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茂管佳商管ERP----告別經驗主義，讓客流數據成為盈利導航
來源：
發布時間：2025-12-03
青島臺東步行街曾遭遇尷尬：日均9233萬客流中，近三成集中在主街餐飲區造成擁堵，而側街文創區卻門可羅雀。運營團隊憑直覺調整招商，反而導致商戶流失。這正是多數商業文旅的通病——依賴經驗判斷客流規律，冷熱區失衡、營銷盲目，資源浪費嚴重。“旺季擠破頭，淡季空蕩蕩”的惡性循環，本質是對客流數據的掌控缺失。某主題樂園曾因無法預判高峰，臨時加派人力卻閑置大半；另一古鎮在淡季投入重金推廣，客流量仍無起色。沒有精細數據支撐，運營決策就像在迷霧中航行。“茂管佳”的**優勢，在于構建了“實時監測-精細預測-智能調度”的客流管理閉環。通過對接Wi-Fi探針、智能閘機等硬件，系統生成動態客流熱力圖，直觀呈現各區域、各時段人流密度。浙江某山地文旅項目接入后，發現***14:00-16:00索道區域客流激增，立刻通過系統推送錯峰提示給游客，并臨時增開服務窗口，擁堵投訴率下降60%。更強大的是其LSTM算法預測能力，客流預測精確度達90%以上。云南某文旅小鎮借助系統預測，在非高峰期推出“親子非遺體驗套餐”，結合線上定向推廣，淡季客流量提升50%，非門票收入增長25%。從“被動應對”到“主動引導”，從“經驗決策”到“數據驅動”，冬余數據的“茂管佳”正在讓商業文旅的每一寸空間都產生價值，讓客流真正轉化為收益。“茂管佳”從“流量獲取-私域沉淀-復購轉化”全鏈條**難題。廣東羅浮山文旅基地接入系統后，通過購票數據構建200+維度游客畫像，精細識別出“年輕女性偏好康養體驗”“家庭客群關注親子互動”。系統自動將游客分類導入私域社群，推送定制化內容：為年輕女性推薦“道家頌缽音療”旅修營，為家庭客群推送“非遺手作親子套票”。短短三個月，該基地私域復購率從5%提升至28%，“道家藥膳茶點”文創產品月銷突破5000件。系統還實現了積分通用、權益共享，游客在餐飲消費的積分可兌換文創產品，形成消費閉環。從“一次**易”到“長期關系”，從“廣撒網推廣”到“精細化服務”，冬余數據科技（上海）有限公司的“茂管佳”，讓商業文旅與游客的連接更持久，讓每一次相遇都成為下次重逢的鋪墊。
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