還有得到精神上尊重和自我價值實現的需要，而溝通交流正是實現后者需求的必要條件與途徑。企業推行網絡口碑營銷，特別要注重與消費者的溝通交流，這并非是要說服他們把對企業不利的信息改為對企業有利的內容，而是首先要尊重消費者發布“不滿”口碑信息的權利，并把批評或質疑的消費者中肯體驗視為企業千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現企業誠信與良好形象之后，再想方設法把消費者的“不滿”轉化為企業前行的動力，進一步改善各種不足，產出“滿意”的產品和服務，重新接受消費者的檢驗與評判。如此循環漸進，這種“不滿”的口碑信息，就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣，雖外觀不雅而內蘊質高，其作用與效益不是“歪打正著”、越來越佳了嗎？能正確對待和汲納消費者的“不滿”，不僅是對企業家們眼光、氣度、智慧等綜合素質的考驗，而且是企業具有競爭力的實在體現。企業要切忌走制造“虛假口碑”的捷徑，因為廣大網民的眼睛是雪亮的，搞不好就會弄巧成拙。從企業的競爭優勢和營銷理念角度看，企業的競爭優勢要建立在為消費者、企業、社會提供優異價值的能力上?，F代企業營銷從表象看是市場營銷策略的應用與組合，是一種經濟行為。企業口碑打造能增加信任度，讓客戶相信你，選擇你，是企業降低成本，增加效益的互聯網推廣方式之一。智能化企業口碑打造承諾守信

    口碑營銷其實自古就有，古語有云：“酒香不怕巷子深”，古語亦有云：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，這些都是口碑營銷的具體體現。當口碑營銷遇見互聯網互聯網時代，網絡口碑營銷應運而生。網絡口碑營銷，簡稱為IWOM。網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合。所有的網絡口碑營銷的工作其實都是網絡營銷，以口碑營銷的理念實施互聯網營銷，達到口碑營銷的目的和效果，也就是網絡口碑營銷。隨著互聯網時代的到來，口碑營銷愈加受到重視，因為互聯網時代信息傳播速度快，互動性強，這讓口碑營銷能夠散發的能量被無限放大，當然這個能量可能是正面的口碑，也可能是負面的口碑。在互聯網時代，一個正面的口碑，可能成為企業發展的助力器，而一個負面的口碑，可以讓一家企業步入萬丈深淵而萬劫不復。作為網絡營銷行業的老牌服務商，小馬識途的批客戶已經從創業企業發展成為行業巨頭，當然也有一些經營不當而被后浪拍在沙灘上，這里面很大的因素就是網絡口碑營銷。為什么做網絡口碑營銷網絡營銷的重要性自然不用贅述，近年品牌企業逐漸將營銷推廣預算向網絡傾斜，便可折射出網絡營銷在整體營銷中的地位的提升。隨著互聯網的不斷進化發展。利通區咨詢企業口碑打造優勢想要樹立企業良好的口碑形象，就必須有好的產品和服務做支撐，專業通過網絡傳播才有實際意義。

    可以實現目標用戶的精細營銷，是真正符合網絡用戶需求的營銷方式。海外社會化媒體營銷PR營銷超過4000多個網絡媒體和數據庫；擁有專業的新聞營銷團隊，通過成熟的新聞營銷模式和體系，利用具有新聞價值的事件，幫助客戶制造"新聞熱點"來吸引媒體和社會公眾的注意與興趣；營銷屬于SEMTIME互動營銷新型營銷方式，是互動營銷介于第三方口碑而創建的網絡營銷方式之一，營銷方式既能與潛在消費者產生互動，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動營銷不錯的營銷方式之一。遵守站點的發問或回答規則.然后巧妙地運用軟文,讓自己的產品口碑、服務口碑植入里面，達到第三方口碑效應。意見營銷借助名人、紅人等意見的影響力提升品牌或產品口碑的手段；它具有快速、高效、容易獲取信任的特點；電子商務圍繞中大型企業在線商業業務建設、電子商務項目建設需求，聚焦食品、3C、商業地產百貨、家裝櫥衛等快速消費品行業企業用戶，提供從規劃咨詢，電子商務信息系統、應用及生態圈資源供給服務保障。社會化媒體營銷隨著網絡科技的日新月異，社會化網絡生態系統逐步完善并滋生出越來越多的新物種，無論是歷久彌新的BBS，還是叱咤風云的微博、微信，都在不斷進化和演繹。

