信息管理型OA系統是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統，是把事務型（或業務型）辦公系統和綜合信息（數據庫）緊密結合的一種一體化的辦公信息處理系統。綜合數據庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息。例如，在**機關，這些綜合信息包括政策、法令、法規，有關上級**和下屬機構的公文、信函等的***信息；一些公用服務事業單位的綜合數據庫包括和服務項目有關的所有綜合信息；公司企業單位的綜合數據庫包括工商法規、經營計劃、市場動態、供銷業務、庫存統計、用戶信息等。作為一個現代化的**機關或企、事業單位，為了優化日常的工作，提高辦公效率和質量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數據庫。這個數據庫建立在事務級OA系統基礎之上，構成信息管理型的OA系統。 [9]自動化流程：通過工作流引擎實現日常辦公流程的自動化，減少人工干預，提高效率。黃浦區推廣智能辦公系統熱線

開放性和標準性OA系統的開放性和標準性，是指OA軟件系統的底層應支持各個層次的多種協議，支持與業務系統的互通、互聯，應用系統采用標準的數據交換方式，保證數據共享。在當前和未來，OA系統需要輕松地與各種操作系統、中間件、數據庫、業務系統及工具軟件進行平滑對接，當前OA的主流廠商都在這方面做了充分的考量。 [6]可靠性和穩定性OA系統里流轉了大量的管理數據，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統的崩潰。當系統出現問題后應能在較短的時間內恢復，而且系統的數據是完整的，不會引起數據的不一致。 [6奉賢區運營智能辦公系統優勢會議室智能預約、工位可視化分配、環境監控（溫濕度、PM2.5）。

①PC的負擔過重，價格偏高； [1]②缺乏公共的基礎通信平臺，通用性差、可再用性低，不具備通信和協同工作的能力； [1]③系統自適應能力差，只能按開發時確定的思路、流程和功能處理信息； [1]④信息管理只限于機關、企事業自身內部，沒有或缺少外部信息來源。 [1]隨著局域網、廣域網和因特網的高速發展，辦公自動化的內涵也發生了變化。自1982年美國**部把TCP/IP協議作為網絡標準正式生效以來，全世界越來越多的個人計算機聯到了 Internet上，可方便瀏覽查詢世界各地的信息資源，解決了***代辦公自動化存在的諸多不足。 [1]

OA平臺架構底層是硬件、操作系統及服務器群。底層之上通常采用5層架構:數據庫層、服務層、應用層、表現層和用戶層。 [7]數據庫層主要包括關系數據庫和非關系數據庫;服務層包括提供服務的各種引擎、工具或接口;數據庫層與服務層之間部署各種中間件;應用層包括公文管理、流程規范等各種辦公應用系統與各種業務系統;表現層主要包括各種信息門戶;用戶層包括瀏覽器、PAD客戶端或 Mobile客戶端等。 [7]隨著科學技術的發展和社會競爭環境不斷變化，OA系統的內涵與外延不斷拓展，OA平臺內容越來越豐富，功能越來越強大，性能也越來越先進。 [7]協作工具：促進團隊成員之間溝通和協作的工具，如Slack、Microsoft Teams等。

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。 [1]通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性 。 [2]辦公自動化（office Automation，OA）是在設備、通信逐步實現自動化的基礎上，通過管理信息系統（Management Information System，MIS）的發展而興起的一門綜合性技術。移動辦公：支持手機和平板等移動設備的訪問，方便用戶隨時隨地辦公。黃浦區推廣智能辦公系統熱線

案例：小米會議室超過預定時間未使用，系統自動釋放空間。黃浦區推廣智能辦公系統熱線

20世紀80年代中期，OA技術在中國得到了較快的發展，從**到地方各級****率先采用OA技術，使辦公效率和辦公質量不斷提高，中國一些大中型企業也先后引入OA技術，提高了企業的發展空間和競爭力。 [1]實現了工作流程自動化第二代辦公自動化的特點：以網絡為中心，非結構化數據的信息流(或工作流)為主要存儲和處理對象，不僅提高了辦公效率，還增強了系統的安全性。 [1]從信息技術的發展來看，基于關系型數據庫的***代辦公自動化系統存在許多不足：黃浦區推廣智能辦公系統熱線

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