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除了倉儲與分揀環(huán)節(jié),國際快遞企業(yè)還將智能化技術(shù)應(yīng)用于運輸與派送環(huán)節(jié),以提升運輸效率、優(yōu)化派送路線、改善末端服務(wù)體驗。在運輸環(huán)節(jié),GPS(全球定位系統(tǒng))與GIS(地理信息系統(tǒng))技術(shù)被多數(shù)用于運輸車輛與飛機(jī)的監(jiān)控與調(diào)度。通過GPS技術(shù),企業(yè)可以實時掌握運輸工具的位置、速度、行駛路線等信息,當(dāng)運輸工具出現(xiàn)偏離路線、延誤等情況時,系統(tǒng)會及時發(fā)出預(yù)警,并協(xié)助調(diào)度人員調(diào)整運輸計劃;GIS技術(shù)則可以結(jié)合實時交通數(shù)據(jù),為運輸車輛規(guī)劃*優(yōu)路線,避開擁堵路段,縮短運輸時間。例如,在國際空運環(huán)節(jié),系統(tǒng)會根據(jù)航班的實時動態(tài)、天氣情況,為貨物選擇合適的航班,確保貨物準(zhǔn)時起飛與降落。在末端派送環(huán)節(jié),智能化技術(shù)的應(yīng)用讓派送服務(wù)更加便捷與靈活。一方面,快遞企業(yè)會為派送員配備智能終端(如智能手機(jī)、手持掃碼槍),派送員可以通過智能終端接收派送任務(wù)、查詢客戶地址、掃描貨物條碼,實時更新派送狀態(tài);另一方面,會推出“智能派送預(yù)約”服務(wù),客戶可以通過手機(jī)APP選擇自己方便的派送時間與地點,如周尾派送、小區(qū)自提柜派送等。部分企業(yè)還在嘗試使用無人機(jī)與無人車進(jìn)行末端派送,尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)或交通不便的區(qū)域,無人機(jī)與無人車能夠突破地理限制。 個人通過國際快遞寄送禮物,可選擇節(jié)日主題包裝,增加禮物的儀式感。廣東代理國際快遞清關(guān)

在本土化運營方面,國際快遞企業(yè)會根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c,調(diào)整服務(wù)策略與運營模式:一是產(chǎn)品與服務(wù)本土化,根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨笈c消費習(xí)慣,推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅目爝f產(chǎn)品與服務(wù),例如,在中東地區(qū),由于宗教信仰的影響,當(dāng)?shù)乜蛻魧爝f服務(wù)的時效要求較低,但對服務(wù)的安全性與保密性要求較高,國際快遞企業(yè)會推出“安全優(yōu)先”的快遞服務(wù),加強(qiáng)貨物的安全防護(hù)與信息保密;二是人才本土化,招聘當(dāng)?shù)貑T工擔(dān)任管理崗位與崗位,利用當(dāng)?shù)貑T工熟悉當(dāng)?shù)厥袌?、政策、文化的?yōu)勢,提升服務(wù)的本地化水平,例如,亞馬遜物流在印度市場招聘大量當(dāng)?shù)貑T工,其中90%以上的管理崗位由印度本土人才擔(dān)任;三是供應(yīng)鏈本土化,在當(dāng)?shù)亟}儲中心、分揀中心與配送網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)貨物的本地化存儲與配送,縮短運輸時間,降低運輸成本,例如,阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡(luò)在東南亞市場建立了多個海外倉,實現(xiàn)了當(dāng)?shù)乜蛻粝聠魏?-3天內(nèi)送達(dá);四是營銷本土化,采用當(dāng)?shù)乜蛻羰煜さ臓I銷渠道與宣傳方式,開展針對性的營銷活動,例如,在非洲市場,國際快遞企業(yè)會通過當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w平臺(如WhatsApp、Facebook)進(jìn)行品牌宣傳,推出適合當(dāng)?shù)乜蛻舻膬?yōu)惠活動(如“寄件免運費”)。 深圳代理國際快遞咨詢寄國際快遞前檢查包裹是否密封完好,防止運輸中因包裝破損導(dǎo)致物品丟失。

為解決上述問題,該跨境電商企業(yè)選擇與某國際快遞企業(yè)(以下簡稱“A企業(yè)”)建立長期合作關(guān)系,A企業(yè)為其提供了定制化的物流解決方案:一是優(yōu)化運輸渠道,根據(jù)不同目的地國家的時效需求,為該企業(yè)推薦合適的運輸渠道,例如,對于歐洲、北美等時效要求高的市場,采用“空運專線+海外倉”的模式,在歐洲、北美建立海外倉,將貨物提前存儲在海外倉,客戶下單后,從海外倉直接派送,時效縮短至1-3天;對于東南亞、非洲等時效要求較低的市場,采用“海運+陸運”的模式,降低運輸成本,同時確保時效在15-20天內(nèi);二是提供批量折扣,由于該企業(yè)日均訂單量較大,A企業(yè)為其提供了15%-20%的運費折扣,同時根據(jù)季度訂單量的增長情況,額外給予5%-10%的獎勵折扣,幫助該企業(yè)降低物流成本;三是完善物流追蹤與售后保障,為該企業(yè)的每一個訂單提供的物流追蹤號碼,客戶可通過A企業(yè)的官方網(wǎng)站或手機(jī)APP實時查詢貨物的運輸狀態(tài),同時A企業(yè)為該企業(yè)提供“貨物丟失/損壞全額賠付”的售后保障,一旦貨物出現(xiàn)丟失或損壞,A企業(yè)會在24小時內(nèi)完成理賠,無需該企業(yè)承擔(dān)任何損失。
除了服務(wù)于企業(yè)客戶,國際快遞在跨境個人物品運輸中也發(fā)揮著重要作用,滿足了個人在跨境購物、親友饋贈、留學(xué)移民等場景下的物流需求。在跨境購物場景中,許多消費者會通過海外電商平臺購買商品,國際快遞則成為連接海外賣家與國內(nèi)消費者的橋梁。消費者在下單后,海外賣家會通過國際快遞將商品寄送到國內(nèi),快遞企業(yè)會協(xié)助處理清關(guān)手續(xù),并將商品安全、準(zhǔn)時地送達(dá)消費者手中。在親友饋贈場景中,身處不同國家的親友之間常常會寄送禮物、特產(chǎn)等物品,國際快遞的便捷性與安全性使其成為優(yōu)先。比如身處國外的子女可以通過國際快遞將當(dāng)?shù)氐奶厣称贰⒈=∑芳慕o國內(nèi)的父母,傳遞親情;朋友之間也可以寄送手工藝品、書籍等物品,增進(jìn)友誼。在留學(xué)移民場景中,留學(xué)生需要將個人衣物、書籍、學(xué)習(xí)用品等寄往留學(xué)國家,移民人士則需要將家具、家電等生活用品運往目的地國家,國際快遞企業(yè)會根據(jù)物品的類型與數(shù)量,提供合適的運輸方案,如對于衣物、書籍等輕小件物品,可選擇空運;對于家具、家電等大件物品,可選擇海運+派送的方式,在保證運輸安全的同時,降低運輸成本。 企業(yè)寄國際快遞可通過批量下單方式提高效率,同時降低整體物流成本。

