2011年中國的**物業管理面積23.7億平方米，市場規模約595億元，占整個物業管理市場的14.2%。由于**物業服務對象多為星級寫字樓和***住宅，受房地產行業景氣影響相對較小。隨著物業管理行業的專業化程度提升和中國對**物業需求的上升，未來三年中國**物業市場規模將保持較快增長。預計到2014年，**物業管理市場將達到1162億元，占整體市場的14.8%。2011年嚴厲調控政策對商品住宅市場打擊沉重，成交量大幅縮減。2012年是房地產行業的洗牌年，除了SOHO中國、萬達商業地產等成熟和大型商業地產房企的擴張外，萬科、富力等以住宅項目為主的房企也將增加商業地產的業務占比。預計未來幾年住宅物業的份額仍將下滑，商用和工業物業的市場規模將保持較快的增速，份額繼續擴大。預測到2014年，住宅物業的比重占到74.6%，商用物業占11.25%，工業物業占5.84%。包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當然也包括與之相配套的共用設施、 設備和公共場地。奉賢區品牌物理管理服務要求

（一）擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；（二）擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；（三）擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。個人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。第六十七條 違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。第六十八條 業主以業主大會或者業主委員會的名義，從事違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。靜安區創新物理管理服務五星服務廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。

物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。物業含有多種業態如，辦公樓宇、商業大廈、別墅、工業園區、酒店、廠房倉庫等多種物業形式。是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；（2）房屋設備、設施的管理；（3）環境衛生的管理；（4）綠化管理；（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；（6）車輛秩序管理；（7）公眾代辦性質的服務；（8）物業檔案資料的管理

居住物業：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑； 包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當然也包括與之相配套的共用設施、 設備和公共場地。商業物業：有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員（白領）辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現**字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。通行的觀點認為物業管理是一新興行業。

2007年至2009年全國各地方物業協會與北京亞太教育物業管理研究中心累計舉辦注冊物業管理師培訓一萬五千人次；2010年5月《注冊物業管理師》新版考試輔導教材由亞太教育物業管理研究中心組編出版。2010年5月27日國家人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部關于《2010年度全國物業管理師資格考試的通知》（人社廳發[2010]49號）已正式下發，文件規定2010年度全國物業管理師資格考試（以下簡稱資格考試）于10月23日和24日舉行。符合考試文件規定免考部分科目條件的報考人員，向當地資格考試主管部門申請辦理免考事宜。2011年注冊物業管理師考試時間為9.17和9.18兩天.服務原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第的原則。虹口區質量物理管理服務供應

一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。奉賢區品牌物理管理服務要求

特約服務實際上是專項服務的補充和完善。“物業”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內，現已形成了一個完整的概念，即：物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的**。奉賢區品牌物理管理服務要求

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