• 基礎(chǔ)售后保障：在系統(tǒng)交付后的質(zhì)保期內(nèi)，通常為 1 至 2 年，中防智慧提供基礎(chǔ)售后服務(wù)。涵蓋系統(tǒng)故障排查、軟件問題修復(fù)、常規(guī)操作指導(dǎo)等內(nèi)容。例如，若因系統(tǒng)軟件漏洞導(dǎo)致識(shí)別異常，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)推送修復(fù)補(bǔ)丁并遠(yuǎn)程協(xié)助安裝；家長(zhǎng)在使用移動(dòng)端應(yīng)用遇到操作疑問，售后人員也會(huì)解答。
• 質(zhì)保期后增值服務(wù)：質(zhì)保期過后，若學(xué)校或家長(zhǎng)有進(jìn)一步服務(wù)需求，中防智慧提供多種增值服務(wù)套餐，這部分會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。如定期的系統(tǒng)深度維護(hù)，包括硬件設(shè)備檢測(cè)、性能優(yōu)化，按次或按年度收取一定費(fèi)用。若學(xué)校希望拓展系統(tǒng)功能，如增加特定報(bào)表生成、定制化考勤規(guī)則，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)依據(jù)開發(fā)工作量評(píng)估收費(fèi)。此外，針對(duì)一些緊急搶修服務(wù)，若超出正常工作時(shí)間或距離較遠(yuǎn)，可能會(huì)收取差旅費(fèi)等額外費(fèi)用。但整體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)提前與用戶溝通并達(dá)成一致，確保透明合理，以滿足不同用戶對(duì)售后服務(wù)的多樣化需求。

中防智慧廣播系統(tǒng)人臉機(jī)：貼心售后為您護(hù)航

中防智慧廣播系統(tǒng)人臉機(jī)，不僅產(chǎn)品功能強(qiáng)大，其售后服務(wù)更是令人安心。

售后響應(yīng)堪稱迅速。中防智慧設(shè)立專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，7×24小時(shí)待命。不管何時(shí)，客戶遇設(shè)備故障或使用疑問，撥打客服熱線、登錄在線客服平臺(tái)，都能即時(shí)聯(lián)系到售后人員。他們會(huì)在首要時(shí)間給出回應(yīng)，初步判斷問題，迅速制定解決方案，減少設(shè)備停用時(shí)長(zhǎng)，將對(duì)業(yè)務(wù)的影響降到更低。

維修服務(wù)專業(yè)高效。售后團(tuán)隊(duì)采用遠(yuǎn)程診斷與現(xiàn)場(chǎng)維修結(jié)合模式。一旦設(shè)備故障，先通過遠(yuǎn)程技術(shù)排查問題，若能線上解決，即刻指導(dǎo)客戶操作。以智慧社區(qū)為例，人臉機(jī)故障報(bào)修后，售后人員數(shù)小時(shí)內(nèi)便能趕到，快速排除故障，保障居民正常通行。

培訓(xùn)支持也十分普遍。設(shè)備安裝后，售后人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為客戶開展操作培訓(xùn)，詳細(xì)講解使用方法、日常維護(hù)要點(diǎn)，確保客戶熟練掌握。還會(huì)定期組織線上培訓(xùn)，分享新功能、升級(jí)內(nèi)容，助力客戶充分挖掘設(shè)備潛力。像企業(yè)園區(qū)引入人臉機(jī)，售后針對(duì)管理人員、員工分別培訓(xùn)，助力考勤、門禁管理順利開展。

此外，中防智慧重視客戶反饋，售后團(tuán)隊(duì)定期回訪，收集意見建議，據(jù)此持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，保障人臉機(jī)在各場(chǎng)景穩(wěn)定運(yùn)行。 分班查詢快如閃電，準(zhǔn)確無誤。強(qiáng)大售后團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，為您解決一切困擾。陜西無感識(shí)別接送系統(tǒng)二次開發(fā)

中防智慧領(lǐng)航，接送系統(tǒng)開啟安心接送模式。海南人臉識(shí)別接送系統(tǒng)定做