電信企業外呼營銷號碼是為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，三家基礎電信企業集體發布的規范電話營銷舉措。 [1]三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎電信企業集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。如果接到其他號碼要你辦卡辦套餐，可以肯定不是正規渠道。 [1]主動性：企業主動出擊，尋找潛在客戶，進行產品推廣。鹽都區方便中國移動外呼營銷聯系人

第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。第十七，不要在非工作時間打電話和對方談屬于他工作上的事情。第十八，不要以找某某經理（指你自己瞎編的某個姓）為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理，一旦戳穿，立刻就不會信任你，可能還會罵你個狗血淋頭，因為你耽誤了人家的時間。注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據客戶調整調整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對方看不到我們在態度上就所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態度與聲音的訓練。東臺方便中國移動外呼營銷選擇通過外呼向客戶介紹新產品、優惠活動、套餐變更等信息，鼓勵客戶進行消費或升級服務。

2025年8月1日，新華社記者從工業和信息化部獲悉，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業日前發布規范電話營銷行為舉措，著力解決**反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。 [7]發展基礎數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會**提高，一般可提高10倍～20倍以上。

增加收益電話營銷可以擴大企業營業額。比如象賓館、飯店的預約中心，不必只單純地等待客戶打電話來預約（Inbound），如果去積極主動給客戶打電話（Outbound），就有可能取得更多的預約，從而增加收益。又因為電話營銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時，不僅*局限于滿足客戶的預約要求，同時也可以考慮進行些交叉銷售（推銷要求以外的相關產品）和增值銷售（推銷更高價位的產品）。這樣可以擴大營業額，增加企業效益。客服團隊根據用戶的通信需求和消費習慣，推薦適合的業務套餐或服務。

三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須***準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。外呼營銷要全程錄音、全量復查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。征得用戶同意后，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務。辦理成功后，要及時發送告知短信。 [1]效果評估：需要有效的指標來評估外呼營銷的效果和回報。阜寧咨詢中國移動外呼營銷優勢

外呼營銷在提升客戶粘性、增加銷售額方面具有一定的效果，但也需要注意控制頻率，以免造成客戶的反感。鹽都區方便中國移動外呼營銷聯系人

提供決策依據，避免服務糾紛：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。 隨著移動通信事業的迅速發展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數據庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，通過“電話營銷系統”（或稱自動外呼系統）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務；及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪；在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。鹽都區方便中國移動外呼營銷聯系人

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