智能辦公自動化系統（Intelligent Office Automation，IOA），是基于現代企業管理和商業模式的系統性研究，針對中國企業管理特征開發的智能化辦公系統，提供適應不同行業特點的系列解決方案。IOA系統支持根據用戶需求定制功能模塊，提供適應不同行業的解決方案，可與現有軟件系統集成實現數據共享。采用B/S三層架構具備擴展性，支持模塊升級延續投資價值。通過集成網絡尋呼、即時通訊與郵件功能降低通訊成本，系統安裝維護簡便且無需調整企業組織結構即可部署。客戶端操作簡易無需專門培訓，協同工作特性覆蓋企業內外各環節 [1]。訪客門禁、智能文印、餐飲分析、無人販賣機等。靜安區外包智能辦公系統熱線

安全性和保密性OA系統的開發設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統應分別針對不同的應用、不同的網絡通信環境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統安全機制、數據存取的權限控制等以確保系統的安全性。 [6]可擴展性和易維護性為了適應未來的業務拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以**簡便的方法、比較低的投資，實現軟件系統的擴展和維護擴展。 [6]因此，在OA軟件系統的開發設計中，需要考慮到應用及系統不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續發展的體系結構。未來業務的擴展只須在現有機制的基礎上，增加新的應用與服務模塊。一方面當應用量增加，用戶數增加時系統可以平滑增加服務器的方式來支撐新的壓力要求；一方面，當新的技術和產品出現進行升級時，系統能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產品有新的功能增加時，可以通過插件和模塊定制平臺的方式，輕松實現業務的擴展。徐匯區電話智能辦公系統熱線項目管理系統：幫助團隊規劃、執行和監控項目的工具，如Trello、Asana、Jira等。

OA軟件的**應用是：流程審批、協同工作、公文管理(國企和**機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具(計算器、萬年歷等)。 [4]OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型，主體部分由30多個子系統組成，包括信息門戶、協同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問卷調查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯項目、關聯人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線消息、督辦系統、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統管理等，近萬個功能點。 [4]

IOA與其它OA軟件比較大的區別在于“功能服務于管理需求”這個理念上，IOA將各種先進的IT技術有機整合，強調“導入融合”與“集成應用”。在功能上，它包括了OA、HRM（人力資源管理系統）、CRM（客戶關系管理系統）的所有功能，同時能與企業的其他業務軟件如ERP系統進行集成整合，是一種平臺化的管理系統；在兼容上，它既能兼容各種管理思想（如ISO、海爾OEC管理模式等），同時也能兼容企業家自己的管理思想，管理者只需通過管理權限以及后臺設置，便可輕松實現各種管理需求。應用奧思維IOA系統，企業的日常工作都可以通過電子化手段完成，**終工作的每個過程都會以數據庫的形式保存，***形成績效，讓企業的一切管理要素都能變得量化，其**終目的就是將信息化作為管理手段為企業所用，讓企業管理更有效。協作工具：促進團隊成員之間溝通和協作的工具，如Slack、Microsoft Teams等。

信息管理型OA系統是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統，是把事務型（或業務型）辦公系統和綜合信息（數據庫）緊密結合的一種一體化的辦公信息處理系統。綜合數據庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息。例如，在**機關，這些綜合信息包括政策、法令、法規，有關上級**和下屬機構的公文、信函等的***信息；一些公用服務事業單位的綜合數據庫包括和服務項目有關的所有綜合信息；公司企業單位的綜合數據庫包括工商法規、經營計劃、市場動態、供銷業務、庫存統計、用戶信息等。作為一個現代化的**機關或企、事業單位，為了優化日常的工作，提高辦公效率和質量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數據庫。這個數據庫建立在事務級OA系統基礎之上，構成信息管理型的OA系統。 [9]項目管理：提供項目進度跟蹤、任務分配和資源管理等功能，幫助團隊高效協作。徐匯區電話智能辦公系統熱線

涵蓋項目立項、任務分配、進度跟蹤、風險管理全流程，通過自動化審批縮短流程時間。靜安區外包智能辦公系統熱線

OA系統、信息管理級OA系統和決策支持級OA系統是廣義的或完整的OA系統構成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯系可以由程序模塊的調用和計算機數據網絡通信手段做出。一體化的OA系統的含義是利用現代化的計算機網絡通信系統把三個層次的OA系統集成一個完整的OA系統，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復輸入信息的環節，以期提高整個辦公系統的效率。 [9]一體化、網絡化的OA系統的優點是，不僅在本單位內可以使辦公信息的運轉更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠距離的辦公機構間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內的信息資源共享。 [9]靜安區外包智能辦公系統熱線

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