    用來了解慧觸科技資訊、發現口碑營銷更多產品。搜索平臺：就是百度這種，是用戶對產品產生了興趣之后，主動搜索了解。垂直平臺：像媽媽網、丁香醫生這類，是用來詳細的了解產品的成分和功能。知識社區：比如知乎，是用來做深技術科普和專業背書。電商體系：就是內容電商平臺，像淘寶、京東這些都有自己的內容社區。當然現在很多平臺的形態都有交叉，這樣分主要也是為了方便理解。媒體的選擇，建議是一主一配來進行深度打透，再配以其他平臺輔助做覆蓋。具體要根據產品的特性和營銷的功能來定。從產品角度看：如果你的產品主打是功能、成分等，就需要通過科普來作認知教育，那主力平臺就適合選擇垂直平臺、知識平臺；如果你的產品是以服務體驗作為**驅動因素，就需要通過場景展示，讓消費者感受到、體驗到，主力平臺就適合選擇抖音、小紅書這類。從營銷功能角度看：如果是做營銷活動，需要曝光拉新，那適合選擇微博、抖音這類；如果要建立熟人關系，那就適合微信、快手這類。三、內容創作內容從大的方面，分為兩種：話題傳播類和內容種草類?？诒掝}的制造，其實跟我們說的事件營銷是類似的，我把它分為兩個維度：基于產品和品牌、基于熱點和日常。

    口碑營銷又稱病毒式營銷，其關鍵內容就是能“感動”目標受眾的病毒體——事件。

    網絡口碑營銷的崛起企業需要創新，企業營銷更應當創新。自開放以來，中國企業營銷引進了西方的企業營銷理論與方法，基本上走的是一條以模仿為主的路子。進入21世紀后，由于買方市場的形成和我國加入WTO，加上知識經濟的挑戰和可持續發展的要求，營銷創新已成了中國企業發展的必然選擇。網絡口碑營銷的崛起，正是企業營銷創新中觀念創新、策略創新、方法創新和市場創新的具體表現。應運而生的環境網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合?？诒疇I銷實際上早已有之，地方特產、廠家商鋪及企業的品牌戰略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。由口碑營銷與網絡營銷有機結合起來的網絡口碑營銷，旨在應用互聯網的信息傳播技術與平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。這種新營銷模式的誕生，有其萌育的適宜外部環境。和諧社會建設是新營銷模式產生的社會環境。社會的確定性是和諧社會建設的一個重要目標，而信息的完全、流通與對稱，則是社會確定性的保證。通過不斷激發消費者正面企業口碑的傳播，并利用消費信息鏈引導企業品牌走向輝煌，口碑打造就找慧觸科技。金鳳區企業口碑打造值得推薦

制定口碑推廣計劃，讓消費者傳播公司產品和服務的良好評價，通過口碑了解產品和品牌，達到銷售產品目的。智能化企業口碑打造承諾守信

    既可以為企業帶來口碑效應，也會由于負面口碑的傳播帶來負面影響?，F代企業，即使是一些大企業也往往容易忽視負面口碑傳播的嚴重性，沒有一套及時、正確地處理危機的機制，常常會使企業的危機愈陷愈深。1999年，美國得克薩斯州兩名用戶指控東芝筆記本電腦磁盤回路存在毛病，有可能導致對存盤資料的破壞，因此對東芝發起共同起訴。東芝為避免高額賠償的風險，同意“私了”，為美國用戶共支付了。半年以后這一消息才經一位回國人員在互聯網上了披露出來，此時已引起中國消費者的不滿。然而這件事情并沒有引起東芝公司的足夠重視，當中國消費者也提出補償要求時，竟被東芝公司拒絕，此后被中國消費者聯名告上法庭。東芝公司的“雙重標準”在中國引起軒然，東芝公司原本在的良好形象一落千丈。東芝筆記本電腦事件使東芝公司的銷售遭遇了寒冬，國際數據公司于2000年12月19日公布的統計結果，該年度東芝筆記本電腦在中國大陸日益興旺的個人電腦市場上的銷售形勢急劇下滑，第二季度銷量為17,697臺，比季度減少432臺，第二季度的市場份額也從季度的。在國內，很多企業是在危機發生時常用的做法是大門緊鎖，拒絕一切采訪，試圖用各種手段蒙蔽消費者。智能化企業口碑打造承諾守信

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