增加收益電話營銷可以擴大企業營業額。比如象賓館、飯店的預約中心，不必只單純地等待客戶打電話來預約（Inbound），如果去積極主動給客戶打電話（Outbound），就有可能取得更多的預約，從而增加收益。又因為電話營銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時，不僅*局限于滿足客戶的預約要求，同時也可以考慮進行些交叉銷售（推銷要求以外的相關產品）和增值銷售（推銷更高價位的產品）。這樣可以擴大營業額，增加企業效益。中國移動外呼營銷是指中國移動通過電話外呼的方式，向潛在客戶或現有客戶推廣其產品和服務。江蘇咨詢中國移動外呼營銷聯系人

提供決策依據，避免服務糾紛：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。 隨著移動通信事業的迅速發展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數據庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，通過“電話營銷系統”（或稱自動外呼系統）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務；及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪；在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。東臺咨詢中國移動外呼營銷廠家電話結合客戶畫像（如年齡、消費習慣、購買偏好等），外呼營銷可定制差異化話術，滿足個性化需求。

專屬服務體驗一對一的客服溝通，提供定制化解決方案，增強用戶對品牌的信任感。三、用戶需警惕的風險點“野呼”詐騙案例：2021年，恒佳美達等外呼公司冒充移動客服，通過座機號每天呼出11萬次“*擾電話”，以“**升級套餐”“贈送流量”為幌子，實際誘導用戶辦理收費業務（如“成長包”流量業務，首年每月10-30元）。特征：使用非10085號碼、話術模糊資費、未通過短信二次確認即辦理業務。非法代理門店部分外呼公司通過注冊移動授權代理門店獲取業務辦理權限，但實際違規操作，如私自招募“客服”、使用自動撥號軟件高頻呼叫、招募無培訓兼職等。

提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。避免客戶的流失，保障客源穩定：**管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累**的作用。減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力成本。外呼營銷是一種有效的市場推廣方式，但需要合理規劃和執行，以確保達到預期效果。

外呼客戶企業成員可以通過撥打“移動CRM業務接入號碼（125331）+需要呼叫的客戶號碼”，發起對客戶的呼叫。所有呼叫客戶的通話費用由集團客戶統一支付，資費約為0.12元/分鐘。會議電話企業成員可通過IVR直撥、秘書臺、WEB頁面等多種方式發起電話會議，通過WEB發起時，還可通過監控界面了解會議成員狀況，并對會議進行控制（設置單聽、追呼、增加成員等）。日程安排企業成員可以通過移動CRM系統中的web頁面來管理自己的工作日程安排，并可以針對這些任務設置短信提醒，系統可以在設定時間內自動提醒企業成員。客戶反感：一些客戶可能對外呼營銷持反感態度，認為其打擾。建湖提供中國移動外呼營銷服務費

與之相對的是內呼營銷，后者是通過內容營銷、搜索引擎優化等方式吸引客戶主動聯系企業。江蘇咨詢中國移動外呼營銷聯系人

通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關系時，不能急于立刻見效，應有長期的構想。制定嚴謹的計劃，不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時，應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見，對電話中心業務員的反應，以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據，會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。通過電話的定期聯系，在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系，增強客戶對企業的忠誠度，讓客戶更加喜愛企業的產品。江蘇咨詢中國移動外呼營銷聯系人

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