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移動CRM是中國移動面向集團客戶推出的企業級通訊與客戶關系管理服務，基于固話及手機號段資源開發，融合無線技術及互聯網平臺，旨在通過集約化通信流程提升企業運營效率與服務品質 [2] [4-5]。該服務主要服務于中小企業，適配零售、金融、物流等多行業異地辦公場景，支持與企業原有CRM系統集成 [3-4]。系統以統一接入碼綁定員工分機號為**，集成**管理、外呼營銷、電話會議、銷售分析等模塊，提供WEB/WAP多端操作及實時狀態監控功能。通過部署MAS服務器實現與客戶現有系統對接，并采用套餐化服務模式（月費5-50元），按角色需求劃分通信權限與管理層級。其三維接入能力（任何時間、地點、方式）確保**...

營銷技巧主要是專業與非專業的區別，一般呼叫中心在量上會有細微的差距，所以外包型呼叫中心在報價上也會有所不同。很多人說銷售中***的談判很重要，因為談成功就可以成交了，但殊不知電話銷售其實才是整個銷售過程中**重要、**關鍵的一步，因為如果頭沒開好，也就沒有了后面的拜訪，更沒有再后面的談判和成交了。但問題是在目標客戶前面往往擋著接線員，要和客戶接上頭就要想辦法繞過她們，而她們往往有著驚人的“擋箭”水平，讓眾多銷售員望而卻步。技巧一 電話預約00:58外貿打電話話術，讓你很容易越過前臺1.略施小計，繞過前臺接線員。2.連環發問，為沒時間的客戶創造時間。3.捕捉需求外的需求，讓客戶把你當成自己人。4...

準備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍2、便簽紙3、16開的大本子在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯系人、職務、電話、評分、談話內容簡記、時間4、同類名單放在一起5、傳真件發傳真的五個要點：A、隨時隨地準備傳真B、5分鐘之內發送C、十分鐘確認對方收到與否D、確認對方看過并有回復E、跟進和聯絡，達成目的流程電話營銷是**常用的銷售方式。銷售**關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供參考：客服團隊根據用戶的通信需求和消費習慣，推薦適合的業務套餐或服務。建湖綜合中國移動外呼營銷行價“統一外呼營銷號碼”是我國電信企業規范電話營...

外呼營銷是一種通過電話、短信、即時通訊等遠程通信方式，主動聯系潛在客戶或現有客戶，進行產品推銷、市場調研、客戶服務等活動的營銷方式。它憑借高效性、精細性和低成本等優勢，成為企業獲取客戶、提高市場份額的重要手段。一、外呼營銷的**優勢主動性高與傳統被動等待客戶上門不同，外呼營銷能主動出擊，快速定位目標客戶，縮短銷售周期。例如，企業可通過數據分析篩選潛在客戶群體，直接電話溝通，提高營銷效率。針對性強結合客戶畫像（如年齡、消費習慣、購買偏好等），外呼營銷可定制差異化話術，滿足個性化需求。例如，針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。與傳統被動等待客戶上門不同，外呼營銷能主動出擊，快速定...

電話營銷(telemarketing) 是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。報紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務及其他商品和服務，客戶可通過撥打**電話來訂購。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光了電話營銷的*擾電話黑色產業鏈。 [3]一臺外呼智能機器人一年的使用成本在一萬元左右，平均每天可以撥打上千個電銷電話，工作效率遠超人工客服。 [...

優化外呼話術邏輯設計：遵循“引起興趣→提出問題→解決疑慮→促成交易”的順序，確保信息傳遞有效。個性化定制：針對不同客戶群體設計差異化話術。例如，年輕群體可采用輕松時尚的溝通方式，中老年群體則注重禮貌和專業性。開場白優化：使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。選擇合適的外呼時間與技術時間選擇：根據目標客戶的生活習慣和工作節奏，挑選空閑時間段外呼。例如，上班族適合晚上或***，家庭主婦適合白天工作時間。針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。響水上門中國移動外呼營銷供應2025年8月1日，新華社記者從工業和信息化部獲悉，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業日前發布規...

全程錄音與質檢：外呼過程全程錄音，并實施全量復查，確保誠信合規。用戶拒絕權：若用戶明確拒絕外呼營銷，后續不得繼續呼叫。二、外呼營銷的業務價值個性化推薦客服團隊根據用戶的通信需求（如話費支出、流量使用、出行頻率等）和消費習慣，推薦**適合的業務套餐或服務。例如，針對流量需求大的用戶推薦高流量套餐，對經常出差的用戶推薦全國通話套餐。高效便捷用戶無需主動撥打客服電話或前往營業廳，即可通過外呼服務快速辦理業務，節省時間與精力。效果評估：需要有效的指標來評估外呼營銷的效果和回報。濱海方便中國移動外呼營銷平臺電信企業外呼營銷號碼是為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、...

