人員職責(zé)1、制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)公司形象；4、詳細(xì)記錄**，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；5、參與各種銷售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；遵循“引起興趣→提出問(wèn)題→解決疑慮→促成交易”的順序，確保信息傳遞有效。濱海方便中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷行價(jià)

第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。第十七，不要在非工作時(shí)間打電話和對(duì)方談屬于他工作上的事情。第十八，不要以找某某經(jīng)理（指你自己瞎編的某個(gè)姓）為借口開(kāi)場(chǎng)。不管該單位是否有該姓氏的經(jīng)理，一旦戳穿，立刻就不會(huì)信任你，可能還會(huì)罵你個(gè)狗血淋頭，因?yàn)槟愕⒄`了人家的時(shí)間。注：語(yǔ)速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。清晰度、吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛(ài)心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀儯覀兯械囊磺卸贾荒芸柯曇羧鬟_(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。阜寧提供中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷客服電話定期分析接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶反饋等指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。其功能主要有：IVR電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、**管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售**進(jìn)行考核等功效。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)客戶，并廣受好評(píng)。

提高效率在電話銷售過(guò)程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過(guò)QM（質(zhì)量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無(wú)法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來(lái)決定員工的優(yōu)劣。很多的從事傳統(tǒng)電話銷售的公司，電話銷售*起到資源挖掘的功能，更多的時(shí)候銷售**需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。比如，從事電子商務(wù)或者教育培訓(xùn)的公司，大多數(shù)銷售**要與意向客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。試計(jì)算一下，一個(gè)銷售**在深圳這樣的城市，一天**多可以面對(duì)面地見(jiàn)到4-8個(gè)客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等，平均我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費(fèi)用，按3分鐘/通電話來(lái)計(jì)算的話，我們至少可以打50-150通電話。對(duì)外呼營(yíng)銷的效果進(jìn)行分析，包括接通率、轉(zhuǎn)化率等，以評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，并進(jìn)行優(yōu)化。

這點(diǎn)很重要，營(yíng)銷是一個(gè)很大的范疇，甚至可以說(shuō)任何事你都可以看成是一種營(yíng)銷活動(dòng)。電話營(yíng)銷的不同之處只在于有了電話的參與。但是電話營(yíng)銷參與的程度如何，達(dá)到何種目的可以稱之為成功。這是一個(gè)很值得研究的話題。電話營(yíng)銷可以分為很多種，比如包涵：?jiǎn)渭冸娫掍N售、電話要約、機(jī)會(huì)挖掘、會(huì)議邀請(qǐng)、會(huì)員招募、產(chǎn)品推廣及報(bào)價(jià)、費(fèi)用催繳、市場(chǎng)調(diào)查、商情調(diào)查、滿意度調(diào)查等等。有些是可以直接通過(guò)電話營(yíng)銷完成訂單的，比如說(shuō)單純的電話銷售、會(huì)議邀請(qǐng)、電話調(diào)查等；但很多時(shí)候電話營(yíng)銷只是參與其中的一部分，還需要配合其他營(yíng)銷手段，比如說(shuō)產(chǎn)品推廣及報(bào)價(jià)就需要配合相應(yīng)的DM、E-DM、大眾營(yíng)銷等，電話營(yíng)銷只是充當(dāng)了臨門一腳的角色。還有的電話營(yíng)銷只是起到信息采集或者過(guò)濾的角色，比如說(shuō)銷售機(jī)會(huì)挖掘、訂單處理等。可以大膽的預(yù)測(cè)一下，以后電話營(yíng)銷參與的廣度會(huì)越來(lái)越大，程度會(huì)越來(lái)越深，可在營(yíng)銷活動(dòng)中的份額會(huì)越來(lái)越少，而需要眾多的營(yíng)銷活動(dòng)一起配合來(lái)完成，也就是需要對(duì)各種營(yíng)銷方式進(jìn)行整合，這樣才會(huì)提高營(yíng)銷效率數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)分析客戶，優(yōu)化外呼策略，提高營(yíng)銷效果。鹽城咨詢中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷廠家電話

目標(biāo)明確：通常會(huì)針對(duì)特定的客戶群體進(jìn)行營(yíng)銷，提升轉(zhuǎn)化率。濱海方便中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷行價(jià)

4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。***個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。市場(chǎng)背景電話營(yíng)銷(7張)一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場(chǎng)中的商品更是玲瑯滿目，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視商品的附加價(jià)值，而并不僅*關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時(shí)間”、“節(jié)約費(fèi)用”等等，消費(fèi)者要選擇那些對(duì)自己有意義、有價(jià)值的商品。濱海方便中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷行價(jià)

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，領(lǐng)之越供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái)！