信息管理型OA系統是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統，是把事務型（或業務型）辦公系統和綜合信息（數據庫）緊密結合的一種一體化的辦公信息處理系統。綜合數據庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息。例如，在**機關，這些綜合信息包括政策、法令、法規，有關上級**和下屬機構的公文、信函等的***信息；一些公用服務事業單位的綜合數據庫包括和服務項目有關的所有綜合信息；公司企業單位的綜合數據庫包括工商法規、經營計劃、市場動態、供銷業務、庫存統計、用戶信息等。作為一個現代化的**機關或企、事業單位，為了優化日常的工作，提高辦公效率和質量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數據庫。這個數據庫建立在事務級OA系統基礎之上，構成信息管理型的OA系統。 [9]案例：智能客服機器人自動回復客戶咨詢，提升響應速度。浦東新區外包智能辦公系統熱線

開放性和標準性OA系統的開放性和標準性，是指OA軟件系統的底層應支持各個層次的多種協議，支持與業務系統的互通、互聯，應用系統采用標準的數據交換方式，保證數據共享。在當前和未來，OA系統需要輕松地與各種操作系統、中間件、數據庫、業務系統及工具軟件進行平滑對接，當前OA的主流廠商都在這方面做了充分的考量。 [6]可靠性和穩定性OA系統里流轉了大量的管理數據，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統的崩潰。當系統出現問題后應能在較短的時間內恢復，而且系統的數據是完整的，不會引起數據的不一致。 [6寶山區本地智能辦公系統平臺協作工具：促進團隊成員之間溝通和協作的工具，如Slack、Microsoft Teams等。

可實現一月多次發放工資，支持多次工資合并計稅。支持年終獎的十二個月分攤計稅。薪酬數據支持分部門管理，各分公司或部門可以**管理本部的薪酬。薪酬數據支持在線批量編輯。薪酬發放支持標準的工作流審批。員工可以在線進行薪酬申訴。每月薪酬數據自動記錄在人事檔案中。系統內置薪酬報表，包括：各部門員工薪酬明細表、各部門及崗位薪酬匯總表、部門月工資條打印表、職務薪酬匯總表、部門及崗位薪酬多月合計表、 部門及崗位多月薪酬對比表、員工薪酬多月合計表。社保管理

人事檔案人事檔案分為在職、離職、退休、后備四個人員庫。系統內置豐富的人事檔案字段。用戶可自行定義人事檔案的數據字段，可自行設計人事檔案界面。人事檔案中包括薪酬記錄、考勤記錄、績效記錄、培訓記錄、社保記錄、調崗記錄、調薪記錄、獎懲記錄等常用數據子集。用戶也可自行增加新的數據子集。可以針對子集進行**的導入、導出、統計分析。系統支持人事業務的在線辦理，包括：入職、轉正、調崗、調薪、獎勵、處分、離職、復職等。這些業務即可以直接辦理，也可以通過系統工作流平臺進行審批處理。業務辦理的結果直接記錄在人事檔案中。提供彈性擴展的計算與存儲資源，支持按需付費，降低IT基礎設施成本。

智能辦公自動化系統（Intelligent Office Automation，IOA），是基于現代企業管理和商業模式的系統性研究，針對中國企業管理特征開發的智能化辦公系統，提供適應不同行業特點的系列解決方案。IOA系統支持根據用戶需求定制功能模塊，提供適應不同行業的解決方案，可與現有軟件系統集成實現數據共享。采用B/S三層架構具備擴展性，支持模塊升級延續投資價值。通過集成網絡尋呼、即時通訊與郵件功能降低通訊成本，系統安裝維護簡便且無需調整企業組織結構即可部署。客戶端操作簡易無需專門培訓，協同工作特性覆蓋企業內外各環節 [1]。無紙化辦公節省紙張、墨水等耗材費用，遠程協作減少交通與住宿支出。奉賢區營銷智能辦公系統熱線

自動化流程減少重復性工作，示例：自動化審批縮短流程時間80%。浦東新區外包智能辦公系統熱線

例如，**辦公機構，實質上經常定期或不定期的收集各區、縣**和其它機構報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關***閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。***研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應當注意到，領導在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關的資料，參照研究，才能決策，所以相關的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。 [9]浦東新區外包智能辦公系統熱線

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