全程錄音與質(zhì)檢：外呼過(guò)程全程錄音，并實(shí)施全量復(fù)查，確保誠(chéng)信合規(guī)。用戶(hù)拒絕權(quán)：若用戶(hù)明確拒絕外呼營(yíng)銷(xiāo)，后續(xù)不得繼續(xù)呼叫。二、外呼營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)價(jià)值個(gè)性化推薦客服團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶(hù)的通信需求（如話(huà)費(fèi)支出、流量使用、出行頻率等）和消費(fèi)習(xí)慣，推薦**適合的業(yè)務(wù)套餐或服務(wù)。例如，針對(duì)流量需求大的用戶(hù)推薦高流量套餐，對(duì)經(jīng)常出差的用戶(hù)推薦全國(guó)通話(huà)套餐。高效便捷用戶(hù)無(wú)需主動(dòng)撥打客服電話(huà)或前往營(yíng)業(yè)廳，即可通過(guò)外呼服務(wù)快速辦理業(yè)務(wù)，節(jié)省時(shí)間與精力。中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)是指中國(guó)移動(dòng)通過(guò)電話(huà)外呼的方式，向潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)推廣其產(chǎn)品和服務(wù)。江蘇品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

“統(tǒng)一外呼營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼”是我國(guó)電信企業(yè)規(guī)范電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)舉措。為落實(shí)“信息通信暖心服務(wù)實(shí)事”，解決用戶(hù)反映突出的通信業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題。 [1]三家基礎(chǔ)電信企業(yè)***官方外呼營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼分別是：中國(guó)電信10001、中國(guó)移動(dòng)10085、中國(guó)聯(lián)通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集體發(fā)布規(guī)范電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)舉措，統(tǒng)一外呼營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼。分別是：中國(guó)電信10001、中國(guó)移動(dòng)10085、中國(guó)聯(lián)通10016。 [1]三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要求，如果用戶(hù)明確拒絕電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)，就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶(hù)；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)必須***準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息，所有向用戶(hù)推介的資費(fèi)方案都要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳和官方App公示。 [1響水品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)五星服務(wù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件，推廣產(chǎn)品或服務(wù)。

4C的流程是這樣的，迷茫客戶(hù)（CONFUSE），喚醒客戶(hù)（CLEAR）、安撫客戶(hù)（COMFORT）、簽約客戶(hù)（CONTRACT）。***個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。市場(chǎng)背景電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(7張)一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場(chǎng)中的商品更是玲瑯滿(mǎn)目，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視商品的附加價(jià)值，而并不僅*關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時(shí)間”、“節(jié)約費(fèi)用”等等，消費(fèi)者要選擇那些對(duì)自己有意義、有價(jià)值的商品。

提高銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話(huà)號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。避免客戶(hù)的流失，保障客源穩(wěn)定：**管理模塊，具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記、查詢(xún)等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失，起到積累**的作用。減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本：通過(guò)IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，例如查詢(xún)、咨詢(xún)等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。它憑借高效性、低成本等優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)獲取客戶(hù)、提高市場(chǎng)份額的重要手段。

如：移動(dòng)的彩玲業(yè)務(wù)推廣之今收到了廣大用戶(hù)的喜愛(ài)和使用，但根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)仍有一些歲數(shù)大的用戶(hù)仍沒(méi)有使用，其實(shí)他們也聽(tīng)說(shuō)過(guò)此功能，但沒(méi)有做深入了解，經(jīng)過(guò)我們業(yè)務(wù)拓展人員的介紹，用戶(hù)同意使用，這時(shí)我們馬上便可以為用戶(hù)進(jìn)行開(kāi)通。（此應(yīng)用在山東的青島移動(dòng)、濰坊移動(dòng)、威海移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)等都在使用。）。用戶(hù)的投訴、咨詢(xún)受理：公司每天都要接收大量的用戶(hù)投訴、咨詢(xún)電話(huà)，但自從‘1860’系統(tǒng)集中后，地市不能夠在***時(shí)間了解用戶(hù)的信息，給用戶(hù)的投訴處理等工作造成拖延，而且遭到省公司的定期考核。遵循“引起興趣→提出問(wèn)題→解決疑慮→促成交易”的順序，確保信息傳遞有效。鹽都區(qū)提供中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)廠(chǎng)家電話(huà)

外呼過(guò)程全程錄音，并實(shí)施全量復(fù)查，確保誠(chéng)信合規(guī)。江蘇品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話(huà)都進(jìn)行了錄音。在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。 隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁，了解用戶(hù)情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶(hù)就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)；在外撥回訪(fǎng)的過(guò)程中達(dá)到保留客戶(hù)及擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量的目的。江蘇品牌中國(guó)移動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

江蘇領(lǐng)之越科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源，也收獲了良好的用戶(hù)口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**領(lǐng)之越供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！