例如,UPS 在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展 “包裝回收計(jì)劃”,鼓勵(lì)客戶將使用后的快遞包裝交還給 UPS 派送員,由 UPS 進(jìn)行循環(huán)利用;三是加強(qiáng)客戶環(huán)保宣傳,通過官方網(wǎng)站、APP、派送員宣傳等方式,向客戶普及環(huán)保包裝知識(shí),鼓勵(lì)客戶使用環(huán)保包裝材料,減少包裝廢棄物的產(chǎn)生,例如, FedEx 通過社交媒體發(fā)布環(huán)保包裝指南,教客戶如何正確選擇與使用環(huán)保包裝材料;四是建立包裝環(huán)保指標(biāo)體系,設(shè)定包裝材料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)與回收目標(biāo),定期對(duì)包裝環(huán)保工作進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn),例如,亞馬遜物流設(shè)定目標(biāo),到 2030 年實(shí)現(xiàn)所有快遞包裝 100% 可回收或可降解,并將包裝廢棄物減少 50%。國(guó)際快遞的包裹跟蹤號(hào)碼需妥善保存,便于后續(xù)查詢物流信息。江門門到門國(guó)際快遞

在國(guó)際快遞服務(wù)過程中,會(huì)涉及大量客戶隱私信息(如客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、貨物信息)與物流數(shù)據(jù)(如運(yùn)輸路線、倉(cāng)儲(chǔ)信息、報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)),保護(hù)客戶隱私與數(shù)據(jù)安全是國(guó)際快遞企業(yè)的重要責(zé)任,也是客戶信任的基礎(chǔ)。在客戶隱私保護(hù)方面,國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)建立嚴(yán)格的隱私保護(hù)制度,明確的收集、使用、存儲(chǔ)與銷毀流程,在為客戶提供快遞服務(wù)的必要范圍內(nèi)收集與使用,不得將泄露給第三方(法律法規(guī)另有規(guī)定的除外)。例如,快遞企業(yè)的員工能在工作需要時(shí)訪問,且訪問記錄會(huì)被全程監(jiān)控;的存儲(chǔ)會(huì)采用加密技術(shù),防止信息被非法獲取。同時(shí),快遞企業(yè)會(huì)向客戶明確告知隱私保護(hù)政策,客戶可通過官方渠道查詢隱私保護(hù)的具體措施,如對(duì)個(gè)人信息有疑問,可隨時(shí)聯(lián)系客服咨詢或申請(qǐng)信息更正、刪除。在數(shù)據(jù)安全管理方面,國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)投入大量資源建設(shè)數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系,包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、應(yīng)急響應(yīng)等。在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面,會(huì)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等,防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊;在數(shù)據(jù)加密方面,會(huì)對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)與存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,如采用SSL/TLS加密協(xié)議傳輸客戶訂單數(shù)據(jù),采用AES加密算法存儲(chǔ);在訪問控制方面,會(huì)實(shí)行“小權(quán)限原則”。 廣東專業(yè)國(guó)際快遞渠道國(guó)際快遞助力海外展會(huì)參展商寄送樣品,為展會(huì)順利開展提供支持。

