供應(yīng)鏈與客戶服務(wù)?？蛻魸M意度對企業(yè)增長起著關(guān)鍵的作用。提供***的客戶服務(wù)的關(guān)鍵是要有強(qiáng)大、高效供應(yīng)鏈的支持。滿足客戶需求需要創(chuàng)新、靈活的工作流程以及供應(yīng)鏈的支持。***企業(yè)在實踐中能讓供應(yīng)鏈更能滿足客戶的需求?？沙掷m(xù)的供應(yīng)鏈。麻省理工學(xué)院(MIT)成立了一個專門的研究小組，研究2020年的供應(yīng)鏈管理。MIT的研究認(rèn)為，影響2020年供應(yīng)鏈管理的假設(shè)條件和可能的宏觀因素，包括石油沖擊、綠色法規(guī)、國際貿(mào)易、全球貿(mào)易和亞洲經(jīng)濟(jì)增長等。其中，建立對環(huán)境負(fù)責(zé)的供應(yīng)鏈，是保證供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為解決這一問題，社會責(zé)任理論、利益相關(guān)者理論被引入到全球供應(yīng)鏈管理理論體系當(dāng)中。常州方便跨境供應(yīng)鏈服務(wù)熱線

二是跨國公司的全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在不同的國家側(cè)重點不同。跨國公司在實施供應(yīng)鏈全球化戰(zhàn)略的過程中，在不同的國家所考量的因素和重點不同，給中國如何更好地承接全球供應(yīng)鏈外包提供了借鑒。中國和印度是供應(yīng)鏈流程全球外包的兩個主要承接地，但兩國的優(yōu)勢和承接外包的主要商業(yè)流程不同，跨國公司所考慮的側(cè)重點也明顯不同。中國在承接制造業(yè)外包方面有明顯優(yōu)勢，印度在承接完整的供應(yīng)鏈外包、承接IT外包和離岸業(yè)務(wù)外包方面有明顯優(yōu)勢。而當(dāng)跨國公司考慮供應(yīng)鏈流程外包的時候，認(rèn)為外包到中國要考慮到過熱的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題、**的政策和規(guī)則的影響等方面因素。梁溪區(qū)創(chuàng)新跨境供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)自2005年全球物流進(jìn)入供應(yīng)鏈時代以來，供應(yīng)鏈管理技術(shù)的應(yīng)用和影響日趨深入。

跨國公司和國際化公司之間的區(qū)別不僅*是一個語義差別的問題?？鍫柺荌BM公司綜合供應(yīng)鏈部門負(fù)責(zé)全球運(yùn)營的副總裁，在描述IBM公司10年前的業(yè)務(wù)方式時，他覺得用“跨國”這個詞更合適。IBM的供應(yīng)鏈改造IBM公司大部分的發(fā)展歷程中，在世界許多地區(qū)都有自己的業(yè)務(wù)。但這些業(yè)務(wù)的管理是否連貫一致，是否集中化，就完全是另外一個問題了。事實上，對于許多把自己的制造和采購業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他國家的企業(yè)來說，這都是問題的癥結(jié)所在。他們本意是為了削減成本，但卻不得不面臨著要管理一個跨越全球的復(fù)雜供應(yīng)鏈的問題。

運(yùn)營超復(fù)雜的供應(yīng)鏈所增加的成本，尤其是物流相關(guān)成本，抵銷了企業(yè)本來期望節(jié)省的支出。恩斯陸說:“從中國采購，預(yù)算超支的比較大一類成本就是運(yùn)輸費(fèi)用?！?不完整的系統(tǒng)和流程有時也會抽走相當(dāng)多的利潤。因此，企業(yè)要注意處理好供應(yīng)鏈的整體成本問題。企業(yè)在進(jìn)行成本核算時不應(yīng)該只看到低廉的制造費(fèi)用，還要考慮運(yùn)輸費(fèi)用、出入境問題，以及為了應(yīng)對供應(yīng)方面的突發(fā)事件而不得不準(zhǔn)備更高的庫存。此外，企業(yè)有時候還不得不使用一些諸如空運(yùn)等費(fèi)用高昂的運(yùn)輸方式，來彌補(bǔ)供應(yīng)方面的缺陷。對于業(yè)績指標(biāo)，學(xué)者們比較認(rèn)同的有3類目標(biāo)函數(shù)。

王國文說，供應(yīng)鏈全球化的趨勢和影響在以下兩個方面值得中國物流界的重視：一是物流外包已經(jīng)發(fā)展到供應(yīng)鏈管理流程的全球化外包。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間所有物流活動和商業(yè)活動的集成。隨著運(yùn)輸時效、信息技術(shù)的開展，運(yùn)輸、倉儲等主要物流活動的全球化已經(jīng)開始了很長時間，全球采購、全球配送等物流環(huán)節(jié)近年來的全球化趨勢明顯，而供應(yīng)鏈商業(yè)過程，如制造、研發(fā)、 IT、客戶服務(wù)近年來外包發(fā)展迅速，供應(yīng)鏈商業(yè)流程外包增加了企業(yè)的價值增值能力。1950年代起，跨國公司的地位和數(shù)量迅速增加?；萆絽^(qū)品牌跨境供應(yīng)鏈服務(wù)服務(wù)熱線

部分學(xué)者則支持分散決策(Marshak，1959)。常州方便跨境供應(yīng)鏈服務(wù)熱線

網(wǎng)鏈階段隨著信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)不確定性的增加，***的企業(yè)間關(guān)系正在呈現(xiàn)日益明顯的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。與此同時，人們對供應(yīng)鏈的認(rèn)識也正在從線性的單鏈轉(zhuǎn)向非線性的網(wǎng)鏈，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞**企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即**企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商的一切向前關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切向后的關(guān)系。供應(yīng)鏈的概念已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的銷售鏈，它跨越了企業(yè)界限，從擴(kuò)展企業(yè)的新思維出發(fā)，并從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品經(jīng)營的競爭力，使供應(yīng)鏈從一種運(yùn)作工具上升為一種管理方法體系，一種運(yùn)營管理思維和模式。常州方便跨境供應(yīng)鏈服務(wù)熱線

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