成本可控通過智能外呼系統，企業可實現自動化撥號、智能分配坐席，減少人工操作，降低人力成本。同時，精細定位目標客戶能減少無效撥打，進一步控制營銷成本。數據驅動優化外呼系統可實時收集通話數據（如接通率、通話時長、客戶反饋等），通過數據分析發現話術、時間或技術選擇的問題，及時調整策略，提升轉化率。二、外呼營銷的實施策略精細定位目標**篩選：利用CRM系統或數據分析工具，構建用戶畫像，篩選潛在客戶群體。客戶細分：根據客戶特征（如年齡、地域、消費能力）和購買習慣，制定針對性營銷策略。針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。射陽綜合中國移動外呼營銷行價三個階段***個階段就是引發興趣。引發電...

平均通話時長：每通電話的平均持續時間，反映交流的深入程度。客戶滿意度：通過調查或反饋收集，評價客戶對通話體驗的滿意度。投資回報率（ROI）：項目產生的收益與投入成本的比率，衡量外呼營銷項目整體的成效。四、外呼營銷的實踐案例某上市車企的智能外呼項目：通過9天不間斷外呼，統計分析發現11:30與16:00的接聽率比較高，分別達到62.86%與68.96%。這一數據驗證了選擇合適外呼時間的重要性。使用本地號碼+閃信功能：數據顯示，通過閃信功能彈屏展示來電意圖，平均接聽率比*使用本地號碼高出19.85%，有效降低了用戶對未知來電的疑慮。客服團隊根據用戶的通信需求和消費習慣，推薦適合的業務套餐或服務。建...

以中國移動八位固話號碼（移動收購鐵通之后具有了固話的號段）或者十一位手機號碼作為統一接入碼，為每位員工分配4~6位的分機號（對應員工的手機號，***移動用戶）。集中管理通訊錄和員工的呼叫費用，并提供會議電話、日程安排、營銷管理等功能，能夠幫助企業集中管理**，可隨時查閱銷售、投訴、服務等營銷分析報表資訊，讓管理者一手掌握**真實的**，有效控制運營成本。企業通信錄移動CRM業務為集團客戶提供八位固話號碼或者十一位手機號碼作為企業語音門戶號碼（外部客戶呼入該號碼），可直接撥打分機號相關手機，或者通過語音呼叫，或者通過人工坐席轉接到企業成員的手機上，并且在企業成員手機上顯示真實主叫號碼。 [1]若...

另外隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。現代企業，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經營資源開發產品，然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶，是難以繼續生存下去的。在用心了解市場需求的同時，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價值，通過什么樣的信道及媒體進行銷售；也就是說，利用一切可能的機會收集市場信息，并對其進行分析吸收，然后進行擴大再生產，這個過程已經成為企業成功不可缺少的要素。同時這一過程必須高效率...

通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關系時，不能急于立刻見效，應有長期的構想。制定嚴謹的計劃，不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時，應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見，對電話中心業務員的反應，以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據，會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。通過電話的定期聯系，在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系，增強客戶對企業的忠誠度，讓客戶更加喜愛企業的產品。使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。大豐區方便中國移動外呼營銷哪家好增加收益...

‘cx2000-移動客戶服務系統’設有專門的接入號碼，用戶通過接入號碼直接與臺席人員進行溝通，可直接處理用戶的投訴、咨詢。此應用在山西的陽泉移動、陜西寶雞移動等使用。客戶滿意度的調查：移動公司每天都在做用戶的滿意度調查，或對營業廳工作人員服務的考核調查；用戶在營業廳辦理了業務后，調查部可調出當天每個營業廳員工辦理用戶的數據，對用戶進行滿意度的回訪，根據用戶的回答對每個營業廳員工進行評比打分，以此對營業廳的服務做出評比。（此應用在山西的晉城移動、陽泉移動、運城移動等在使用。）中國移動、授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其他號碼推銷業務，可判定為非正規渠道。濱海品牌中國移動外呼營銷客服電話...

另外隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。現代企業，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經營資源開發產品，然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶，是難以繼續生存下去的。在用心了解市場需求的同時，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價值，通過什么樣的信道及媒體進行銷售；也就是說，利用一切可能的機會收集市場信息，并對其進行分析吸收，然后進行擴大再生產，這個過程已經成為企業成功不可缺少的要素。同時這一過程必須高效率...

