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外呼客戶企業成員可以通過撥打“移動CRM業務接入號碼（125331）+需要呼叫的客戶號碼”，發起對客戶的呼叫。所有呼叫客戶的通話費用由集團客戶統一支付，資費約為0.12元/分鐘。會議電話企業成員可通過IVR直撥、秘書臺、WEB頁面等多種方式發起電話會議，通過WEB發起時，還可通過監控界面了解會議成員狀況，并對會議進行控制（設置單聽、追呼、增加成員等）。日程安排企業成員可以通過移動CRM系統中的web頁面來管理自己的工作日程安排，并可以針對這些任務設置短信提醒，系統可以在設定時間內自動提醒企業成員。利用CRM系統或數據分析工具，構建用戶畫像，篩選潛在客戶群體。響水咨詢中國移動外呼營銷客服電話客戶...

提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。避免客戶的流失，保障客源穩定：**管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累**的作用。減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。客戶反感：一些客戶可能對外呼營銷持反感態度，認為其打擾。鹽都區方便中國移動外呼營銷選擇營銷技巧主要是專業與非專業的區別，一般呼叫中心在...

移動CRM是中國移動面向集團客戶推出的企業級通訊與客戶關系管理服務，基于固話及手機號段資源開發，融合無線技術及互聯網平臺，旨在通過集約化通信流程提升企業運營效率與服務品質 [2] [4-5]。該服務主要服務于中小企業，適配零售、金融、物流等多行業異地辦公場景，支持與企業原有CRM系統集成 [3-4]。系統以統一接入碼綁定員工分機號為**，集成**管理、外呼營銷、電話會議、銷售分析等模塊，提供WEB/WAP多端操作及實時狀態監控功能。通過部署MAS服務器實現與客戶現有系統對接，并采用套餐化服務模式（月費5-50元），按角色需求劃分通信權限與管理層級。其三維接入能力（任何時間、地點、方式）確保**...

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。改進服務把握客戶需求當今是多媒體的時代，多媒體的一個關鍵 字是交互式（Intractive），即雙方能夠相互進行溝通。仔細想一想，其它的媒體如電視、收音機、報紙等，都只是將新聞及數據單方面地傳給對方，***能夠與對方進行溝通的一般性通信工具是電話。電話能夠在短時間內直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務工具。通過雙方向溝通，企業可通訊時了解消費者的需求、意見，從而提供針對性的服務，并為今后的業務提供參考。中國移動外呼營銷是指中國移動通過電話外呼的方式，向潛在客戶或現有客戶推廣其產品和服務。亭湖區品牌中國移動外呼營銷...

以中國移動八位固話號碼（移動收購鐵通之后具有了固話的號段）或者十一位手機號碼作為統一接入碼，為每位員工分配4~6位的分機號（對應員工的手機號，***移動用戶）。集中管理通訊錄和員工的呼叫費用，并提供會議電話、日程安排、營銷管理等功能，能夠幫助企業集中管理**，可隨時查閱銷售、投訴、服務等營銷分析報表資訊，讓管理者一手掌握**真實的**，有效控制運營成本。企業通信錄移動CRM業務為集團客戶提供八位固話號碼或者十一位手機號碼作為企業語音門戶號碼（外部客戶呼入該號碼），可直接撥打分機號相關手機，或者通過語音呼叫，或者通過人工坐席轉接到企業成員的手機上，并且在企業成員手機上顯示真實主叫號碼。 [1]登...

準確性系統具備強大的統計功能、問卷生成、報表生成、圖標統計功能，各模塊基礎數據集中對應存放在統一的數據庫中，保證系統的***準確，同時保證數據的全局共享，方便各級領導的查詢，為決策體統可靠的數據依據。 可靠性 系統采用多級設計結構，通過模塊化搭建，各模塊可相互配合使用亦可單獨使用，數據庫采取統一化管理，保證了系統具有較強的可靠性和維護性。安全性系統設有嚴格的權限設定，用戶根據不同的權限查看相應的數據及對系統進行管理；數據采用管理員導入方式，安全可靠，不影響其它移動公司的數據庫。坐席端采用工號和密碼登入系統，登入系統后可根據自己權限的設定選擇查看或完成工作任務。它憑借高效性、低成本等優勢，成...

4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個C是應用在第一階段的，第二、第三個C是應用在第二階段的，第四個C是應用在第三階段的。市場背景電話營銷(7張)一般城市家庭中已經應有盡有，商場中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅*關注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務好"、“安心、安全”、“節約時間”、“節約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。使用非10085號碼、話術模糊資費、未通過短信二次確認即辦理業務。江蘇上門中國移動外呼營銷五星服務移動CRM...

