CTI服務器 CTI Server該功能模塊是系統的**部分，系統的自動語音導航（IVR）、智能選擇座席(ACD)、傳真(FAX)等功能都在這里實現。服務器程序為客戶提供了24小時的不間斷服務。座席子系統系統根據客戶的需要，將進行自動語音應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶便可和座席人員進行一對一的交談，解答客戶的咨詢或輸入客戶的信息等工作。系統根據客戶的來電號碼自動從數據庫中提取出相關的**并顯示在界面上，座席人員可對**進行新增、修改、刪除、保存等操作。情緒識別：通過語音特征分析客戶情緒，動態調整話術。廬陽區定做外呼系統價格查詢

1． IP遠程坐席。2．內置語音資源的高密度交換機是系統**。3．具有呼叫中心功能應用。4．系統外呼的功能采用自動預呼出模式，非人工外呼模式。5．呼出策略多樣，可對沒有接通的客戶線路進行過濾，而對**終接通的客戶線路轉接到人工坐席上，實現話務員與客戶之間的話路連接。6．設置班長坐坐席***的功能。7． 支持全線全程錄音功能，也支持對選定單線進行全程錄音的作用。8．可提供詳盡的統計分析報表。9．可以接收呼叫信息（如呼叫電話號碼DTMF信息等），合肥定做外呼系統服務熱線數據加密與訪問權限控制，保障保密性。

如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而**提高效率。預約型撥號要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

電話通知系統，又稱自動外呼系統，是通過計算機自動撥叫電話并向用戶傳遞語音信息的自動化語音服務系統。其架構包含硬件設備、客戶端和服務器三大模塊，主要應用于市場調研、客戶滿意度調查、催收通知、產品推廣等領域 [1-2]。該系統集成語音合成（TTS）、自動撥號、語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）與機器學習等技術，支持自動撥號、語音播報、按鍵響應等功能模塊。具備實時錄音、短信數據采集、電話卡接入及用戶按鍵信息獲取能力，維護模塊涵蓋區號維護、電話卡管理和權限分配等基礎數據配置 [1-2]。銷售型團隊需關注批量撥號關聯與任務提醒功能。

通話管理與數據追蹤自動記錄通話號碼、時長、接通狀態，并全程錄音存儲，便于復盤、質檢或糾紛追溯。集成CRM系統，調取客戶標簽、消費記錄等數據，輔助坐席精細溝通（如“您上次購買的XX產品，目前有升級服務”）。AI賦能與多渠道整合AI外呼機器人可完成賬單提醒、滿意度調查等標準化任務，復雜情況轉人工處理，降低人力成本。支持外呼與短信、郵件聯動，形成“外呼+后續觸達”的閉環（如未接通時自動發送短信提醒）。二、技術原理：CTI與AI的深度融合自動撥號：系統可以自動撥打預設的電話號碼，減少人工撥號的時間。包河區系統外呼系統量大從優

它可以幫助企業高效地與客戶溝通，提升工作效率。廬陽區定做外呼系統價格查詢

2025年3月15日，中新經緯發表文章《直通315｜“每天打200個電話”！給你“**升手機套餐”的，究竟是誰？》，揭露外呼人員（含第三方代理）在未獲消費者同意的情況下，頻繁撥打營銷電話，涉嫌侵犯消費者生活安寧權。部分外呼人員夸大套餐優惠，隱瞞真實情況，誤導消費者。 [1]2025年3月15日，2025年央視3·15晚會曝光第七個行業亂象：AI外呼機器人成*擾電話幫兇。一年多來，互聯網上出現了很多所謂“外呼”業務的廣告，這些外呼公司的**業務，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，俗稱“電銷”廬陽區定做外呼系統價格查詢

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