業主委員會與物業服務企業的溝通協作情況。業主對物業服務的滿意度調查。三、評估方法資料審查：查閱物業服務企業的相關文件、記錄、報告等，了解其服務情況和管理水平。現場檢查：對小區的公共區域、設施設備、環境衛生等進行實地檢查，評估其實際狀況。問卷調查：向業主發放問卷，了解其對物業服務的滿意度和意見建議。訪談交流：與物業服務企業管理人員、業主委員會成員、業主代表等進行訪談交流，深入了解物業服務情況。評估流程確定評估機構：選擇具有專業資質和豐富經驗的評估機構進行物業服務評估。負責物業的財務收支管理，包括物業費的收取、預算編制、財務報表等。黃浦區創新物業服務評估五星服務

基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如，辦公樓宇、商業大廈、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；（2）房屋設備、設施的管理；（3）環境衛生的管理；（4）綠化管理；靜安區方便物業服務評估優勢房屋設施設備的運行、維護和管理情況。

建立有效溝通機制：物業服務企業應建立多種溝通渠道，如設立業主意見箱、開通服務熱線、建立業主微信群等，及時了解業主的需求和意見，并將處理結果反饋給業主。物業評估需從硬件設施、管理水平、周邊環境、市場價值及財務合規性五個維度進行綜合考量，具體分析如下：一、硬件設施評估建筑質量：查看建筑結構是否穩固，有無裂縫、滲漏等問題。觀察墻體表面是否平整，門窗開合是否順暢。較新的建筑往往在設計、設施和功能上更符合現代需求，維護成本相對較低。

（三）服務***原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務***的原則。（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業***企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。社區文化活動的組織與開展情況。虹口區智能化物業服務評估聯系方式

提供咨詢、投訴處理、信息反饋等服務，維護良好的業主關系。黃浦區創新物業服務評估五星服務

制定評估方案：根據評估目的和內容，制定詳細的評估方案，包括評估方法、評估標準、評估時間等。實施評估：按照評估方案，對物業服務企業進行***、客觀、公正的評估。編制評估報告：根據評估結果，編制詳細的評估報告，包括評估結論、存在問題、改進建議等。反饋與整改：將評估報告反饋給物業服務企業，督促其針對存在問題進行整改，并跟蹤整改情況評估意義為業主提供決策依據：評估結果可以幫助業主了解物業服務企業的實際表現，為選擇或更換物業服務企業提供決策依據。黃浦區創新物業服務評估五星服務

上海萬德福霖企業咨詢有限公司匯集了大量的優秀人才，集企業奇思，創經濟奇跡，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創新天地，繪畫新藍圖，在上海市等地區的商務服務中始終保持良好的信譽，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念，市場是企業的方向，質量是企業的生命，在公司有效方針的領導下，全體上下，團結一致，共同進退，**協力把各方面工作做得更好，努力開創工作的新局面，公司的新高度，未來萬德福霖供應和您一起奔向更美好的未來，即使現在有一點小小的成績，也不足以驕傲，過去的種種都已成為昨日我們只有總結經驗，才能繼續上路，讓我們一起點燃新的希望，放飛新的夢想！