它是將計算機網絡與現代化辦公相結合的一種新型辦公方式，它不僅可以實現辦公事務的自動化處理，而且可以極大地提高個人或者群體辦公事務的工作效率，為企業或部門機關的管理與決策提供科學的依據。在辦公自動化管理領域，如果說硬件技術是其環境保障，則軟件技術就是辦公自動化各項功能得以順利實現的靈魂所在。自20世紀70年代，從單機處理開始，例如，采用微型機處理文字，進而完成文件歸檔、記錄指示、電話自動記錄等任務。20世紀80年代后進入辦公自動化的快速發展期，在辦公室中普遍采用計算機作為高一級的管理工具，如信息檢索、輔助決策等，出現辦公設備和計算機、通信等互連構成的計算機網絡系統，利用網絡集成技術，人對辦公信息的處理能力出現質的飛躍，辦公自動化成為智能建筑的一個主要標志。 [3]通訊工具：支持即時通訊、視頻會議和郵件等多種溝通方式，促進團隊內部和外部的溝通。黃浦區電話智能辦公系統平臺

***個層次OA技術分為三個不同的層次：***個層次只限于單機或簡單的小型局域網上的文字處理、電子表格、數據庫等輔助工具的應用，一般稱之為事務型辦公自動化系統。辦公事務OA中，**為普遍的應用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務統計、報表處理、個人數據庫等。這些常用的辦公事務處理的應用可作成應用軟件包，包內的不同應用程序之間可以互相調用或共享數據，以便提高辦公事務處理的效率。這種辦公事務處理軟件包應具有通用性，以便擴大應用范圍，提高其利用價值。松江區營銷智能辦公系統供應商示例：微軟食堂實時顯示座位使用情況，方便員工安排就餐。

現階段的辦公自動化網絡安全預警系統主要包括入侵預警以及病毒預警兩大部分。在入侵預警系統中，其可以通過對入侵信息進行檢測，以分析并確定在網絡中傳輸的信息數據是否得到了授權，一旦確定為入侵信息便會發出警告，以此來減少非法入侵對辦公系統造成的安全危害。而病毒預警系統則是通過對進出網絡的信息數據包進行不間斷、持續性掃描，確保在全天候 24h監控所有進出網絡的文件，一旦發現病毒便會立即報警，通知使用者或管理員進行防范處理；與此同時，其還可以通過 IP 地址定位以及端口定位等對病毒來源進行跟蹤，并產生相關的掃描日志和報告，對網絡內所有病毒的活動實施追蹤性記錄，從而進一步提升網絡對病毒的預警、防范能力。 [10]

3、模型化管理用戶可以建立精確的崗位及員工能力素質模型。為人力資源各項工作提供量化依據。能力素質模塊使用系統指標庫來構建。合同管理客戶可以對員工的勞動合同、培訓合同、保密協議進行新簽、續簽等操作。提供勞動合同期滿提醒、未簽勞動合同人員提醒、合同續簽提醒。合同報表功能可以隨時展現各類合同的明細數據。合同數據支持分部門管理，各分公司或部門可以**管理本部的合同。薪酬管理用戶可以自定義薪酬帳套。通過計算公式、等級表等方式，實現崗位工資、級別工資、工齡工資、學歷津貼、考勤扣款、社?？劭?、績效獎、個人所得稅等各類常見的工資項目。人力資源管理系統（HRMS）：用于管理員工信息、招聘、考勤等人力資源相關事務的系統。

第三個層次決策支持型OA系統是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統的基礎上。它使用由綜合數據庫系統所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構造或選用決策數字模型，結合有關內部和外部的條件，由計算機執行決策程序，作出相應的決策。隨著三大**支柱技術：網絡通訊技術、計算機技術和數據庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統有四個新的特點： [9]⑴集成化。軟硬件及網絡產品的集成，人與系統的集成，單一辦公系統同社會公眾信息系統的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統。文檔管理系統：用于創建、存儲和管理文檔的系統，如Microsoft Office、Google Workspace等。黃浦區電話智能辦公系統平臺

日程管理：集成日歷功能，幫助用戶安排會議、任務和提醒，提高時間管理效率。黃浦區電話智能辦公系統平臺

人事檔案數據支持分部門管理。各分公司或部門可以**管理本部人員?？梢允褂萌耸聶n案的所有字段（包括自定義字段）組合查詢。查詢條件可以保存為查詢模板?？旖莶樵兣c組合查詢可以聯合使用。人事檔案數據支持Excel格式的導入與導出。用戶可對人事檔案進行批量編輯。系統內置豐富的人事報表、圖表，包括：人員構成情況分類統計表、員工明細花名冊、部門員工花名冊、各部門職務統計表、 員工入職離職統計表、各部門員工生日報表、各部門及崗位編制人數統計表。  用戶可自定義二維統計報表，也可使用系統報表平臺，自行設計個性化的人事報表。黃浦區電話智能辦公系統平臺

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