有一點(diǎn)認(rèn)識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。在印象的基礎(chǔ)上，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。開展線上互動活動，增加用戶粘性。浦東新區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃優(yōu)勢

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格以及設(shè)計、外形、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實(shí)際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。 [1]楊浦區(qū)信息化企業(yè)形象策劃行價設(shè)計新的企業(yè)LOGO，體現(xiàn)企業(yè)的價值和品牌特色。

經(jīng)常聽人說到品牌形象這個詞，但是很多人對這個品牌形象并沒有足夠正確的認(rèn)識。事實(shí)上品牌形象是指基于正確品牌定義下的符號溝通，它包括品牌解讀及定義、品牌符號化、品牌符號的導(dǎo)入和品牌符號溝通系統(tǒng)的管理及適應(yīng)調(diào)整四個過程，它的任務(wù)就是通過美善的符號溝通幫助受眾儲存和提取品牌印記。那么品牌形象的發(fā)展趨勢在哪里呢?首先，從圖形美觀的**階段走向體現(xiàn)品牌文化內(nèi)涵的階段。從**初對品牌視覺形象圖形美觀的**的***信奉，導(dǎo)致了品牌視覺形象圖形符號的泛濫，設(shè)計也嚴(yán)重脫離了品牌產(chǎn)品的本質(zhì)，無數(shù)具有相似形態(tài)的圖形符號充斥著消費(fèi)者的眼球，消費(fèi)者看到的是無數(shù)相似形態(tài)的圖形符號，同時也導(dǎo)致了品牌視覺形象設(shè)計工藝應(yīng)用越來越趨于復(fù)雜化、高價位化，使得品牌產(chǎn)品的價格嚴(yán)重上揚(yáng)加大了企業(yè)的成本。

⑤環(huán)境設(shè)施。這點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進(jìn)的營業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進(jìn)而直接影響到營業(yè)效果。總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是***的，它不僅*是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，涉及的因素比較多。因而作為形象設(shè)計的公共關(guān)系部門，應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及公眾的心理需求、興趣和習(xí)慣，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，以確保企業(yè)形象既完美，同時又與眾不同，獨(dú)具一格。規(guī)范員工行為舉止，提升專業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。

企業(yè)品牌形象是消費(fèi)者對品牌形成印象與聯(lián)想的綜合體現(xiàn)，定義為心理層面的品牌要素**體。該概念由利維提出基礎(chǔ)框架，羅諾茲與剛特曼將其發(fā)展為差異化聯(lián)想策略**，帕克構(gòu)建了功能、符號及經(jīng)驗(yàn)要素構(gòu)成的形象體系。品牌形象包含有形與無形內(nèi)容：有形內(nèi)容指產(chǎn)品滿足實(shí)用需求的“品牌功能性”，涵蓋產(chǎn)品形象、環(huán)境形象等五大維度；無形內(nèi)容包含情感價值與個性化特征。當(dāng)代企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升品牌形象，例如整合傳播渠道協(xié)同效應(yīng)、利用數(shù)據(jù)分析精細(xì)定位受眾 [2]，同時面臨人工智能技術(shù)風(fēng)險、直播帶貨商品質(zhì)量等新型聲譽(yù)挑戰(zhàn) [1]。差異化策略：找出企業(yè)與競爭對手的差異，突出獨(dú)特賣點(diǎn)。黃浦區(qū)方便企業(yè)形象策劃平臺

企業(yè)形象策劃，俗稱CIS（Corporate Identity System），是企業(yè)的視覺形象（VI）、理念形象、行為形象的統(tǒng)稱。浦東新區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃優(yōu)勢

斯茲提出，品牌應(yīng)像人一樣具有個性形象，這個個性形象不是單獨(dú)由品牌產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容確定的，還應(yīng)該包括其他一些內(nèi)容……至此，對品牌形象的認(rèn)識進(jìn)入到品牌的個性層次。帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營銷者對品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號的或經(jīng)驗(yàn)的要素來表達(dá)形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負(fù)債聯(lián)系起來，他認(rèn)為通過符號，名稱可以附加或減除。浦東新區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃優(yōu)勢

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