除了服務(wù)于企業(yè)客戶,國(guó)際快遞在跨境個(gè)人物品運(yùn)輸中也發(fā)揮著重要作用,滿足了個(gè)人在跨境購(gòu)物、親友饋贈(zèng)、留學(xué)移民等場(chǎng)景下的物流需求。在跨境購(gòu)物場(chǎng)景中,許多消費(fèi)者會(huì)通過海外電商平臺(tái)購(gòu)買商品,國(guó)際快遞則成為連接海外賣家與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的橋梁。消費(fèi)者在下單后,海外賣家會(huì)通過國(guó)際快遞將商品寄送到國(guó)內(nèi),快遞企業(yè)會(huì)協(xié)助處理清關(guān)手續(xù),并將商品安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者手中。在親友饋贈(zèng)場(chǎng)景中,身處不同國(guó)家的親友之間常常會(huì)寄送禮物、特產(chǎn)等物品,國(guó)際快遞的便捷性與安全性使其成為優(yōu)先。比如身處國(guó)外的子女可以通過國(guó)際快遞將當(dāng)?shù)氐奶厣称贰⒈=∑芳慕o國(guó)內(nèi)的父母,傳遞親情;朋友之間也可以寄送手工藝品、書籍等物品,增進(jìn)友誼。在留學(xué)移民場(chǎng)景中,留學(xué)生需要將個(gè)人衣物、書籍、學(xué)習(xí)用品等寄往留學(xué)國(guó)家,移民人士則需要將家具、家電等生活用品運(yùn)往目的地國(guó)家,國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)根據(jù)物品的類型與數(shù)量,提供合適的運(yùn)輸方案,如對(duì)于衣物、書籍等輕小件物品,可選擇空運(yùn);對(duì)于家具、家電等大件物品,可選擇海運(yùn)+派送的方式,在保證運(yùn)輸安全的同時(shí),降低運(yùn)輸成本。
國(guó)際快遞服務(wù)并非“一刀切”,而是會(huì)根據(jù)不同貨物類型的特性與運(yùn)輸需求,提供定制化的運(yùn)輸方案,以滿足客戶的多樣化需求。對(duì)于生鮮食品類貨物,由于其保質(zhì)期短、對(duì)溫度敏感的特性,國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)采用冷鏈運(yùn)輸方式,通過使用帶有溫度控制系統(tǒng)的運(yùn)輸車輛、航空貨艙等設(shè)備,確保貨物在整個(gè)運(yùn)輸過程中始終處于適宜的溫度環(huán)境中。比如運(yùn)輸進(jìn)口水果時(shí),會(huì)將溫度控制在0-5℃,防止水果腐爛變質(zhì);運(yùn)輸冷凍肉類時(shí),會(huì)將溫度控制在-18℃以下,確保肉類的新鮮度。對(duì)于高價(jià)值貨物,如珠寶、電子產(chǎn)品、精密儀器等,國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)提供商務(wù)安保服務(wù),包括使用帶有GPS定位功能的運(yùn)輸車輛、安排專業(yè)的安保人員全程護(hù)送、在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)采用24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等,確保貨物的安全。對(duì)于超大件或超重貨物,如大型機(jī)械設(shè)備、工業(yè)零部件等,由于其運(yùn)輸難度大、需要特殊的運(yùn)輸工具,國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)與專業(yè)的大件運(yùn)輸公司合作,制定個(gè)性化的運(yùn)輸方案,包括選擇合適的運(yùn)輸路線、調(diào)配用的運(yùn)輸車輛與裝卸設(shè)備等,確保貨物能夠安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 個(gè)人通過國(guó)際快遞寄送禮物,可選擇節(jié)日主題包裝,增加禮物的儀式感。

跨境電商平臺(tái)與國(guó)際快遞企業(yè)的深度合作,是推動(dòng)跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑑烧咄ㄟ^資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)互利共贏。在合作模式方面,主要有以下幾種:第一種是“官方物流合作伙伴”模式,跨境電商平臺(tái)選擇質(zhì)量的國(guó)際快遞企業(yè)作為官方物流服務(wù)商,為平臺(tái)商家提供專屬的物流解決方案,平臺(tái)會(huì)在物流頁(yè)面推薦這些快遞企業(yè),并給予一定的流量支持;國(guó)際快遞企業(yè)則為平臺(tái)商家提供優(yōu)惠的運(yùn)費(fèi)價(jià)格、優(yōu)先的運(yùn)輸資源與專屬的客服服務(wù)。例如,亞馬遜平臺(tái)與DHL、UPS等國(guó)際快遞企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,為平臺(tái)上的第三方賣家提供FBA(亞馬遜物流)服務(wù),國(guó)際快遞企業(yè)負(fù)責(zé)將賣家的貨物運(yùn)輸?shù)絹嗰R遜海外倉(cāng),并完成末端派送。