提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。避免客戶的流失，保障客源穩定：**管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累**的作用。減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。電話營銷：通過電話直接聯系潛在客戶，進行產品介紹和銷售。鹽都區上門中國移動外呼營銷平臺

準備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍2、便簽紙3、16開的大本子在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯系人、職務、電話、評分、談話內容簡記、時間4、同類名單放在一起5、傳真件發傳真的五個要點：A、隨時隨地準備傳真B、5分鐘之內發送C、十分鐘確認對方收到與否D、確認對方看過并有回復E、跟進和聯絡，達成目的流程電話營銷是**常用的銷售方式。銷售**關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供參考：射陽咨詢中國移動外呼營銷平臺使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。

4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個C是應用在第一階段的，第二、第三個C是應用在第二階段的，第四個C是應用在第三階段的。市場背景電話營銷(7張)一般城市家庭中已經應有盡有，商場中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅*關注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務好"、“安心、安全”、“節約時間”、“節約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。

電話營銷(telemarketing) 是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。報紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務及其他商品和服務，客戶可通過撥打**電話來訂購。 [1]2025年3月15日，2025年中央廣播電視總臺3·15晚會曝光了電話營銷的*擾電話黑色產業鏈。 [3]一臺外呼智能機器人一年的使用成本在一萬元左右，平均每天可以撥打上千個電銷電話，工作效率遠超人工客服。 [5]效果評估：需要有效的指標來評估外呼營銷的效果和回報。

通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關系時，不能急于立刻見效，應有長期的構想。制定嚴謹的計劃，不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時，應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見，對電話中心業務員的反應，以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據，會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。通過電話的定期聯系，在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系，增強客戶對企業的忠誠度，讓客戶更加喜愛企業的產品。中國移動、授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其他號碼推銷業務，可判定為非正規渠道。射陽提供中國移動外呼營銷供應

根據客戶特征（如年齡、地域、消費能力）和購買習慣，制定針對性營銷策略。鹽都區上門中國移動外呼營銷平臺

注意事項***，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品，態度，資訊）。第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。第三，開門見山，直截了當，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話。客戶正忙時，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。第五，撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。第七，聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛鹽都區上門中國移動外呼營銷平臺

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