電話營銷(telemarketing) 是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。報紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務及其他商品和服務，客戶可通過撥打**電話來訂購。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光了電話營銷的*擾電話黑色產業鏈。 [3]一臺外呼智能機器人一年的使用成本在一萬元左右，平均每天可以撥打上千個電銷電話，工作效率遠超人工客服。 [...

“統一外呼營銷號碼”是我國電信企業規范電話營銷舉措。為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題。 [1]三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎電信企業集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須***準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制...

隨著以客戶為主導的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及，越來越多的企業開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時至2022年，隨著技術的發展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經深入人心，其省時、省力、低成本等天然的優點，促使各類企業建設自己的電話營銷系統平臺，用以擴大和維護客戶，增加企業效益。VIP大客戶服務： 當大客戶電話咨詢的時候系統會自動調出該用戶的信息及上次咨詢的內容，系統會自動將該用戶電話轉接到他的客戶經理坐機或手機上，讓用戶真正體驗大客戶的尊貴感，**提高用戶的忠誠度。直接溝通：通過電話或其他直接溝通方式，與客戶建立聯系，能夠快速獲取反饋。阜寧本地中國移動外呼...

準確性系統具備強大的統計功能、問卷生成、報表生成、圖標統計功能，各模塊基礎數據集中對應存放在統一的數據庫中，保證系統的***準確，同時保證數據的全局共享，方便各級領導的查詢，為決策體統可靠的數據依據。 可靠性 系統采用多級設計結構，通過模塊化搭建，各模塊可相互配合使用亦可單獨使用，數據庫采取統一化管理，保證了系統具有較強的可靠性和維護性。安全性系統設有嚴格的權限設定，用戶根據不同的權限查看相應的數據及對系統進行管理；數據采用管理員導入方式，安全可靠，不影響其它移動公司的數據庫。坐席端采用工號和密碼登入系統，登入系統后可根據自己權限的設定選擇查看或完成工作任務。結合客戶畫像（如年齡、消費習慣...

“統一外呼營銷號碼”是我國電信企業規范電話營銷舉措。為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題。 [1]三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎電信企業集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須***準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制...

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。改進服務把握客戶需求當今是多媒體的時代，多媒體的一個關鍵 字是交互式（Intractive），即雙方能夠相互進行溝通。仔細想一想，其它的媒體如電視、收音機、報紙等，都只是將新聞及數據單方面地傳給對方，***能夠與對方進行溝通的一般性通信工具是電話。電話能夠在短時間內直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務工具。通過雙方向溝通，企業可通訊時了解消費者的需求、意見，從而提供針對性的服務，并為今后的業務提供參考。此舉旨在杜絕“野呼”行為（即冒充官方客服的非法外呼），保護用戶免受虛假宣傳和誘導消費。建湖智能化中國移動外呼營銷...

營銷技巧主要是專業與非專業的區別，一般呼叫中心在量上會有細微的差距，所以外包型呼叫中心在報價上也會有所不同。很多人說銷售中***的談判很重要，因為談成功就可以成交了，但殊不知電話銷售其實才是整個銷售過程中**重要、**關鍵的一步，因為如果頭沒開好，也就沒有了后面的拜訪，更沒有再后面的談判和成交了。但問題是在目標客戶前面往往擋著接線員，要和客戶接上頭就要想辦法繞過她們，而她們往往有著驚人的“擋箭”水平，讓眾多銷售員望而卻步。技巧一 電話預約00:58外貿打電話話術，讓你很容易越過前臺1.略施小計，繞過前臺接線員。2.連環發問，為沒時間的客戶創造時間。3.捕捉需求外的需求，讓客戶把你當成自己人。4...

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。改進服務把握客戶需求當今是多媒體的時代，多媒體的一個關鍵 字是交互式（Intractive），即雙方能夠相互進行溝通。仔細想一想，其它的媒體如電視、收音機、報紙等，都只是將新聞及數據單方面地傳給對方，***能夠與對方進行溝通的一般性通信工具是電話。電話能夠在短時間內直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務工具。通過雙方向溝通，企業可通訊時了解消費者的需求、意見，從而提供針對性的服務，并為今后的業務提供參考。電話營銷：通過電話直接聯系潛在客戶，進行產品介紹和銷售。大豐區上門中國移動外呼營銷供應營銷服務中心：做手機用戶信...

