物業服務評估監理**出具評估意見并對評估監理機構負責；評估監理機構出具評估監理報告并對委托人負責。第十六條 [共同委托行為]物業項目交接雙方共同委托評估監理機構進行交接查驗的，委托人可以從**庫中選擇**，也可以從**庫外選擇行業**。委托人在**庫外選定**的，應當向市房屋行政主管部門提供行業**的簡歷和具體聯系方式。經市房屋行政主管部門確認后可就本項目進行交接查驗。第十七條[評估監理機構禁止行為]物業服務評估監理機構應當按照本市相關規定從事評估監理業務，不得出具有偏向性、虛假內容、誤導性陳述和重大遺漏的評估監理報告。負責物業內的環境衛生清潔，包括公共區域的清掃、綠化養護等。黃浦區智能化物業服務評估24小時服務

解決建議提高服務人員素質：物業服務企業應加強對服務人員的培訓和管理，提高他們的業務水平和服務意識。定期組織員工參加專業培訓課程，提升員工的技能和知識。規范收費管理：物業服務企業應嚴格按照**相關部門制定的收費標準進行收費，并將收費項目、收費標準、收費依據等信息在小區內***位置進行公示，接受業主的監督。加強安全管理：完善小區的安保設施，如安裝高清監控攝像頭、升級門禁系統等。增加保安人員的數量，加強巡邏力度，確保小區的安全。金山區本地物業服務評估五星服務消防安全管理制度的落實情況、消防設施的配備與維護等。

全體業主選聘新的物業服務企業、其他管理人或自行管理時，可以共同委托物業服務評估監理機構組織查驗。第八條[物業服務質量評估]業主、業主大會或其他相關部門可以委托物業服務評估監理機構根據相關法律、法規、服務規范、行業標準及物業服務合同約定等因素，對物業服務質量進行評估。物業服務各方權益主體可以委托第三方評估監理機構在約定時間內對物業服務跟蹤評估。第九條[評估業務要求]物業服務評估監理業務應當由物業服務評估監理機構接受委托，個人不得承攬評估監理業務。

促進行業健康發展：通過評估，推動物業管理行業的規范化、標準化發展，提升行業整體水平。二、評估內容基礎管理：物業服務企業的資質、人員配備、管理制度等。物業服務合同的履行情況，包括服務內容、服務標準、服務費用等。房屋管理與維修養護：房屋外觀的完好程度、公共區域的清潔與維護。房屋共用部位的維修、保養和管理情況。房屋設施設備的運行、維護和管理情況。共用設備設施管理：電梯、水泵、消防等共用設備設施的運行狀態、維護保養情況。共用設備設施的安全管理、應急處理措施等。

委托人應當提供與委托事項有關的證明材料。業主應當提供身份證明、房屋權屬證明；業主大會應當提供業主大會備案證明；建設單位應當提供有關行政主管部門核發的立項、用地、規劃、施工等任一許可證明；物業服務企業應當提供物業服務合同。第五條[評估監理業務范圍]物業服務評估監理業務范圍包括：（一）物業服務費用評估；（二）物業項目交接驗收；（三）物業服務質量評估；（四）其他需要評估監理的事項。第六條[物業服務費用評估]建設單位在預售（銷售）房屋前，應當委托物業服務評估監理機構依據物業服務事項及標準評估物業服務費用，并應提供項目類型、建筑面積、共用設施設備情況、擬承諾的服務事項及標準等相關資料。房屋共用部位的維修、保養和管理情況。金山區本地物業服務評估五星服務

通過評估，推動物業管理行業的規范化、標準化發展，提升行業整體水平。黃浦區智能化物業服務評估24小時服務

***條 建設單位依法與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同，以及業主委員會與業主大會依法選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同，對業主具有約束力。業主以其并非合同當事人為由提出抗辯的，人民法院不予支持。第二條 符合下列情形之一，業主委員會或者業主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持：（一）物業服務企業將物業服務區域內的全部物業服務業務一并委托他人而簽訂的委托合同；（二）物業服務合同中免除物業服務企業責任、加重業主委員會或者業主責任、排除業主委員會或者業主主要權利的條款。黃浦區智能化物業服務評估24小時服務

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