常見問題服務質量不高：部分物業服務企業工作人員素質參差不齊，服務態度不好，工作效率低下，不能及時解決業主的問題。收費不透明：一些物業服務企業在收費方面存在不規范的現象，如收費標準不公開、亂收費、收費與服務不對等。安全管理不到位：小區的安保措施不完善，門禁系統形同虛設，保安巡邏不及時，導致小區內經常發生***、***等安全事故。與業主溝通不暢：物業服務企業與業主之間缺乏有效的溝通渠道，信息傳遞不及時、不準確，導致業主對物業服務工作不了解、不滿意。物業服務評估是對物業管理服務質量和效果進行系統性分析和評價的過程。楊浦區方便物業服務評估平臺

物業服務企業有權收取物業費。但需要注意的是：（1）物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業主可以違規收費為由提出抗辯，業主還有權請求物業服務企業退還其已收取的違規費用。（2）經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費的，物業服務企業有權請求業主支付物業費。物業服務企業已經按照合同約定以及相關的規定提供服務的，業主不得以未享受或者無須接受相關物業服務進行抗辯。金山區創新物業服務評估五星服務突發事件應急處理預案的制定與演練情況。

第十八條[評估監理人員禁止行為]物業服務評估監理人員在物業服務評估監理活動中不得有下列行為：（一）以個人名義出具評估監理報告；（二）收受委托合同以外的酬金或其他財物，謀取其他不正當利益；（三）與委托人串通損害相對人利益；（四）允許他人以自己的名義從事物業服務評估監理業務；（五）簽署有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏的評估監理報告；（六）法律、法規、規章禁止的其他行為。第四章 法律責任第十九條[評估機構法律責任]物業服務評估監理機構違反本辦法第九條、第十七條規定的，由房屋行政主管部門責令限期改正并予以公示；造成損失的，依法承擔賠償責任。

共用設備設施的安全管理、應急處理措施等。秩序維護與安全管理：小區的治安狀況、門禁管理、巡邏制度等。消防安全管理制度的落實情況、消防設施的配備與維護等。突發事件應急處理預案的制定與演練情況。環境衛生管理：小區公共區域的清潔衛生情況、垃圾處理與清運等。綠化養護情況、病蟲害防治等。噪音、空氣污染等環境問題的控制與管理。綠化管理：小區綠化規劃、植物配置與養護情況。綠化設施的維護與管理情況。精神文明建設：社區文化活動的組織與開展情況。物業類型：住宅、商業、工業等不同類型的物業有不同的評估標準。

本專業培養適應社會主義市場經濟建設需要，德、智、體、美***發展，掌握物業管理的基本理論、基本知識和基本技能，掌握物業管理的定性、定量分析方法，熟悉我國物業管理的有關方針、政策和法規以及國際工商管理的慣例和規則，具有較強的分析和解決物業管理實際問題能力的高級應用型專業人才。物業合同：物業服務企業或者其他管理人根據業主的委托管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業主的監督。符合下列情形之一，業主委員會或者業主有權請求人民法院確認合同（包括前期物業服務合同）或者其相關條款無效：組織社區文化活動，增強業主之間的交流與互動，提升社區凝聚力。金山區創新物業服務評估五星服務

稅務目的：為房地產稅或其他稅務評估提供依據。楊浦區方便物業服務評估平臺

法規淵源來看，《物權法》屬由全國人大及其**會制定的法律；《物業管理條例》是***制定的行政法規。根據法的等級效力，行政法規必須服從法律，包括立法的原則和條文； 物業管理本身是一種主體平等的委托合同關系，而非上下級的行政管理關系。為避免字意上的歧義，即將物業管理改成物業服務。根據建設部2007年164號令《建設部關于修改〈物業管理企業資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業。” [1-2]楊浦區方便物業服務評估平臺

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