南京都昌注重客戶服務，提高服務質量為電子病歷編輯器用戶提供 7*24 小時技術支持，—— 通過電話、遠程協助、現場服務等方式解決客戶問題；承諾在工作日2個小時內響應，工作日48小時內解決95%的問題，7個工作日內解決或給出客戶認可的解決方案，提供培訓以及遠程服務，定期更新病歷模板與功能；提供接口文檔說明，用戶操作手冊等等，建立客戶反饋群，及時響應客戶需求。某社區醫院曾遇系統同步問題，技術人員 15 分鐘遠程解決，保障診療不受影響，客戶滿意度達 98%。門診場景預設結構化模板，醫生勾選癥狀即可快速生成病歷。影像電子病歷編輯器常見問題

DCWriter 電子病歷編輯器的三級權限內容管控機制，為醫療機構的多層級診療協作提供了安全高效的解決方案。該功能通過精細化的權限劃分，實現了用戶操作的細致管控，不同權限等級可設置差異化的痕跡樣式，包括刪除線顏色、下劃線顏色及線條數量等，讓病歷修改過程清晰可溯。在實際應用中，該機制完美適配住院診療場景：住院醫師錄入病程記錄后，主治醫師可通過中等級權限進行修訂補充，修訂內容自動標記專屬痕跡；主任醫師則擁有較高權限，可對整體內容進行審核調整，而低權限用戶無法修改高權限用戶錄入的內容。同時支持邏輯刪除功能，可根據需求顯示或隱藏刪除內容，兼顧病歷完整性與整潔性。婦科電子病歷編輯器支持打印嗎提供 7×24 小時技術支持，保障醫院日常診療文檔處理順暢。

聚焦基層醫療機構需求，南京都昌電子病歷編輯器打造輕量化解決方案。內置全科門診、慢性病管理等 200 + 標準化模板，村醫只需勾選癥狀即可生成規范病歷，無需專業排版技能。移動端優化的多點觸控操作，讓鄉村醫生在隨訪時用手機就能完成病歷錄入與簽名。通過區域醫療云對接上級醫院數據，鄉鎮衛生院可直接調閱患者在縣城醫院的 CT 報告，實現 “基層首診、雙向轉診” 的數據暢通。據試點反饋，基層醫生文書工作時間從日均 2 小時縮減至 40 分鐘，接診效率提升 50%。

作為南京都昌主要自主研發成果，這款電子病歷編輯器基于 HTML5 構建純前端架構，無需瀏覽器插件即可嵌入各類 C/S、B/S 應用，完美適配桌面、平板與手機終端。區別于傳統 XML 格式的臃腫，采用 標準的 JSON 輕量級存儲，數據解析速度提升 3 倍以上，跨院共享時可直接調閱含數字化病理切片的胃鏡報告。內置動態部件設計器支持下拉樹、數據表格等高級 UI 組件，與 Angular、React、Vue 等框架無縫集成，二次開發工作量減少 60%，讓 HIT 企業快速實現個性化需求落地。護理場景支持自動計算壓瘡風險評分，輔助制定護理方案。

DCWriter 電子病歷編輯器的文檔批注功能，成為病歷審核與醫學教學場景中的高效協同工具。該功能支持添加、刪除批注，更允許用戶通過編程自定義批注功能，實現回復、標記解決等個性化需求，適配多場景協作。在病歷審核場景中，質控醫師可通過批注標記病歷中的不完善之處，如 “現病史時間線不清晰”“輔助檢查結果未分析” 等，臨床醫師查看后可直接在批注下回復修改情況，形成審核閉環。在醫學教學中，帶教老師可通過批注功能標注病歷中的關鍵診療思路，如 “此處應補充鑒別診斷依據”，幫助實習醫師快速提升文書書寫能力。批注內容支持顯示作者、時間等信息，且可隨病歷一同保存歸檔，方便后續追溯。東莞市人民醫院通過該功能，將病歷審核周期從平均 3 天縮短至 1 天，同時提升了教學病歷的指導價值。精神科量表自動評分，SDS/SAS 結果實時生成減少人工計算。影像電子病歷編輯器常見問題

阜外醫院用其日均處理千份病歷，系統運行穩定無故障。影像電子病歷編輯器常見問題

DCWriter 電子病歷編輯器針對不同專科的診療特性，打造了高度適配的個性化功能，成為特色科室的專屬文書工具。其通過可編程的 DOM 模型，支持自定義專科所需的文檔元素，滿足差異化記錄需求。在生殖醫學領域，浙大四院生殖醫學中心借助編輯器的表格動態擴展與公式計算功能，可精細記錄卵泡監測數據，自動計算卵泡生長速率，為促排卵方案調整提供數據支撐；在精神衛生場景中，編輯器預置的康復量表與結構化評估表單，可實現精神癥狀評分的快速錄入與自動匯總。對于口腔診療，該編輯器支持牙位圖等專科圖形插入，配合文字套圈功能標記患牙位置，讓診療記錄直觀清晰。這些專科適配功能均基于臨床路徑設計，通過與專科電子病歷賦能框架結合，幫助醫療機構快速搭建專屬文書系統，目前已覆蓋生殖、精神、口腔等十余類特色科室。影像電子病歷編輯器常見問題

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