系統(tǒng)設(shè)置---系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息設(shè)置包括：系統(tǒng)權(quán)限,人員權(quán)限分配,各店鋪基礎(chǔ)信息及管理員,會(huì)員類(lèi)別,折扣比例,常規(guī)參數(shù)設(shè)置,各類(lèi)操作是否短信息提醒客戶(hù)設(shè)置,系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),系統(tǒng)操作日志、會(huì)員管理---會(huì)員客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、建立、管理與維護(hù)包括：會(huì)員辦卡,會(huì)員存款,會(huì)員取款,會(huì)員換卡,會(huì)員延期,會(huì)員卡掛失,會(huì)員升級(jí),會(huì)員消費(fèi)記錄,會(huì)員計(jì)次消費(fèi)續(xù)費(fèi),會(huì)員退貨,會(huì)員積分兌換,會(huì)員導(dǎo)入,會(huì)員篩選與發(fā)送短信、商品管理---支持服務(wù)類(lèi)和商品類(lèi)，商品添加展示、進(jìn)出貨及庫(kù)存管理包括：三級(jí)分類(lèi)設(shè)置,商品添加與刪除,商品導(dǎo)入,商品庫(kù)存管理,商品庫(kù)存調(diào)撥,總部商品查詢(xún),價(jià)格同步商場(chǎng)可以通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)在會(huì)員生日時(shí)送上祝福短信、電子優(yōu)惠券或生日禮品，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度。挑選CRM會(huì)員怎么用

CRM是CustomerRelationshipManagement（客戶(hù)關(guān)系管理）的縮寫(xiě)，指的是一種通過(guò)集中管理、分析和利用來(lái)改善客戶(hù)關(guān)系的商業(yè)策略和系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)建立和維護(hù)與客戶(hù)之間的緊密關(guān)系，并提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。CRM系統(tǒng)主要涉及以下幾個(gè)方面：管理：CRM系統(tǒng)通過(guò)集中管理客戶(hù)的基本信息、交互記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解客戶(hù)，包括其偏好、需求和行為。銷(xiāo)售流程管理：CRM系統(tǒng)可以跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售階段和銷(xiāo)售活動(dòng)，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地管理潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售效率和轉(zhuǎn)化率。售后服務(wù)支持：工程CRM會(huì)員產(chǎn)業(yè)登錄系統(tǒng)：使用管理員賬號(hào)和密碼登錄會(huì)員管理系統(tǒng)。

會(huì)員系統(tǒng)是一種基于會(huì)員制度的管理系統(tǒng)，用于管理企業(yè)或組織的會(huì)員信息、權(quán)益和服務(wù)。它提供了一種有效的方式來(lái)建立和維護(hù)與會(huì)員之間的關(guān)系，并提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠。會(huì)員系統(tǒng)的功能通常包括以下幾個(gè)方面：會(huì)員注冊(cè)與管理：會(huì)員系統(tǒng)允許人們進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，并管理其相關(guān)信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址等。通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地查看和更新會(huì)員信息。會(huì)員等級(jí)和積分管理：會(huì)員系統(tǒng)可以設(shè)定不同的會(huì)員等級(jí)，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額、購(gòu)買(mǎi)頻率等指標(biāo)來(lái)評(píng)定會(huì)員等級(jí)，并管理會(huì)員的積分累積和兌換規(guī)則。會(huì)員積分可用于提供優(yōu)惠、禮品兌換等。

等級(jí)成長(zhǎng)體系等級(jí)成長(zhǎng)是指在一套靜態(tài)的等級(jí)模型中，用戶(hù)動(dòng)態(tài)的行為累計(jì)產(chǎn)生量化值推動(dòng)等級(jí)變化的過(guò)程。通過(guò)引入用戶(hù)生命周期管理的理念，對(duì)于用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的分層。借鑒用戶(hù)生命周期衍生出會(huì)員生命周期，并且這一套周期管理的規(guī)則，都是公開(kāi)的。以此用公平公正的環(huán)境，從而刺激用戶(hù)完成指定行為，實(shí)現(xiàn)自我滿(mǎn)足和權(quán)益實(shí)現(xiàn)。等級(jí)體系對(duì)于消費(fèi)頻次中高業(yè)務(wù)效果較好，能夠用權(quán)益增強(qiáng)粘性，刺激用戶(hù)穩(wěn)定的使用習(xí)慣。激勵(lì)體系通過(guò)對(duì)會(huì)員刺激、鼓勵(lì)等手段，是其認(rèn)同平臺(tái)的培養(yǎng)目標(biāo)，并且努力達(dá)到該目標(biāo)的過(guò)程。等級(jí)成長(zhǎng)體系也是一種激勵(lì)體系，只不過(guò)因?yàn)槠湔急容^重所以單列，還剩余其他的激勵(lì)體系來(lái)輔助激勵(lì)。會(huì)員體系框架除了“三駕馬車(chē)”，還有一些策略，來(lái)完善整個(gè)框架，其中包含風(fēng)控策略和價(jià)格策略。商場(chǎng)可以通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)來(lái)管理會(huì)員信息，包括新增、修改和刪除會(huì)員資料。

CRM系統(tǒng)能夠記錄客戶(hù)的問(wèn)題、投訴和需求，并提供相應(yīng)的售后支持流程，包括客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題解決和客戶(hù)反饋等。營(yíng)銷(xiāo)管理：CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行精確的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括目標(biāo)客戶(hù)群體選擇、推廣策略制定、市場(chǎng)推廣跟蹤和效果評(píng)估等。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：CRM系統(tǒng)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具提取關(guān)鍵指標(biāo)，如客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售趨勢(shì)等，并生成相應(yīng)的報(bào)告和儀表盤(pán)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)可以更好地了解客戶(hù)需求、提供個(gè)性化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)。通過(guò)積分制度、特權(quán)和個(gè)性化優(yōu)惠等方式，商場(chǎng)可以吸引會(huì)員消費(fèi)并提高銷(xiāo)售額。發(fā)展CRM會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)保存會(huì)員資料，包括姓名、聯(lián)系方式、生日等，并為每個(gè)會(huì)員分配會(huì)員編號(hào)或卡號(hào)。挑選CRM會(huì)員怎么用

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：要想營(yíng)銷(xiāo)效果好，就必須精細(xì)化。系統(tǒng)是內(nèi)嵌RFM商業(yè)模型，目的是為了能夠智能根據(jù)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行分類(lèi)，商家可以對(duì)每一種客群進(jìn)行一鍵營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)。另外，能夠根據(jù)需求，通過(guò)各種條件靈活篩選客戶(hù)，針對(duì)性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也很重要。小程序商城：幫助商家將線上流量和線下服務(wù)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體門(mén)店線上商城”的雙線經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建成為O2O流量閉環(huán)。主要流程如下：第1步，豐富多樣的商城櫥窗，通過(guò)圖文、視頻多元展示商品，提高轉(zhuǎn)化；第2步，顧客瀏覽商城，在線下單、支付，選擇自提/快遞，到貨評(píng)價(jià)，構(gòu)成完整的電商鏈條；第3步，實(shí)時(shí)查看物流配送信息，滿(mǎn)件、滿(mǎn)元免郵促銷(xiāo)，提高客單價(jià)。挑選CRM會(huì)員怎么用