(shù)字化轉(zhuǎn)型容易流于表面。因此，珍島提供的不僅是軟件，更是一套包含咨詢、部署、培訓(xùn)、優(yōu)化在內(nèi)的全周期服務(wù)。
在技術(shù)賦能側(cè)，珍島集團(tuán)的中心平臺匯聚了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能及自動化技術(shù)。例如，其營銷自動化工具能夠基于用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化內(nèi)容推薦與多渠道旅程設(shè)計(jì)；商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理者從多維度海量數(shù)據(jù)中快速提取洞察，支撐科學(xué)決策；而流程自動化（RPA）解決方案則能替代重復(fù)性人工操作，大幅提升后臺運(yùn)營效率與準(zhǔn)確性。
更為關(guān)鍵的是運(yùn)營賦能。珍島組建了由行業(yè)、數(shù)據(jù)科學(xué)家、運(yùn)營顧問構(gòu)成的強(qiáng)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入客戶業(yè)務(wù)場景，協(xié)助企業(yè)重新梳理和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營指標(biāo)體系，并培養(yǎng)內(nèi)部的數(shù)字化人才。這種“扶上馬，送一程”的深度服務(wù)模式，確保數(shù)字化工具能夠真正用起來、用得好，內(nèi)化為企業(yè)組織能力的一部分。
目前，珍島的數(shù)字化智能引擎已成功服務(wù)于零售、電商、教育培訓(xùn)、金融、制造等多個行業(yè)的數(shù)千家客戶。通過引入珍島的解決方案，許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營銷成本的明顯降低、客戶服務(wù)響應(yīng)速度的倍速提升，以及內(nèi)部管理流程的透明化與高效化。
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