4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個C是應用在第一階段的，第二、第三個C是應用在第二階段的，第四個C是應用在第三階段的。市場背景電話營銷(7張)一般城市家庭中已經應有盡有，商場中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅*關注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務好"、“安心、安全”、“節約時間”、“節約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。企業可通過數據分析篩選潛在客戶群體，直接電話溝通，提高營銷效率。江蘇智能化中國移動外呼營銷服務費

三個階段***個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。第二個階段就是獲得信任。在**短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的***目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業**的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。江蘇智能化中國移動外呼營銷行價對外呼營銷的效果進行分析，包括接通率、轉化率等，以評估營銷活動的效果，并進行優化。

可以說3G業務剛出來的時候移動公司的主動外呼營銷顯得十分重要，誰要是先把握了市場的主動權，誰就抓住了新的市場。同時移動公司經常會推出一些新的業務，為此做大量的宣傳工作，投入的人力、財力、物力自然不必說；但仍有一些用戶沒有使用，究其原因其實并不是用戶不想使用，而是這部分用戶都聽說過此功能，但沒有時間細致的了解不知怎樣去開通，或者因為時間忙沒有開通。這時我們如果給這部分用戶打個電話推薦一下如果用戶認可我們可以立即給用戶進行開通，以此來增加用戶的使用量。

優化外呼話術邏輯設計：遵循“引起興趣→提出問題→解決疑慮→促成交易”的順序，確保信息傳遞有效。個性化定制：針對不同客戶群體設計差異化話術。例如，年輕群體可采用輕松時尚的溝通方式，中老年群體則注重禮貌和專業性。開場白優化：使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。選擇合適的外呼時間與技術時間選擇：根據目標客戶的生活習慣和工作節奏，挑選空閑時間段外呼。例如，上班族適合晚上或***，家庭主婦適合白天工作時間。遵循相關法律法規，確保外呼營銷活動的合規性，保護客戶的隱私。

移動CRM是中國移動面向集團客戶推出的企業級通訊與客戶關系管理服務，基于固話及手機號段資源開發，融合無線技術及互聯網平臺，旨在通過集約化通信流程提升企業運營效率與服務品質 [2] [4-5]。該服務主要服務于中小企業，適配零售、金融、物流等多行業異地辦公場景，支持與企業原有CRM系統集成 [3-4]。系統以統一接入碼綁定員工分機號為**，集成**管理、外呼營銷、電話會議、銷售分析等模塊，提供WEB/WAP多端操作及實時狀態監控功能。通過部署MAS服務器實現與客戶現有系統對接，并采用套餐化服務模式（月費5-50元），按角色需求劃分通信權限與管理層級。其三維接入能力（任何時間、地點、方式）確保**實時同步，幫助企業完成客戶開發、維護及消費促進的全生命周期管理 [1-2] [5]。中國移動、授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其他號碼推銷業務，可判定為非正規渠道。江蘇智能化中國移動外呼營銷服務費

不向任何非官方渠道提供驗證碼、身份證號等敏感信息。江蘇智能化中國移動外呼營銷服務費

第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。第十七，不要在非工作時間打電話和對方談屬于他工作上的事情。第十八，不要以找某某經理（指你自己瞎編的某個姓）為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理，一旦戳穿，立刻就不會信任你，可能還會罵你個狗血淋頭，因為你耽誤了人家的時間。注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據客戶調整調整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對方看不到我們在態度上就所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態度與聲音的訓練。江蘇智能化中國移動外呼營銷服務費

江蘇領之越科技有限公司在同行業領域中，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創新的市場高度，多年以來致力于發展富有創新價值理念的產品標準，在江蘇省等地區的商務服務中始終保持良好的商業口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環境，富有營養的公司土壤滋養著我們不斷開拓創新，勇于進取的無限潛力，領之越供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰的準備，要不畏困難，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！