電信企業外呼營銷號碼是為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，三家基礎電信企業集體發布的規范電話營銷舉措。 [1]三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎電信企業集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。如果接到其他號碼要你辦卡辦套餐，可以肯定不是正規渠道。 [1]與之相對的是內呼營銷，后者是通過內容營銷、搜索引擎優化等方式吸引客戶主動...

外呼營銷系統是根據市場客戶的需求，綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。其功能主要有：IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄音功能、客服問題知識庫、**管理系統、網站客服系統、網站客服系統、企業聊天功能、工單系統、報表系統等。經過不同行業客戶的應用證明：該自動外呼營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售**進行考核等功效。已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶，并廣受好評。企業可通過數據分析篩選潛在客戶群體，直接電話溝通，提高營銷效率。鹽都區智能化中國移動外呼營銷平臺第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選...

提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。避免客戶的流失，保障客源穩定：**管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累**的作用。減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。目標明確：通常會針對特定的客戶群體進行營銷，提升轉化率。東臺方便中國移動外呼營銷哪家好隨著以客戶為主導的市場的形成，以及電話、傳真、E...

三個階段***個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。第二個階段就是獲得信任。在**短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的***目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業**的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。通過智能外呼系統，企業可實現自動化撥號、智能分配坐席，減少人工操作，降低人力成本。阜寧上門中國移動外呼營銷優勢外呼營銷的主要...

一、官方外呼營銷的**規范***官方號碼中國移動***授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其他號碼推銷業務（如座機號、非10085號碼），可判定為非正規渠道。此舉旨在杜絕“野呼”行為（即冒充官方客服的非法外呼），保護用戶免受虛假宣傳和誘導消費。全流程合規管理信息透明：外呼時需***、準確介紹業務內容，包括資費標準、適用場景、有效期及限制條件，所有資費方案均需在網廳和官方APP公示。二次確認：用戶需通過短信回復確認辦理業務，辦理成功后發送告知短信。使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。阜寧上門中國移動外呼營銷哪家好下面提供六種方法供電話銷售人員參考：一、請求幫忙法二、第三者介紹法...

外呼客戶企業成員可以通過撥打“移動CRM業務接入號碼（125331）+需要呼叫的客戶號碼”，發起對客戶的呼叫。所有呼叫客戶的通話費用由集團客戶統一支付，資費約為0.12元/分鐘。會議電話企業成員可通過IVR直撥、秘書臺、WEB頁面等多種方式發起電話會議，通過WEB發起時，還可通過監控界面了解會議成員狀況，并對會議進行控制（設置單聽、追呼、增加成員等）。日程安排企業成員可以通過移動CRM系統中的web頁面來管理自己的工作日程安排，并可以針對這些任務設置短信提醒，系統可以在設定時間內自動提醒企業成員。電話營銷：通過電話直接聯系潛在客戶，進行產品介紹和銷售。響水品牌中國移動外呼營銷介紹5.不讓客戶在...

專屬服務體驗一對一的客服溝通，提供定制化解決方案，增強用戶對品牌的信任感。三、用戶需警惕的風險點“野呼”詐騙案例：2021年，恒佳美達等外呼公司冒充移動客服，通過座機號每天呼出11萬次“*擾電話”，以“**升級套餐”“贈送流量”為幌子，實際誘導用戶辦理收費業務（如“成長包”流量業務，首年每月10-30元）。特征：使用非10085號碼、話術模糊資費、未通過短信二次確認即辦理業務。非法代理門店部分外呼公司通過注冊移動授權代理門店獲取業務辦理權限，但實際違規操作，如私自招募“客服”、使用自動撥號軟件高頻呼叫、招募無培訓兼職等。此舉旨在杜絕“野呼”行為（即冒充官方客服的非法外呼），保護用戶免受虛假宣傳...

外呼營銷是一種通過電話、短信、即時通訊等遠程通信方式，主動聯系潛在客戶或現有客戶，進行產品推銷、市場調研、客戶服務等活動的營銷方式。它憑借高效性、精細性和低成本等優勢，成為企業獲取客戶、提高市場份額的重要手段。一、外呼營銷的**優勢主動性高與傳統被動等待客戶上門不同，外呼營銷能主動出擊，快速定位目標客戶，縮短銷售周期。例如，企業可通過數據分析篩選潛在客戶群體，直接電話溝通，提高營銷效率。針對性強結合客戶畫像（如年齡、消費習慣、購買偏好等），外呼營銷可定制差異化話術，滿足個性化需求。例如，針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。電子郵件營銷：發送營銷郵件，推廣產品或服務。阜寧上門中...

