4C的流程是這樣的，迷?？蛻簦–ONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。市場(chǎng)背景電話營(yíng)銷(xiāo)(7張)一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場(chǎng)中的商品更是玲瑯滿目，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視商品的附加價(jià)值，而并不僅*關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時(shí)間”、“節(jié)約費(fèi)用”等等，消費(fèi)者要選擇那些對(duì)自己有意義、有價(jià)值的商品。外呼系統(tǒng)可實(shí)時(shí)收集通話數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)話術(shù)、時(shí)間或技術(shù)選擇的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，提升轉(zhuǎn)化率。鹽都區(qū)品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇

通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)可以建立并維持客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關(guān)系時(shí)，不能急于立刻見(jiàn)效，應(yīng)有長(zhǎng)期的構(gòu)想。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，不斷追求客戶服務(wù)水平的提高。比如在回訪客戶時(shí)，應(yīng)細(xì)心注意客戶對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品、已獲服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)員的反應(yīng)，以及對(duì)購(gòu)買(mǎi)商店服務(wù)員的反應(yīng)。記下這些數(shù)據(jù)，會(huì)為將來(lái)的電話營(yíng)銷(xiāo)提供各種各樣的幫助。通過(guò)電話的定期聯(lián)系，在人力、成本方面是上門(mén)訪問(wèn)所無(wú)法比擬的。另外，這樣的聯(lián)系可以密切企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，讓客戶更加喜愛(ài)企業(yè)的產(chǎn)品。鹽都區(qū)品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇中國(guó)移動(dòng)、授權(quán)的外呼營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼為10085，用戶若接到其他號(hào)碼推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，可判定為非正規(guī)渠道。

人員職責(zé)1、制定電話銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握電話銷(xiāo)售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；2、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)公司形象；4、詳細(xì)記錄**，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)；5、參與各種銷(xiāo)售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷(xiāo)售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；7、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門(mén)的順暢銜接；

準(zhǔn)備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán)2、便簽紙3、16開(kāi)的大本子在本子里記錄：公司簡(jiǎn)稱(chēng)、名單來(lái)源、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、評(píng)分、談話內(nèi)容簡(jiǎn)記、時(shí)間4、同類(lèi)名單放在一起5、傳真件發(fā)傳真的五個(gè)要點(diǎn)：A、隨時(shí)隨地準(zhǔn)備傳真B、5分鐘之內(nèi)發(fā)送C、十分鐘確認(rèn)對(duì)方收到與否D、確認(rèn)對(duì)方看過(guò)并有回復(fù)E、跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的流程電話營(yíng)銷(xiāo)是**常用的銷(xiāo)售方式。銷(xiāo)售**關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，下面是電話營(yíng)銷(xiāo)的一些做法，供參考：結(jié)合客戶畫(huà)像（如年齡、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好等），外呼營(yíng)銷(xiāo)可定制差異化話術(shù)，滿足個(gè)性化需求。

2025年8月1日，新華社記者從工業(yè)和信息化部獲悉，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)日前發(fā)布規(guī)范電話營(yíng)銷(xiāo)行為舉措，著力解決**反映突出的通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。 [7]發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱(chēng)為DM（Direct Mail）。DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會(huì)**提高，一般可提高10倍～20倍以上。中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)是指中國(guó)移動(dòng)通過(guò)電話外呼的方式，向潛在客戶或現(xiàn)有客戶推廣其產(chǎn)品和服務(wù)。大豐區(qū)上門(mén)中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)客服電話

根據(jù)客戶特征（如年齡、地域、消費(fèi)能力）和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略。鹽都區(qū)品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇

三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要求，如果用戶明確拒絕電話營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)，就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶；電話營(yíng)銷(xiāo)必須***準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息，所有向用戶推介的資費(fèi)方案都要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳和官方App公示。外呼營(yíng)銷(xiāo)要全程錄音、全量復(fù)查，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全流程質(zhì)檢，確保誠(chéng)信合規(guī)、清晰透明。征得用戶同意后，工作人員要向用戶發(fā)送請(qǐng)求業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)短信，說(shuō)明業(yè)務(wù)必要信息，用戶短信回復(fù)確認(rèn)后辦理業(yè)務(wù)。辦理成功后，要及時(shí)發(fā)送告知短信。 [1]鹽都區(qū)品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)選擇

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同領(lǐng)之越供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái)，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)！