人員職責(zé)1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)；2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關(guān)系，促進公司與客戶的長期合作；3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)，維護公司形象；4、詳細記錄**，并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；5、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；6、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；若用戶明確拒絕外呼營銷，后續(xù)不得繼續(xù)呼叫。阜寧提供中國移動外呼營銷五星服務(wù)

準(zhǔn)備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍2、便簽紙3、16開的大本子在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、評分、談話內(nèi)容簡記、時間4、同類名單放在一起5、傳真件發(fā)傳真的五個要點：A、隨時隨地準(zhǔn)備傳真B、5分鐘之內(nèi)發(fā)送C、十分鐘確認對方收到與否D、確認對方看過并有回復(fù)E、跟進和聯(lián)絡(luò)，達成目的流程電話營銷是**常用的銷售方式。銷售**關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供參考：鹽都區(qū)品牌中國移動外呼營銷介紹主動性：企業(yè)主動出擊，尋找潛在客戶，進行產(chǎn)品推廣。

下面提供六種方法供電話銷售人員參考：一、請求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應(yīng)法四、激起興趣法五、巧借“東風(fēng)”法六、老客戶回訪打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。⒈電話要簡短打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。**重要的別忘了約定與對方見面。

提高效率在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進行管理，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM（質(zhì)量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。很多的從事傳統(tǒng)電話銷售的公司，電話銷售*起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售**需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。比如，從事電子商務(wù)或者教育培訓(xùn)的公司，大多數(shù)銷售**要與意向客戶進行面對面的交流。試計算一下，一個銷售**在深圳這樣的城市，一天**多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費用，按3分鐘/通電話來計算的話，我們至少可以打50-150通電話。不向任何非官方渠道提供驗證碼、身份證號等敏感信息。

優(yōu)化外呼話術(shù)邏輯設(shè)計：遵循“引起興趣→提出問題→解決疑慮→促成交易”的順序，確保信息傳遞有效。個性化定制：針對不同客戶群體設(shè)計差異化話術(shù)。例如，年輕群體可采用輕松時尚的溝通方式，中老年群體則注重禮貌和專業(yè)性。開場白優(yōu)化：使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。選擇合適的外呼時間與技術(shù)時間選擇：根據(jù)目標(biāo)客戶的生活習(xí)慣和工作節(jié)奏，挑選空閑時間段外呼。例如，上班族適合晚上或***，家庭主婦適合白天工作時間。在外呼過程中，收集客戶的反饋意見，以便改進服務(wù)和產(chǎn)品，提升客戶滿意度。響水咨詢中國移動外呼營銷平臺

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4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個C是應(yīng)用在第二階段的，第四個C是應(yīng)用在第三階段的。市場背景電話營銷(7張)一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅*關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時間”、“節(jié)約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。阜寧提供中國移動外呼營銷五星服務(wù)

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念，先進的管理經(jīng)驗，在發(fā)展過程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評價，這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果，這些評價對我們而言是比較好的前進動力，也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同領(lǐng)之越供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來，創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長！