成本可控通過智能外呼系統，企業可實現自動化撥號、智能分配坐席，減少人工操作，降低人力成本。同時，精細定位目標客戶能減少無效撥打，進一步控制營銷成本。數據驅動優化外呼系統可實時收集通話數據（如接通率、通話時長、客戶反饋等），通過數據分析發現話術、時間或技術選擇的問題，及時調整策略，提升轉化率。二、外呼營銷的實施策略精細定位目標**篩選：利用CRM系統或數據分析工具，構建用戶畫像，篩選潛在客戶群體。客戶細分：根據客戶特征（如年齡、地域、消費能力）和購買習慣，制定針對性營銷策略。在外呼過程中，收集客戶的反饋意見，以便改進服務和產品，提升客戶滿意度。鹽都區品牌中國移動外呼營銷五星服務以中國移動八位固話...

移動CRM是中國移動面向集團客戶推出的企業級通訊與客戶關系管理服務，基于固話及手機號段資源開發，融合無線技術及互聯網平臺，旨在通過集約化通信流程提升企業運營效率與服務品質 [2] [4-5]。該服務主要服務于中小企業，適配零售、金融、物流等多行業異地辦公場景，支持與企業原有CRM系統集成 [3-4]。系統以統一接入碼綁定員工分機號為**，集成**管理、外呼營銷、電話會議、銷售分析等模塊，提供WEB/WAP多端操作及實時狀態監控功能。通過部署MAS服務器實現與客戶現有系統對接，并采用套餐化服務模式（月費5-50元），按角色需求劃分通信權限與管理層級。其三維接入能力（任何時間、地點、方式）確保**...

4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個C是應用在第一階段的，第二、第三個C是應用在第二階段的，第四個C是應用在第三階段的。市場背景電話營銷(7張)一般城市家庭中已經應有盡有，商場中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅*關注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務好"、“安心、安全”、“節約時間”、“節約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。結合客戶畫像（如年齡、消費習慣、購買偏好等），外呼營銷可定制差異化話術，滿足個性化需求。鹽城咨詢中國移動外呼...

5.不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字。6.電話約訪客戶常犯錯誤一：問不該問的問題。7.電話約訪客戶常犯錯誤二：不知道客戶要什么，就告訴他你能做什么。8.拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數。技巧二 興趣開道1.抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場2.用小道具開場，激發客戶的好奇心3.讓客戶看到你的價值，主動給你名片4.善用提問摸透客戶的真實想法5.用你的專業智慧將小業務變成大生意6.巧設圈套，鎖定拍板人7.欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面8.在客戶防備心理**弱的時候，問出**關鍵的三個問題技巧三 一見鐘情1.會議式營銷，讓客戶從旁觀者變成參與者2.讓客戶的“櫻桃樹”為你的產品加分3.開發客戶想象力...

通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關系時，不能急于立刻見效，應有長期的構想。制定嚴謹的計劃，不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時，應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見，對電話中心業務員的反應，以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據，會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。通過電話的定期聯系，在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系，增強客戶對企業的忠誠度，讓客戶更加喜愛企業的產品。它憑借高效性、低成本等優勢，成為企業獲取客戶、提高市場份額的重要手段。鹽都區品牌中國移動...

三個階段***個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。第二個階段就是獲得信任。在**短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的***目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業**的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。不向任何非官方渠道提供驗證碼、身份證號等敏感信息。江蘇方便中國移動外呼營銷介紹移動CRM業務中的銷售管理功能可展現員工行為統...

三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須***準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。外呼營銷要全程錄音、全量復查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。征得用戶同意后，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務。辦理成功后，要及時發送告知短信。 [1]針對上班族可強調產品便捷性，針對家庭主婦則突出性價比。建湖智能化中國移動外呼營銷優勢準備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍2...

另外隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。現代企業，如果像過去那樣只是單純地利用自身的經營資源開發產品，然后賣給那些沒有什么選擇余地的客戶，是難以繼續生存下去的。在用心了解市場需求的同時，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價值，通過什么樣的信道及媒體進行銷售；也就是說，利用一切可能的機會收集市場信息，并對其進行分析吸收，然后進行擴大再生產，這個過程已經成為企業成功不可缺少的要素。同時這一過程必須高效率...