物業服務是指由專業物業服務企業或機構，按照物業服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。以下從服務內容、重要性、常見問題及解決建議幾方面為你詳細介紹：服務內容基礎服務房屋管理：對房屋共用部位的維護和管理，包括屋頂、外墻、樓梯間等，定期檢查房屋結構安全，及時處理房屋損壞問題，確保房屋的正常使用。設施設備管理：負責小區內公共設施設備的運行、維護和管理，如電梯、水泵、消防設備等。制定設備維護計劃，定期進行保養和檢修，保證設備的正常運行。共用設備設施的安全管理、應急處理措施等。浦東新區創新物業服務評估價格網

（3）業主與物業的承租人、借用人或者其他物業使用人約定由物業使用人交納物業費，物業服務企業請求業主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。業主大會按照《物權法》第76條的規定的程序作出解聘物業服務企業的決定后，業主委員會有權請求解除物業服務合同。物業服務合同的權利義務終止后，業主委員會有權請求物業服務企業退出物業服務區域、移交物業服務用房和相關設施，以及物業服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金。物業服務企業不得拒絕退出、移交，并不得以存在事實上的物業服務關系為由，請求業主支付物業服務合同權利義烏終止后的物業費。閔行區智能化物業服務評估五星服務噪音、空氣污染等環境問題的控制與管理。

物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。 [1]物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。 [2]物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。 [2]

共用設備設施的安全管理、應急處理措施等。秩序維護與安全管理：小區的治安狀況、門禁管理、巡邏制度等。消防安全管理制度的落實情況、消防設施的配備與維護等。突發事件應急處理預案的制定與演練情況。環境衛生管理：小區公共區域的清潔衛生情況、垃圾處理與清運等。綠化養護情況、病蟲害防治等。噪音、空氣污染等環境問題的控制與管理。綠化管理：小區綠化規劃、植物配置與養護情況。綠化設施的維護與管理情況。精神文明建設：社區文化活動的組織與開展情況。法律事務：在離婚、遺產分配或其他法律糾紛中，提供物業的公允價值。

物業服務企業請求業主支付拖欠的物業費的，按照本解釋第六條規定處理。第十條 物業服務合同的權利義務終止后，業主委員會請求物業服務企業退出物業服務區域、移交物業服務用房和相關設施，以及物業服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金的，人民法院應予支持。物業服務企業拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業服務關系為由，請求業主支付物業服務合同權利義務終止后的物業費的，人民法院不予支持。第十一條 本解釋涉及物業服務企業的規定，適用于物權法第七十六條、第八十一條、第八十二條所稱其他管理人。通過評估，發現物業服務中存在的問題和不足，提出改進建議，促進物業服務企業提升服務質量。浦東新區創新物業服務評估價格網

通過問卷調查、訪談等方式收集業主和住戶的反饋，了解他們對物業服務的滿意程度。浦東新區創新物業服務評估價格網

建立有效溝通機制：物業服務企業應建立多種溝通渠道，如設立業主意見箱、開通服務熱線、建立業主微信群等，及時了解業主的需求和意見，并將處理結果反饋給業主。物業評估需從硬件設施、管理水平、周邊環境、市場價值及財務合規性五個維度進行綜合考量，具體分析如下：一、硬件設施評估建筑質量：查看建筑結構是否穩固，有無裂縫、滲漏等問題。觀察墻體表面是否平整，門窗開合是否順暢。較新的建筑往往在設計、設施和功能上更符合現代需求，維護成本相對較低。浦東新區創新物業服務評估價格網

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