2、導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)提出的新要求21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)將進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)開(kāi)放的各國(guó)經(jīng)濟(jì)的滲透力也愈來(lái)愈強(qiáng)。受其影響，各國(guó)企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)、連鎖化經(jīng)營(yíng)初露端倪，各國(guó)自己的企業(yè)集團(tuán)不僅應(yīng)走上規(guī)模效益型的軌道，而且也應(yīng)擁有自己的海外成員企業(yè)。在順應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的過(guò)程中，各國(guó)企業(yè)集團(tuán)要通過(guò)集團(tuán)整體形象塑造，運(yùn)用企業(yè)形象系統(tǒng)與外國(guó)大型企業(yè)抗衡。有人把企業(yè)形象所產(chǎn)生的力量稱為形象力，同人力、物力、財(cái)力相提并論，有些企業(yè)的企業(yè)形象甚至已成為其價(jià)值比較大的資產(chǎn)。所以，形象力是衡量一家企業(yè)是否先進(jìn)，是否具有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)能力的主要指標(biāo)。傾聽(tīng)客戶的聲音，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務(wù)

企業(yè)形象策劃是指通過(guò)一系列系統(tǒng)的策略和活動(dòng)，塑造和提升企業(yè)在公眾心目中的形象和聲譽(yù)。良好的企業(yè)形象不僅能夠增強(qiáng)客戶的信任感，還能提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以下是企業(yè)形象策劃的一些關(guān)鍵步驟和要素：1. 市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)受眾分析：了解目標(biāo)客戶的需求、偏好和行為習(xí)慣。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象和市場(chǎng)表現(xiàn)，找出差異化的機(jī)會(huì)。2. 明確企業(yè)定位品牌定位：確定企業(yè)在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置，包括**價(jià)值、使命和愿景。品牌個(gè)性：塑造品牌的個(gè)性特征，如專業(yè)、創(chuàng)新、友好等。上海智能化企業(yè)形象策劃優(yōu)勢(shì)確定定位（如“國(guó)潮新消費(fèi)品牌”）、差異化標(biāo)簽（如“零添加食品”）、傳播口號(hào)（如Nike“Just Do It”）。

危機(jī)管理危機(jī)預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，保護(hù)企業(yè)形象。透明溝通：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)、透明地與公眾溝通，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。7. 評(píng)估與調(diào)整效果評(píng)估：定期評(píng)估企業(yè)形象策劃的效果，收集數(shù)據(jù)和反饋。持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化形象策劃策略。8. 員工培訓(xùn)內(nèi)部文化建設(shè)：通過(guò)培訓(xùn)和活動(dòng)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和形象的認(rèn)同感。品牌大使：鼓勵(lì)員工成為企業(yè)形象的傳播者，提升整體形象。企業(yè)可以有效地塑造和維護(hù)良好的形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢(qián)，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，**終到法院狀告顧客對(duì)薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對(duì)照的是在日本，當(dāng)顧客買(mǎi)了一臺(tái)吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場(chǎng)時(shí)，不一會(huì)兒，商場(chǎng)經(jīng)理就驅(qū)車來(lái)了，一進(jìn)門(mén)就恭喜顧客中了獎(jiǎng)，并解釋說(shuō)，本店準(zhǔn)備了一臺(tái)不良吸塵器，是專為 顧客中獎(jiǎng)?lì)A(yù)備的。同時(shí)獎(jiǎng)一臺(tái)質(zhì)量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場(chǎng)的這一行為反映出這家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念。基于為顧客著想，而不是首先想到自己要有麻煩和損失。 同時(shí)，這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。通過(guò)多種渠道與公眾溝通，傳遞企業(yè)的正面信息。

第四，在信息傳播上，要注意內(nèi)外并重，保證信息傳播有效。企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)城走完第一步，更重要的是需要得到企業(yè)全體員工的積極響應(yīng)，同時(shí)更需要推向社會(huì)，讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)同企業(yè)，并作出積極的反應(yīng)。否則，企業(yè)盡管導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，也很難在公眾中樹(shù)立起企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)形象，很難使員工為企業(yè)整體形象的塑造出力。因而，企業(yè)一旦決定導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，就既需要向社會(huì)公眾***傳播，又需要向企業(yè)內(nèi)部公眾***傳播；在傳播時(shí)，還應(yīng)做到有計(jì)劃、有目的，形成系列化。注意事項(xiàng)企業(yè)形象是一種有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立這樣一種觀念：為塑造企業(yè)形象而導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)所花費(fèi)的金錢(qián)不是“開(kāi)支”，而是“投資”，是一種開(kāi)發(fā)性的投資。既然是投資，就要有投資效應(yīng)。為了使形象投資能力產(chǎn)生預(yù)期的效應(yīng)，在導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)之前，企業(yè)經(jīng)理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：過(guò)公益活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，提升企業(yè)的社會(huì)形象。靜安區(qū)方便企業(yè)形象策劃電話多少

企業(yè)可以有效地塑造和維護(hù)良好的形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務(wù)

2.緩和效果一家形象良好的企業(yè)，當(dāng)它于無(wú)意之中犯過(guò)錯(cuò)時(shí)，往往能比企業(yè)形象一般的企業(yè)得到社會(huì)公眾更多的諒解，從而減輕社會(huì)輿論對(duì)企業(yè)的壓力。3.競(jìng)爭(zhēng)效果消費(fèi)者對(duì)于形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品總會(huì)優(yōu)先考慮使用，因此，這類企業(yè)常常能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，奪得優(yōu)勝。一般而言，有**度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒(méi)有**度、沒(méi)有良好形象的企業(yè)能銷售更多的客房與其他產(chǎn)品。企業(yè)形象所能產(chǎn)生的上述三方面效果，可以說(shuō)是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，然而對(duì)它的重要性，還沒(méi)有達(dá)到人所共識(shí)的程度。以下幾個(gè)方面值得企業(yè)經(jīng)理重視與認(rèn)真對(duì)待。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務(wù)

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