這些常用的辦公事務處理的應用可作成應用軟件包，包內的不同應用程序之間可以互相調用或共享數據，以便提高辦公事務處理的效率。這種辦公事務處理軟件包應具有通用性，以便擴大應用范圍，提高其利用價值。此外，在辦公事務處理級上可以使用多種OA子系統，如電子出版系統、電子文檔管理系統、智能化的中文檢索系統（如全文檢索系統）、光學漢字識別系統、漢語語音識別系統等。在公用服務業、公司等經營業務方面，使用計算機替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統，柜臺或窗口系統，銀行業的儲蓄業務系統等。事務型或業務型的OA系統其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質量，適應人們的辦公習慣，要提供良好的辦公操作環境。 [9]技術支持：提供技術支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。清徐貿易辦公自動化軟件開發平臺

系統的設計根據第一階段的收集整理的需求，進行系統的架構和設計，類似于建筑行業施工前的相關設計。軟件設計是系統開發的基礎，是整個系統的**和靈魂，設計工作一般主要由軟件開發廠商的設計人員完成，界面的設計也在這個階段。如果是基于軟件產品基礎上的定制開發，那么需要考慮在現有產品的功能、設計和技術架構下進行設計，結合現有的業務需求，這就要求現有的軟件產品需要具有較好的架構和設計，擁有較好的擴展性和二次開發能力，同時需要考慮到個性化的開發不能夠破壞現有產品的設計，否則后續產品的升級需要重新整合和開發，成本和工作量非常大（這點在很多的軟件產品中普遍存在，與軟件的架構和和設計水平有關）。太原參考辦公自動化軟件開發概況用戶反饋：收集用戶反饋，持續改進產品，增強用戶粘性。

OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型，主體部分由30多個子系統組成，包括信息門戶、協同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問卷調查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯項目、關聯人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線消息、督辦系統、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統管理等，近萬個功能點。 [4]

嚴密性必須同時實現信息數據上的大集中與小**的和諧統一。 [5]企業，尤其是集團型企業，從制度落地的現實需求來看，一方面必須有統一的信息平臺，另一方面，又必須給各個子公司部門相對**的信息空間。所以，軟件不僅要實現“用戶、角色和權限”上的三維管控，還必須同時實現信息數據上的大集中與小**的和諧統一，也就是必須實現“用戶、角色、權限+數據”的四維管控。 [5]實用性軟件功能必須與管理實務緊密結合，否則藥不對癥，反而可能有負作用。而且，還必須能適應企業管理發展的要求技術選型是決定系統穩定性和性能的關鍵因素。

(3)IBM的 Lotus domino技術Lotus于1989年推出，以電子郵件、協同、非結構文檔處理、安全機制見長，一度成為OA的標準應用與開發平臺。OA平臺采用基于分層、標準和構件等進行架構。平臺架構遵循JEE標準、SOA標準、WFMC標準、W3 C fOrm標準、JSR168、WSRP等標準。OA平臺架構應支持多種部署模式、多種操作系統、各種數據庫和中間件，并具備完備的配置體系、接口體系和插件體系，從而支持未來的擴展空間。 [7]OA平臺架構底層是硬件、操作系統及服務器群。底層之上通常采用5層架構:數據庫層、服務層、應用層、表現層和用戶層。 [7]包括需求分析、系統設計、開發、測試、部署等實施服務，費用可能在20萬至100萬元人民幣之間。清徐貿易辦公自動化軟件開發平臺

后端開發：構建服務器端邏輯，處理數據存儲和業務邏輯。清徐貿易辦公自動化軟件開發平臺

系統集成模式對于一些大型企業或智能建筑中**樓來說，其OA系統地理位置分散，自動化程度要求高，信息處理要求速度快、容量大。 [8]OA系統、信息管理級OA系統和決策支持級OA系統是廣義的或完整的OA系統構成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯系可以由程序模塊的調用和計算機數據網絡通信手段做出。一體化的OA系統的含義是利用現代化的計算機網絡通信系統把三個層次的OA系統集成一個完整的OA系統，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復輸入信息的環節，以期提高整個辦公系統的效率。 [9]清徐貿易辦公自動化軟件開發平臺

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