基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如，辦公樓宇、商業大廈、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；（2）房屋設備、設施的管理；（3）環境衛生的管理；（4）綠化管理；益法：根據物業產生的收入（如租金）來評估其價值。楊浦區創新物業服務評估平臺

物業服務企業有權收取物業費。但需要注意的是：（1）物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業主可以違規收費為由提出抗辯，業主還有權請求物業服務企業退還其已收取的違規費用。（2）經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費的，物業服務企業有權請求業主支付物業費。物業服務企業已經按照合同約定以及相關的規定提供服務的，業主不得以未享受或者無須接受相關物業服務進行抗辯。楊浦區創新物業服務評估平臺物業服務合同的履行情況，包括服務內容、服務標準、服務費用等。

監控設備：覆蓋小區主要區域，確保安全無死角。保安巡邏：定時且到位，夜間每2小時巡邏一次，外來人員100%登記。環境衛生：小區道路、樓道：應干凈整潔，無垃圾堆積。垃圾處理：應及時且分類處理，保持小區環境整潔。綠化維護：綠化帶無裸露黃土，水景每周換水，保持小區美觀。設施維護：電梯、消防設施、水電系統：應定期維護和檢修，確保正常運行。設備臺賬：應建立且完整，便于追蹤設備維護情況。周邊環境評估地理位置：位于繁華商業中心、交通樞紐附近或質量學區的物業，通常具有更高的價值和更好的增值潛力。靠近地鐵站、公交樞紐的物業，居民出行更加便捷。

環境衛生管理：保持小區環境整潔，包括公共區域的清掃、垃圾清運、綠化養護等。合理安排清潔人員的工作時間和任務，確保小區內無垃圾堆積、無異味。秩序維護管理：維護小區的安全和秩序，通過門禁系統、監控設備、保安巡邏等方式，防止外來人員隨意進入小區，保障居民的人身和財產安全。增值服務社區文化活動：組織各類社區文化活動，如節日慶祝、親子活動、體育比賽等，豐富居民的業余生活，增強社區凝聚力。便民服務：提供一些便民服務項目，如代收快遞、家政服務介紹、房屋租賃中介等，方便居民的日常生活。通過評估，發現物業服務中存在的問題和不足，提出改進建議，促進物業服務企業提升服務質量。

物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。 [1]物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。 [2]物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。 [2]評估物業管理公司在服務過程中是否有持續改進的措施和計劃。黃浦區方便物業服務評估優勢

房屋外觀的完好程度、公共區域的清潔與維護。楊浦區創新物業服務評估平臺

第七條 業主與物業的承租人、借用人或者其他物業使用人約定由物業使用人交納物業費，物業服務企業請求業主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。第八條 業主大會按照物權法第七十六條規定的程序作出解聘物業服務企業的決定后，業主委員會請求解除物業服務合同的，人民法院應予支持。物業服務企業向業主委員會提出物業費主張的，人民法院應當告知其向拖欠物業費的業主另行主張權利。第九條 物業服務合同的權利義務終止后，業主請求物業服務企業退還已經預收，但尚未提供物業服務期間的物業費的，人民法院應予支持。楊浦區創新物業服務評估平臺

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