一、官方外呼營銷的**規范***官方號碼中國移動***授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其他號碼推銷業務（如座機號、非10085號碼），可判定為非正規渠道。此舉旨在杜絕“野呼”行為（即冒充官方客服的非法外呼），保護用戶免受虛假宣傳和誘導消費。全流程合規管理信息透明：外呼時需***、準確介紹業務內容，包括資費標準、適用場景、有效期及限制條件，所有資費方案均需在網廳和官方APP公示。二次確認：用戶需通過短信回復確認辦理業務，辦理成功后發送告知短信。客服團隊根據用戶的通信需求和消費習慣，推薦適合的業務套餐或服務。大豐區本地中國移動外呼營銷服務費三個階段***個階段就是引發興趣。引發電話線另一...

提高服務質量，提升企業形象：通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統一、***的服務，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達到提升企業的客戶服務質量，提升企業形象。提高資源利用率，節省辦公成本：系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。客服團隊根據用戶的通信需求和消費習慣，推薦適合的業務套餐或服務。亭湖區咨詢中國移動外呼營銷五星服務電話營銷(telemarketing) 是指利用電...

外呼營銷是一種通過電話、短信、即時通訊等遠程通信方式，主動聯系潛在客戶或現有客戶，進行產品推銷、市場調研、客戶服務等活動的營銷方式。它憑借高效性、精細性和低成本等優勢，成為企業獲取客戶、提高市場份額的重要手段。一、外呼營銷的**優勢主動性高與傳統被動等待客戶上門不同，外呼營銷能主動出擊，快速定位目標客戶，縮短銷售周期。例如，企業可通過數據分析篩選潛在客戶群體，直接電話溝通，提高營銷效率。針對性強結合客戶畫像（如年齡、消費習慣、購買偏好等），外呼營銷可定制差異化話術，滿足個性化需求。例如，針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。主動性：企業主動出擊，尋找潛在客戶，進行產品推廣。東臺...

2025年8月1日，新華社記者從工業和信息化部獲悉，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業日前發布規范電話營銷行為舉措，著力解決**反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。 [7]發展基礎數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有...

全程錄音與質檢：外呼過程全程錄音，并實施全量復查，確保誠信合規。用戶拒絕權：若用戶明確拒絕外呼營銷，后續不得繼續呼叫。二、外呼營銷的業務價值個性化推薦客服團隊根據用戶的通信需求（如話費支出、流量使用、出行頻率等）和消費習慣，推薦**適合的業務套餐或服務。例如，針對流量需求大的用戶推薦高流量套餐，對經常出差的用戶推薦全國通話套餐。高效便捷用戶無需主動撥打客服電話或前往營業廳，即可通過外呼服務快速辦理業務，節省時間與精力。它憑借高效性、低成本等優勢，成為企業獲取客戶、提高市場份額的重要手段。東臺本地中國移動外呼營銷平臺電信企業外呼營銷號碼是為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務...

外呼客戶企業成員可以通過撥打“移動CRM業務接入號碼（125331）+需要呼叫的客戶號碼”，發起對客戶的呼叫。所有呼叫客戶的通話費用由集團客戶統一支付，資費約為0.12元/分鐘。會議電話企業成員可通過IVR直撥、秘書臺、WEB頁面等多種方式發起電話會議，通過WEB發起時，還可通過監控界面了解會議成員狀況，并對會議進行控制（設置單聽、追呼、增加成員等）。日程安排企業成員可以通過移動CRM系統中的web頁面來管理自己的工作日程安排，并可以針對這些任務設置短信提醒，系統可以在設定時間內自動提醒企業成員。根據客戶的歷史消費數據、使用習慣等信息，篩選出潛在的目標客戶，以提高營銷。鹽都區提供中國移動外呼營...

2025年8月1日，新華社記者從工業和信息化部獲悉，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業日前發布規范電話營銷行為舉措，著力解決**反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。 [7]發展基礎數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有...

客戶反饋收集：在外呼過程中，收集客戶的反饋意見，以便改進服務和產品，提升客戶滿意度。數據分析：對外呼營銷的效果進行分析，包括接通率、轉化率等，以評估營銷活動的效果，并進行優化。合規性：遵循相關法律法規，確保外呼營銷活動的合規性，保護客戶的隱私。外呼營銷在提升客戶粘性、增加銷售額方面具有一定的效果，但也需要注意控制頻率，以免造成客戶的反感。外呼營銷（Outbound Marketing）是一種主動的市場推廣方式，企業通過電話、郵件、社交媒體等渠道主動聯系潛在客戶，以推銷產品或服務。與之相對的是內呼營銷（Inbound Marketing），后者是通過內容營銷、搜索引擎優化等方式吸引客戶主動聯系企...

