CRM是CustomerRelationshipManagement的簡寫，即客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對***資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的**是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而***提升企業盈利能力。發展狀況雖然SaaS在中國的發展時間并不長，但***數據顯示，其發展已經具備了一定的規模，而且呈現上升之勢。通過與企業管理層的溝通，明確軟件需要實現的具體功能，如財務報表生成、生產計劃制定、員工檔案管理等。陽曲方便企業管理軟件開發信息中心

換言之， erp 將企業內部從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，***得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到比較好資源組合，取得比較好效益。發展趨勢當前，成功的企業不僅懂得如何利用籌劃贏取利潤，更懂得如何利用籌劃合理避稅，在互聯網時代背景下不僅懂得如何利用信息化工具籌劃企業經營活動、更懂得籌劃企業成長未來，不同緯度的籌劃對企業經濟效益增長、財務管理規范、市場競爭力和納稅意識的增強等多方面產生重要影響。迎澤區本地企業管理軟件開發選擇提供財務分析工具，幫助企業進行成本控制和預算管理。

概念在線軟件服務即指軟件服務化（SaaS）管理軟件SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件），theapplication service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的比較好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

移動OA移動互聯網時代，移動OA也漸漸成為一種趨勢，打破時空管理的束縛，建立一套隨時、隨地、隨手的信息管理系統，使得公司的管理者不管在哪兒都能方便的和單位內部聯系，讓協同辦公有了極大的突破。企業更需要隨時隨地了解信息、使用信息，以便更好地決策與管理，移動OA可謂應運而生。與傳統OA相比，移動OA有著很大的不同。那是因為，PC主要的操作系統是Windows，而移動OA的手機操作系統非常獨特，主流的有 iphone、安卓、塞班等；還有多種訪問模式，現如今PC主流的就是通過瀏覽器來訪問，但是手機跟PC的操作模式還是有一些差別的，一些系統通過瀏覽器來訪問，還有很多系統是通過客戶端形式。測試通過后，正式上線并交付給企業使用。

軟件服務化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內具有非常良好的生長土壤，備受業界的關注。據統計我國約有1200萬家中小企業，這是一個數量非常龐大的軟件服務化（SaaS）消費群體。我國的中小企業由于受到IT預算少、缺乏專業的技術支持人員、決策時間長等問題的困擾，企業的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業靈活多變、發展迅速等特點，又急需專業的IT系統和服務來幫助其提高工作效率、提升管理質量、降低運營成本，以增強其核心競爭能力。軟件服務化（SaaS）正是解決這些矛盾的比較好途徑，用戶可以根據自己的應用需要從服務提供商那里定購相應的應用軟件服務，并且可以根據企業發展的變化來調整所使用的服務內容，具有很強的伸縮性和擴展性，同時這些應用服務所需要的的專業維護與技術支持也都是由服務商的專業人員來承擔。人力資源管理（HRM）：管理員工信息、招聘、培訓、績效考核等人力資源相關事務。古交運營企業管理軟件開發熱線

反饋與迭代：根據用戶反饋進行軟件的迭代和優化。陽曲方便企業管理軟件開發信息中心

在客戶通過軟件服務化（SaaS）獲得巨***的同時，對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因為以前那些因為無法承擔軟件許可費用或者是沒有能力配置專業人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，軟件服務化模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優勢，降低開發成本和維護成本，加快產品或服務進入市場的節奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關系。軟件服務化（SaaS）無論是對客戶還是對廠商而言，都具有強大的吸引力，將會給客戶和廠商之間帶來雙贏的大好局面。陽曲方便企業管理軟件開發信息中心

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