二是提供供應(yīng)鏈整合服務(wù),協(xié)助客戶進(jìn)行庫存管理、訂單處理、報關(guān)報檢等全流程服務(wù),例如,為跨國企業(yè)提供VMI(供應(yīng)商管理庫存)服務(wù),在客戶的海外工廠附近設(shè)立倉庫,提前儲備原材料,確保客戶生產(chǎn)的連續(xù)性;三是提供批量折扣與長期合作協(xié)議,對于長期合作的B2B客戶,企業(yè)會根據(jù)客戶的年運輸量提供一定的運費折扣,并簽訂長期合作協(xié)議,保障客戶的運輸需求與服務(wù)質(zhì)量。在跨境B2C業(yè)務(wù)方面,客戶主要為跨境電商企業(yè)、個人賣家等,貨物通常為小件商品、日用品、服裝、電子產(chǎn)品等,具有貨量小、批次多、運輸時效要求高、對服務(wù)體驗敏感度高等特點。針對這些特點,國際快遞企業(yè)會提供以下服務(wù):一是提供快速的空運專線服務(wù),開通多條跨境B2C空運專線,如“中國-美國”“中國-歐洲”“中國-東南亞”等專線,縮短運輸時間,通??蓪崿F(xiàn)7-15天送達(dá);二是提供便捷的物流追蹤與售后服務(wù),為每個包裹提供的物流追蹤號碼,客戶可實時查詢包裹動態(tài),同時提供高效的售后理賠服務(wù),如包裹丟失或損壞,可快速為客戶辦理理賠;三是提供末端派送優(yōu)化服務(wù),與目的國的本土物流企業(yè)合作,優(yōu)化末端派送網(wǎng)絡(luò),提供自提、預(yù)約派送等多樣化的派送方式,提升消費者的收件體驗,例如。 國際快遞服務(wù)商一般會提供包裹跟蹤服務(wù),方便寄件人實時查看物流狀態(tài)。佛山一站式國際快遞代理
國際快遞服務(wù)商通過優(yōu)化倉儲布局,縮短包裹分揀時間,提升配送效率。廣東代理國際快遞清關(guān)
海外倉作為跨境物流的重要節(jié)點,與國際快遞的協(xié)同運營能夠有效解決跨境物流中時效慢、成本高、末端服務(wù)差等問題,成為越來越多跨境電商企業(yè)的選擇。國際快遞與海外倉的協(xié)同運營模式主要有以下幾種:第一種是“頭程運輸+海外倉存儲+末端派送”模式,國際快遞企業(yè)負(fù)責(zé)將貨物從國內(nèi)運輸?shù)胶M鈧}(頭程運輸),海外倉負(fù)責(zé)貨物的存儲、管理與訂單處理,當(dāng)收到客戶訂單后,海外倉會將貨物分揀打包,然后由國際快遞企業(yè)或當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)進(jìn)行末端派送。這種模式能夠縮短末端派送時間,提升客戶體驗,尤其適合銷量穩(wěn)定的商品。第二種是“海外倉集貨+國際快遞分撥”模式,跨境電商企業(yè)將多個小批量貨物先運送到海外倉進(jìn)行集中存儲,當(dāng)需要向不同國家或地區(qū)發(fā)貨時,海外倉會將貨物集中分揀,然后由國際快遞企業(yè)通過分撥中心發(fā)往目的地。這種模式能夠提高貨物的裝載率,降低頭程運輸成本,適合多品類、小批量的貨物運輸。第三種是“海外倉退換貨+國際快遞二次運輸”模式,當(dāng)客戶需要退換貨時,將貨物寄送到海外倉,海外倉對貨物進(jìn)行檢驗后,對于可再次銷售的貨物,通過國際快遞企業(yè)二次運輸?shù)狡渌蛻羰种?,減少貨物的跨國運輸成本與時間。此外,國際快遞企業(yè)還會與海外倉共享物流數(shù)據(jù)。 廣東代理國際快遞清關(guān)
深圳中鑫偉業(yè)國際供應(yīng)鏈有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,但不會讓我們止步,殘酷的市場磨煉了我們堅強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無限潛力,深圳中鑫偉業(yè)國際供應(yīng)鏈供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,回首過去,我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來!