第二種是“數(shù)據(jù)共享與協(xié)同運(yùn)營(yíng)”模式,跨境電商平臺(tái)與國(guó)際快遞企業(yè)共享訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)與客戶需求數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)協(xié)同優(yōu)化物流運(yùn)營(yíng)效率。例如,跨境電商平臺(tái)將未來(lái)一段時(shí)間的銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)共享給國(guó)際快遞企業(yè),國(guó)際快遞企業(yè)可根據(jù)這些數(shù)據(jù)提前調(diào)整運(yùn)力,儲(chǔ)備倉(cāng)儲(chǔ)空間與運(yùn)輸資源,避免出現(xiàn)物流擁堵;國(guó)際快遞企業(yè)則將貨物的實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)共享給平臺(tái),平臺(tái)可向客戶實(shí)時(shí)展示物流狀態(tài),提升客戶體驗(yàn)。第三種是“聯(lián)合營(yíng)銷與服務(wù)升級(jí)”模式。 寄往沙漠地區(qū)的國(guó)際快遞,需為怕塵物品做好防塵包裝,避免沙塵進(jìn)入損壞物品。江門國(guó)際快遞服務(wù)
不同國(guó)際快遞服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)線路不同,寄件時(shí)可按需選擇性價(jià)比更高的。江門門到門國(guó)際快遞
在跨境貿(mào)易中,由于商品質(zhì)量問題、尺寸不符、客戶需求變化等原因,退換貨情況時(shí)有發(fā)生,而國(guó)際快遞的退換貨服務(wù)由于涉及跨境運(yùn)輸、海關(guān)報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié),流程相對(duì)復(fù)雜。為了提升客戶體驗(yàn),國(guó)際快遞企業(yè)不斷優(yōu)化退換貨服務(wù)流程,推出便捷的退換貨解決方案。首先,在退換貨申請(qǐng)環(huán)節(jié),國(guó)際快遞企業(yè)會(huì)簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程,客戶可以通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或客服熱線提交退換貨申請(qǐng),無(wú)需提供復(fù)雜的紙質(zhì)材料;同時(shí),會(huì)為客戶生成專屬的退換貨標(biāo)簽,客戶只需將標(biāo)簽粘貼在包裹上,即可將貨物寄回。其次,在退換貨運(yùn)輸環(huán)節(jié),快遞企業(yè)會(huì)提供靈活的運(yùn)輸方案,客戶可以根據(jù)貨物的時(shí)效需求與成本預(yù)算選擇合適的運(yùn)輸渠道,如加急運(yùn)輸或經(jīng)濟(jì)型運(yùn)輸;同時(shí),會(huì)協(xié)助客戶處理退換貨報(bào)關(guān)手續(xù),確保貨物能夠順利出入境。例如,當(dāng)客戶需要將貨物從國(guó)外寄回國(guó)內(nèi)時(shí),快遞企業(yè)會(huì)提供代理報(bào)關(guān)服務(wù),幫助客戶準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料,快速完成報(bào)關(guān)流程。此外,為了降低退換貨成本,部分國(guó)際快遞企業(yè)還推出了“退換貨聯(lián)盟”服務(wù),與跨境電商平臺(tái)、海外倉(cāng)合作,在海外倉(cāng)設(shè)立退換貨處理中心,客戶可以將貨物寄送到就近的海外倉(cāng),海外倉(cāng)會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)、維修或重新包裝,然后再發(fā)往目的地,減少跨國(guó)運(yùn)輸?shù)拇螖?shù),降低運(yùn)輸成本。 江門門到門國(guó)際快遞
深圳中鑫偉業(yè)國(guó)際供應(yīng)鏈有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,繪畫新藍(lán)圖,在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來(lái)深圳中鑫偉業(yè)國(guó)際供應(yīng)鏈供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!