全球經(jīng)濟一體化的進程使得乘客來源更加豐富多樣化，也讓航空公司面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使經(jīng)營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。在此環(huán)境下，信息化管理已成為中國航空業(yè)提高管理水平，獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具。 中國的航空信息化，已經(jīng)有20多年的歷史，經(jīng)歷了“前臺系統(tǒng)”普及發(fā)展階段、“后臺系統(tǒng)”普及發(fā)展階段再到“協(xié)同系統(tǒng)”發(fā)展階段。通常規(guī)定懷孕8個月以內(nèi)的健康孕婦乘機沒有限制，只是在購票時驗查預(yù)產(chǎn)證明。嘉定區(qū)智能化機票預(yù)訂便捷

飛機票預(yù)定是通過互聯(lián)網(wǎng)為旅客提供機票預(yù)訂服務(wù)的模式，主要適用于航空行業(yè)。該模式以便捷行程規(guī)劃和低于散客價的優(yōu)惠票價為**特征，依托預(yù)訂公司與航空公司的合作協(xié)議，形成由優(yōu)惠價差、傭金結(jié)算構(gòu)成的三方共贏機制。航空信息化管理在中國歷經(jīng)20余年發(fā)展，從電算化逐步過渡至互聯(lián)網(wǎng)階段，先后經(jīng)歷前臺系統(tǒng)、后臺系統(tǒng)、協(xié)同系統(tǒng)三個發(fā)展階段。在全球經(jīng)濟一體化背景下，航空公司為應(yīng)對競爭壓力與客戶需求升級，持續(xù)通過信息化手段拓展銷售渠道、優(yōu)化服務(wù)流程。當(dāng)前航空票務(wù)預(yù)定系統(tǒng)正朝著智能化、數(shù)字化方向演進。徐匯區(qū)本地機票預(yù)訂咨詢熱線客人可以在機場航空公司值機柜臺打印（部分機場提供）行程單作為報銷憑證，同程網(wǎng)暫不提供。

退票規(guī)定由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客應(yīng)憑客票或客票未使用部分的“乘機聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理退票。國內(nèi)航班退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的航空公司或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。國際航班退票應(yīng)在原購票地點或者經(jīng)航空公司同意的其它地點，并符合原購票地點和退票地點國家的法律及其他規(guī)定。旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件。**傷殘軍人和因公致殘的人民警察要求退票，免收退票費。

客票自旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運輸有效。有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。特種客票的有效期，按該客票適用票價的有效期計算。 由于航空公司的原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到航空公司能夠安排旅客乘機為止。請盡量提前購買機票，一般提前預(yù)訂的話，購買到的票價折扣會低一些，并且避免到機場再買票時發(fā)現(xiàn)票已售空或者在售票柜臺排隊等候造成誤機。旅客拿到客票后，應(yīng)檢查所有的信息內(nèi)容是否正確?姓名、航班號、航班日期、出發(fā)和到達城市、票價（如果兩個城市中有不只一個機場，旅客應(yīng)確認所使用是哪個機場）、訂座狀態(tài)（OK表示已被確認，RQ表示候補，OPEN表示未確認）。旅客應(yīng)憑客票或客票未使用部分的“乘機聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理退票。

從電算到互聯(lián)網(wǎng)，酒店信息化服務(wù)系統(tǒng)跨越了數(shù)代升級，但探索的步伐從未停止過，而航空信息化正在朝著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。機票預(yù)訂的結(jié)算方式機票預(yù)訂公司與航空公司是有合作協(xié)議的。航空公司給予優(yōu)惠預(yù)訂價和差價傭金。預(yù)訂公司把各航空公司的詳細信息加入預(yù)訂系統(tǒng)，開放給客人查詢預(yù)訂。預(yù)訂公司接到客人需求，為客人完成訂房流程。航空公司憑客人的成功訂票信息，定期結(jié)算傭金給預(yù)訂公司。這是社會信息化分工細化的產(chǎn)物，是三贏的局面：首先客人通過預(yù)訂，不至于直接到航空公司以散客價（貴于優(yōu)惠機票價）買票，直接受惠；其次航空公司可以減少空置率獲得額外客源；***預(yù)訂公司也可獲得服務(wù)報酬。由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。金山區(qū)信息化機票預(yù)訂熱線

公務(wù)艙（C艙）：公務(wù)艙的價格一般是經(jīng)濟艙全價票的1.3倍。嘉定區(qū)智能化機票預(yù)訂便捷

停辦乘機手續(xù)旅客必須在乘運人規(guī)定的時限內(nèi)到達機場，憑本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)（托運行李必須經(jīng)過安全檢查才能辦理托運手續(xù)）。乘運人停止辦理乘機手續(xù)的時間未做統(tǒng)一規(guī)定，一般為航班離站時間前45分鐘，旅客需提前2小時抵達機場，提前辦理登機手續(xù)。寵物乘機家庭馴養(yǎng)的狗、貓、家禽、小鳥和屬觀賞之類的其他小型溫馴動物，經(jīng)航空公司同意，可以作為托運行李。旅客要求攜帶小動物乘機，必須在訂座或購票時提出申請，并同意遵守航空公司運輸小動物的有關(guān)規(guī)定，在征得同意后方可攜帶。嘉定區(qū)智能化機票預(yù)訂便捷

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