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晶映談判現(xiàn)場(chǎng)的“定制化服務(wù)”實(shí)錄:直擊客戶(hù)痛點(diǎn)，掃清決策疑慮
在節(jié)能改造項(xiàng)目推進(jìn)中，客戶(hù)總會(huì)被各類(lèi)問(wèn)題困擾，從“已改造過(guò)的區(qū)域能否再節(jié)能”到“成本與回報(bào)是否劃算”，每一個(gè)疑慮都可能讓項(xiàng)目停滯。晶映節(jié)能改造**憑借專(zhuān)業(yè)方案與定制服務(wù)，在一次次客戶(hù)咨詢(xún)中，將痛點(diǎn)逐個(gè)化解，用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為項(xiàng)目推進(jìn)掃清障礙。
痛點(diǎn)一：“已改造區(qū)域，還能再降能耗嗎？”
“小區(qū)、地下車(chē)庫(kù)早就做過(guò)節(jié)能改造了，18瓦轉(zhuǎn)3瓦、18瓦轉(zhuǎn)4瓦，還能再省嗎？”這是客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)常提出的疑問(wèn)。不少客戶(hù)認(rèn)為，完成一次節(jié)能改造就已達(dá)到極限，再優(yōu)化空間不大。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，晶映給出了顛覆性解決方案。我們推出的晶映0-9瓦AI智控?zé)o極調(diào)光——藍(lán)牙物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)款節(jié)能方案，打破“改造即終點(diǎn)”的局限——無(wú)論是18瓦、16瓦的常亮燈管，還是雷達(dá)感應(yīng)款（18瓦轉(zhuǎn)3瓦、18瓦轉(zhuǎn)4瓦）都能根據(jù)實(shí)際瓦數(shù)匹配適配方案：傳統(tǒng)常亮款改造后整體節(jié)能率能達(dá)到90%以上；傳統(tǒng)雷達(dá)感應(yīng)18瓦轉(zhuǎn)3瓦改造后，在原有節(jié)能基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)60%以上節(jié)能率；讓“二次節(jié)能”從不可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
痛點(diǎn)二：“特殊場(chǎng)景改造，怎么平衡效果與成本？”
客戶(hù)在特殊場(chǎng)景改造中，常陷入“要效果就超預(yù)算，控成本就降品質(zhì)”的兩難。山東某客戶(hù)辦公室改造時(shí)就面臨這樣的問(wèn)題：原有3根28瓦燈管的嵌入式燈具，若換成常規(guī)面板燈，不僅需要定制，單價(jià)高達(dá)300多元，投資回報(bào)期長(zhǎng)達(dá)2年；若用普通燈管替換，又無(wú)法滿(mǎn)足照度的需求。
晶映團(tuán)隊(duì)從“適配性”與“經(jīng)濟(jì)性”雙維度出發(fā)，給出定制化方案。針對(duì)辦公室3米左右的層高，推薦36瓦定制面板燈，既能達(dá)到高照度標(biāo)準(zhǔn)，又通過(guò)批量定制將成本優(yōu)化；同時(shí)為客戶(hù)算了一筆“長(zhǎng)遠(yuǎn)賬”：雖然初期投入比普通燈管高，但按每天10小時(shí)使用時(shí)長(zhǎng)，1年多就能收回成本，且晶映30000小時(shí)長(zhǎng)壽命，后期維護(hù)成本遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平。
痛點(diǎn)三：“售后沒(méi)保障，后期出問(wèn)題怎么辦？”
“其他廠(chǎng)家承諾3年質(zhì)保，你們能做到嗎？”“我們?cè)趶V西，外地廠(chǎng)家出問(wèn)題沒(méi)人上門(mén)，你們能及時(shí)響應(yīng)嗎？”客戶(hù)在選擇合作方時(shí)，售后保障與服務(wù)響應(yīng)速度是重要考量因素。
晶映用“明確質(zhì)保周期”打破客戶(hù)顧慮。客戶(hù)提出問(wèn)題后48小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)；晶映堅(jiān)持“5年實(shí)打?qū)嵸|(zhì)?！?，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，**更換，避免客戶(hù)陷入“承諾好聽(tīng)、兌現(xiàn)難”的陷阱。
從“二次節(jié)能”突破技術(shù)局限，到“定制方案”平衡效果與成本，再到“明確質(zhì)保周期”解決售后顧慮，晶映始終以客戶(hù)需求為關(guān)鍵，在談判中直面痛點(diǎn)、化解疑慮。未來(lái)，我們將繼續(xù)優(yōu)化節(jié)能技術(shù)與服務(wù)體系，為更多客戶(hù)打造“高節(jié)能、低成本、有保障”的節(jié)能改造方案。
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