幾年來因為組織對協同的需求，協同軟件市場一直保持著高速增長，經過多年的市場滌蕩，市場上現存的廠商仍有數百家之多，廠商進入與進出比較頻繁，困擾協同軟件市場發展的有三大問題：軟件優化首先管理因時而變，不斷完善,如何適應這種變化? 企業的商業生態環境是瞬息萬變的，企業想在激烈的競爭環境下生存與成長就要不斷審時度勢優化與改進，協同軟件作為管理軟件的基礎軟件需要適應管理不斷變化的需要，另外不同于業務管理軟件所管理的業務模式的相對固定，協同應用在組織應用中具有很大的彈性,其變化性很大。客戶關系管理（CRM）：幫助企業管理與客戶的關系，跟蹤銷售機會、客戶互動和售后服務。長治品牌企業管理軟件開發哪家好

應用范圍我們以前說管理軟件一般都是指應用于企業內部的管理，也就是說企業內部的一個營銷系統、一個會計系統、一個庫存管理系統等等；談管理軟件更多的都是從整個社會范圍考慮，而不是單個企業。不管是供應鏈、電子商務、CRM，甚至各種各樣的Web Base系統，組成了一個范圍很大的系統。這個范圍比以前大的多，而且不是簡單的量大，而達到了一個質的變化。過去我們以企業內部管理的應用需求為主搞系統開發，但我們的軟件開發絕不能限于單個企業，必須要考慮到方方面面的因素。管理軟件是由電腦代替人腦來處理復雜繁瑣的勞動,是科學管理的一種方式,是信息化發展的必然趨勢。古交一站式企業管理軟件開發介紹測試通過后，正式上線并交付給企業使用。

管理軟件是應用軟件的細分類型，以數字化方式支撐企業資源調配及業務流程管理，主要包括ERP（企業資源計劃）、BPM（業務流程管理）、CRM（客戶關系管理）和OA（辦公自動化）等類別，覆蓋采購、生產、銷售、財務等**業務場景 [1-2]。其通過SaaS模式提供云端服務，支持多端協同與數據實時交互，并具備權限管控和自動化備份功能。典型應用如用友、金蝶等平臺，可整合庫存、財務等全鏈路數據，提升運營效率 [1-2]。部分軟件針對制造業開發模塊化解決方案，集成供應商管理、成本分析等工具，實現業務與技術深度融合 [3]。

發展趨勢管理軟件SaaS模式正在成為應用軟件市場令人興奮的發展趨勢。IDC的研究報告表明，在2004年，以SaaS方式發布的軟件已經達到42億美元的銷售額。在未來5年內，該數字將以26%的年度復合增長率持續增長，到2008年整個市場規模將達到72億美元。在歐美等IT業發達地區，用戶已經開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經取得良好發展。AMR Research公司在2005年11月發表的一份針對美國地區用戶的調查報告顯示，在美國的各主要垂直行業和不同規模企業超過78%的企業正使用或考慮使用SaaS服務。只有18%的企業暫時沒有使用SaaS的計劃。提供庫存預警功能，當庫存低于安全庫存時自動提醒補貨。

CRM概念引入中國已有數年，其字面意思是客戶關系管理，但其深層的內涵卻有許多的解釋。**早提出該概念的GartnerGroup認為：所謂的客戶關系管理就是為企業提供***的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，比較大化客戶的收益率。1.CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至比較大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業只要具備了合適的領導、策略和文化，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。測試：對軟件進行功能測試、性能測試和安全測試，確保軟件質量。古交一站式企業管理軟件開發介紹

培訓與支持：對企業員工進行軟件使用培訓，并提供后續的技術支持和維護。長治品牌企業管理軟件開發哪家好

客戶關系管理（CRM）：是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發展戰略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程；是企業以客戶關系為重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與客戶關系的全部業務流程，**終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優化管理方法、解決方案的總和。長治品牌企業管理軟件開發哪家好

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