另外隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。現代企業，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經營資源開發產品，然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶，是難以繼續生存下去的。在用心了解市場需求的同時，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價值，通過什么樣的信道及媒體進行銷售；也就是說，利用一切可能的機會收集市場信息，并對其進行分析吸收，然后進行擴大再生產，這個過程已經成為企業成功不可缺少的要素。同時這一過程必須高效率...

準備一個名單事先選定目標客戶的行業，通過網頁、網絡篩選客戶，準備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以**提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。規定工作量首先規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。營銷時間選擇通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。比較好安排在上午9:00～10:00，中午12:00～13:00和16:30～18:30之間銷...

營銷服務中心：做手機用戶信息認證工作（保 網），如：手機持有人、擔保人、通信地址、聯系電話是否有變動，如有變動記下新的聯系信息。創想軟通C2000外呼系統圖規范性系統采用國際先進的信令傳輸方式通信，與交換機通過2M實時相連通信，確保系統的運行安全、穩定。根據我們為多家運營商施工經驗，系統采用廣泛應用的Windows操作系統界面，秉承“實用”、“好用”為設計的出發點，按照“宜簡不宜繁”的原則確保系統操作簡單，界面更加人性話，以方便用戶的使用。通過10085（外呼營銷）或10086（客服熱線）辦理業務，拒絕其他號碼的推銷。大豐區本地中國移動外呼營銷選擇外呼營銷的主要特點包括：主動性：企業主動出擊，...

準備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍2、便簽紙3、16開的大本子在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯系人、職務、電話、評分、談話內容簡記、時間4、同類名單放在一起5、傳真件發傳真的五個要點：A、隨時隨地準備傳真B、5分鐘之內發送C、十分鐘確認對方收到與否D、確認對方看過并有回復E、跟進和聯絡，達成目的流程電話營銷是**常用的銷售方式。銷售**關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供參考：直接溝通：通過電話或其他直接溝通方式，與客戶建立聯系，能夠快速獲取反饋。鹽都區方便中國移動外呼營銷平臺外呼營銷是一種通過電話、短信、即時...

外呼營銷是一種通過電話、短信、即時通訊等遠程通信方式，主動聯系潛在客戶或現有客戶，進行產品推銷、市場調研、客戶服務等活動的營銷方式。它憑借高效性、精細性和低成本等優勢，成為企業獲取客戶、提高市場份額的重要手段。一、外呼營銷的**優勢主動性高與傳統被動等待客戶上門不同，外呼營銷能主動出擊，快速定位目標客戶，縮短銷售周期。例如，企業可通過數據分析篩選潛在客戶群體，直接電話溝通，提高營銷效率。針對性強結合客戶畫像（如年齡、消費習慣、購買偏好等），外呼營銷可定制差異化話術，滿足個性化需求。例如，針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。中國移動、授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其...

5.不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字。6.電話約訪客戶常犯錯誤一：問不該問的問題。7.電話約訪客戶常犯錯誤二：不知道客戶要什么，就告訴他你能做什么。8.拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數。技巧二 興趣開道1.抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場2.用小道具開場，激發客戶的好奇心3.讓客戶看到你的價值，主動給你名片4.善用提問摸透客戶的真實想法5.用你的專業智慧將小業務變成大生意6.巧設圈套，鎖定拍板人7.欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面8.在客戶防備心理**弱的時候，問出**關鍵的三個問題技巧三 一見鐘情1.會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者2.讓客戶的“櫻桃樹”為你的產品加分3.開發客戶想象力...

準確性系統具備強大的統計功能、問卷生成、報表生成、圖標統計功能，各模塊基礎數據集中對應存放在統一的數據庫中，保證系統的***準確，同時保證數據的全局共享，方便各級領導的查詢，為決策體統可靠的數據依據。 可靠性 系統采用多級設計結構，通過模塊化搭建，各模塊可相互配合使用亦可單獨使用，數據庫采取統一化管理，保證了系統具有較強的可靠性和維護性。安全性系統設有嚴格的權限設定，用戶根據不同的權限查看相應的數據及對系統進行管理；數據采用管理員導入方式，安全可靠，不影響其它移動公司的數據庫。坐席端采用工號和密碼登入系統，登入系統后可根據自己權限的設定選擇查看或完成工作任務。外呼過程全程錄音，并實施全量復...